In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste dei clienti e sviluppa processi innovativi nel settore energetico.
- Azienda: E.ON, leader europeo nella transizione energetica con oltre 75.000 dipendenti.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, ambiente inclusivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con focus su innovazione e digitalizzazione.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella transizione energetica e collabora con un team dinamico.
- Qualifiche: 3-4 anni di esperienza nel settore energetico e competenze analitiche avanzate.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
E.ON Energia S.p.A. è uno dei più forti operatori delle reti energetiche europee e delle infrastrutture correlate all'energia, nonché fornitore di soluzioni avanzate per oltre 50 milioni di clienti. Con un totale di oltre 75.000 dipendenti, siamo presenti in 15 paesi. Questo ci rende idealmente posizionati per contribuire alla transizione energetica dell'Europa.
All'interno della funzione Distributors & Metering Services, operi in un ambiente altamente interconnesso, collaborando quotidianamente con le funzioni di Credito, Fatturazione, Assistenza Clienti, IT, Vendite, Mercato Energetico e Corporate. La cooperazione attiva e la capacità di costruire relazioni basate sulla fiducia sono elementi essenziali, in linea con un approccio inclusivo e autentico. Il team riunisce competenze diverse per gestire processi complessi e fornire un impatto operativo efficace.
Il tuo campo di azione:
- Gestire le richieste dei clienti post-acquisizione, garantendo qualità e un approccio orientato ai risultati.
- Effettuare attività relative al Bonus Sociale e supportare la raccolta dati per le indagini dell'Autorità, applicando un solido approccio analitico.
- Gestire reclami, richieste e domande dei clienti in un contesto di back-office, anticipando le esigenze e fornendo risultati eccellenti per i clienti.
- Gestire le attività core del business, inclusi gli Aggiornamenti On-Condition, assumendo piena responsabilità.
- Sviluppare nuovi processi e servizi sul Sistema Informativo Integrato (SII), promuovendo innovazione e digitalizzazione.
- Eseguire analisi e calcoli KPI per supportare le funzioni interne, abilitando decisioni basate sui dati.
- Contribuire alle iniziative di conformità e ai continui sforzi di miglioramento, adattandosi rapidamente ai cambiamenti.
Requisiti:
- Hai esperienza nei processi distributivi e nella gestione dei clienti.
- Sei familiare con le normative che regolano i rapporti con Acquirente Unico e con i DSO.
- Porti 3-4 anni di esperienza nel settore energetico o nella consulenza, con forti capacità analitiche e di problem-solving.
- Utilizzi MS Office a livello avanzato e sei familiare con Salesforce e Power-BI.
- Agisci come un giocatore di squadra orientato alla crescita, collaborando con empatia e condividendo conoscenze.
- Applichi un approccio analitico e basato sui dati per affrontare sfide complesse e ottenere risultati tangibili.
- Comunichi efficacemente in inglese, sia scritto che parlato.
Per ulteriori informazioni, contattare Tiziano Braccini. Costruiamo insieme il futuro dell'energia!
Informazioni aggiuntive:
- Tipo di contratto: Permanente
- Orario di lavoro: Full time
- Azienda: E.ON Energia S.p.A.
- Area funzionale: Operazione/Manutenzione della Distribuzione
Questo annuncio di lavoro è aperto a tutti i generi, in conformità con il Decreto Legislativo n. 198 dell'11 aprile 2006, “Codice delle Pari Opportunità tra Uomo e Donna”, e a individui di tutte le età e nazionalità, in conformità con la Direttiva UE 2000/78/CE sul trattamento equo nell'occupazione.
Customer Distributors Operations Specialist datore di lavoro: E.ON Gruppe
E.ON Energia S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, situato a Milano, che offre un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente nel settore energetico in continua evoluzione. Con oltre 75.000 dipendenti in 15 paesi, E.ON promuove l'innovazione e la digitalizzazione, fornendo opportunità di sviluppo personale e professionale, mentre si impegna attivamente nella transizione energetica sostenibile in Europa. Unisciti a noi per contribuire a plasmare il futuro dell'energia con un team diversificato e motivato.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Distributors Operations Specialist
✨Connettiti con associazioni del settore
Un ottimo modo per farti conoscere nel campo dell'energia e dei servizi pubblici è unirti a associazioni o gruppi professionali. Partecipa a eventi locali o conferenze del settore; non solo potrai incontrare colleghi, ma anche avere accesso a opportunità di lavoro nascoste.
