In sintesi
- Mansioni: Gestisci e sviluppa il servizio clienti in Italia, coordinando un team tecnico.
- Azienda: DwyerOmega, azienda tecnologica in crescita con un ambiente inclusivo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, auto aziendale, formazione continua e assicurazione sanitaria.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita manageriale e autonomia organizzativa.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore industriale e costruisci relazioni durature con i clienti.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica o affini, esperienza nel Service.
La retribuzione prevista è compresa tra 40500 - 49500 € per anno.
Service Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale
Sede di lavoro
Rho, alle porte di Milano
Area di responsabilitÃ
Italia
Trasferte
circa il 50% del tempo
Contratto
- Tempo indeterminato
- Dwyer Omega ricerca un/una
Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente.
La persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità .
Non si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove opportunità presso i clienti, sviluppare attività di upselling e cross-selling e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva.
Il/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand Dwyer Omega, capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un’esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio.
- Principali responsabilitÃ
- Coordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team.
- Pianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura.
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente.
- Individuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti.
- Sviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site.
- Preparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi, risorse e marginalità .
- Monitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service.
- Partecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici.
- Rappresentare Dwyer Omega in modo professionale, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo.
- Supportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, elettroniche e pneumatiche.
- Supervisionare le attività di laboratorio relative alla ricezione, diagnosi, riparazione e taratura della strumentazione.
- Collaborare con le funzioni Commerciale, Engineering, Produzione, Customer Service e Quality.
- Promuovere il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della qualità del servizio.
- Il profilo che cerchiamo
- Diploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica, Elettrotecnica o discipline affini.
- Esperienza nel Service, nella manutenzione o nella riparazione di strumentazione e sistemi industriali.
- Esperienza nel coordinamento di personale tecnico o nella gestione di attività e progetti Service.
- Spiccato orientamento commerciale e capacità di trasformare le esigenze dei clienti in opportunità di crescita.
- Esperienza nella gestione di budget, obiettivi di fatturato, marginalità e indicatori di performance.
- Solide capacità relazionali, comunicative e negoziali.
- Capacità di rappresentare il brand con professionalità , credibilità e attenzione al cliente.
- Conoscenza dei principi e delle procedure di misura e taratura.
- Capacità di leggere schemi elettrici, manuali, P&I e documentazione tecnica.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Disponibilità a effettuare trasferte per circa il
50% del tempo , prevalentemente sul territorio italiano.
- Patente di guida.
Sarà considerata preferenziale l’esperienza maturata con strumenti e prodotti di misura, taratura e controllo di processo , oltre alla conoscenza di ambienti ATEX, normativa PED, protocolli industriali, sistemi CRM e contratti di manutenzione ricorrenti.
- Inserimento in un’azienda multinazionale, tecnologica e in crescita.
- Responsabilità diretta nello sviluppo del business Service in Italia.
- Autonomia organizzativa e possibilità di incidere concretamente sui processi e sui risultati.
- Formazione continua su prodotti, strumentazione e sistemi aziendali.
- Opportunità di crescita manageriale e tecnico-commerciale.
- Retribuzione commisurata all’esperienza.
- Auto aziendale a uso promiscuo.
- Sistema di incentivazione legato al raggiungimento degli obiettivi.
- Assicurazione sanitaria e Ticket Restaurant.
- Tutti gli strumenti necessari per svolgere efficacemente il ruolo.
Se sei un/una professionista del Service con una solida competenza tecnica, una naturale attitudine commerciale e la capacità di costruire relazioni di fiducia con i clienti, saremo lieti di conoscerti.
Per maggiori informazioni
dwyeromega. com
Dwyer Omega promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta tutte le candidature nel rispetto delle pari opportunità .
#J-18808-Ljbffr
Service Manager datore di lavoro: DwyerOmega EMEA
DwyerOmega è un datore di lavoro eccellente, situato a Rho, alle porte di Milano, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti possono beneficiare di formazione continua e opportunità di sviluppo manageriale e tecnico-commerciale, oltre a godere di un sistema di incentivazione legato al raggiungimento degli obiettivi. L'azienda promuove una cultura del miglioramento continuo e fornisce tutti gli strumenti necessari per garantire il successo nel ruolo di Service Manager.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Manager
✨Connetti con i gruppi di automazione
Cerca eventi e meetups nel campo dell'automazione e dei sistemi di controllo. Questi sono posti fantastici per interagire con esperti del settore e magari scoprire opportunità di lavoro nascoste.
✨Metti in mostra i tuoi progetti
Se hai lavorato su progetti di automazione, condividili su piattaforme come GitHub o LinkedIn. Questo non solo mostra le tue competenze, ma ti rende anche visibile ai reclutatori in cerca di talenti.
✨Segui le aziende di automazione
Tieni d'occhio le aziende attive nel settore dell'automazione, come quelle che partecipano a fiere di tecnologia. Seguendo la loro pagina LinkedIn o iscriversi alle loro newsletter, potrai rimanere aggiornato su eventuali posizioni aperte.
✨Applica direttamente sul nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito per le ultime offerte di lavoro nel settore dell'automazione. Spesso, candidarsi direttamente tramite il nostro portale può farti emergere di più rispetto a una candidatura generica.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze tecniche:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di enfatizzare le tue competenze in automazione e sistemi di controllo. Includi eventuali progetti pratici, software specifico con cui hai lavorato e competenze nei linguaggi di programmazione pertinenti come PLC o MATLAB. Questo ci fa capire che sei pronto a scendere in campo subito!
Attenzione ai certificati:Se hai certificazioni rilevanti in automazione o sistemi di controllo, non dimenticarle! Una buona certificazione può fare la differenza e dimostrare che sei aggiornato sulle ultime tecnologie. Aggiungile chiaramente nel tuo CV e evidenzia come potrebbero avvantaggiare la posizione di Service Manager presso DwyerOmega EMEA.
Sottolinea la tua voglia di imparare:Nel corpo della tua lettera di presentazione, parla delle tue aspirazioni e della tua voglia di crescere nel campo dell'automazione. Visto che stiamo cercando qualcuno a lungo termine, la tua motivazione e la tua apertura all'apprendimento sono fondamentali per noi. Non aver paura di auto-promuoverti!
Racconta la tua esperienza con progetti in team:Includi nel tuo CV esperienze lavorative di gruppo o progetti accademici. Le abilità di collaborazione sono fondamentali