✨Sfrutta le fiere di lavoro
Durante le fiere del lavoro, puoi incontrare direttamente i recruiter delle aziende nel settore energia. Porta con te un buon numero di biglietti da visita e preparati a raccontare chi sei e perché sei appassionato di questo campo. Non avere paura di seguire le conversazioni su argomenti attuali del settore!
✨Esperienza pratica conta!
Anche se stai cercando una posizione full-time, considera di acquisire esperienza pratica tramite stage o progetti di volontariato. Questo ti aiuterà a farti notare, specialmente in un campo competitivo come l'energia e i servizi pubblici.
✨Candidati direttamente attraverso il sito di E.ON Gruppe
Se vuoi davvero farti notare, non dimenticare di candidarti direttamente sul sito di E.ON Gruppe. Mostra il tuo interesse per l'azienda, personalizzando la tua candidatura per il ruolo che ti interessa. Metti in evidenza la tua motivazione e cosa puoi portare al team!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Distributors Operations Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Valuta le Competenze Tecniche:Quando prepari il tuo CV, assicurati di mettere in evidenza le competenze tecniche rilevanti per il settore dell'energia e dei servizi pubblici. Fai un elenco delle certificazioni che possiedi, come quelle riguardanti la gestione energetica o le normative ambientali. Questo mostrerà che sei pronto a contribuire fin da subito!
Numeri e Risultati Parlano Chiaro:In un settore come il nostro, è importante mostrare risultati tangibili. Se hai esperienza in precedenti lavori, quantifica i tuoi successi, come riduzioni di costi, miglioramenti dell'efficienza energetica o progetti completati in tempo e sotto budget. Questi dettagli possono fare la differenza!
Rendi il Tuo CV Luminante:Opta per un layout chiaro e professionale, ma non dimenticare di personalizzarlo per la posizione a cui ti candidi in E.ON Gruppe. Un CV ben strutturato aiuterà il tuo profilo a distinguersi in un settore pieno di concorrenti, quindi sfrutta i sottotitoli e le sezioni per organizzare al meglio le informazioni.
Lettera di Motivazione con un Tocco Personale:La tua lettera di motivazione è il tuo biglietto da visita. Racconta perché sei appassionato del settore dell'energia e come desideri crescere professionamente in E.ON Gruppe. Parla anche di ciò che puoi portare al team e perché sei il candidato ideale per questa posizione a tempo pieno!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso E.ON Gruppe
✨Conosci il settore
Fa parte della nostra preparazione al colloquio conoscere bene il settore dell'energia e dei servizi pubblici. Informati sulle tendenze attuali, come le energie rinnovabili e le normative ambientali. Questo non solo dimostra il tuo interesse, ma ti aiuta a rispondere a domande tecniche con maggiore sicurezza.
✨Prepara esempi pratici
In questo settore, è fondamentale avere esempi pratici da presentare, soprattutto se hai già esperienza. Pensa a progetti precedenti in cui hai contribuito a migliorare l'efficienza energetica o a implementare nuove tecnologie. Condividere questi successi può colpire positivamente l'intervistatore.
✨Sii pronto a rispondere a casi pratici
Aspettati domande legate a scenari reali tipici nel settore. Potrebbero chiederti come affronteresti una crisi energetica o come ottimizzare un processo produttivo. Mostrare la tua capacità di pensare criticamente e risolvere problemi è essenziale per questo tipo di ruolo.
✨Fai attenzione alla sostenibilità
Poiché lavori in un settore in continua evoluzione, sottolinea la tua passione per la sostenibilità. Se hai esperienze o corsi legati a pratiche eco-compatibili, parlane durante il colloquio. Essere in sintonia con l'impegno per l'ambiente è un grande vantaggio in questo settore.
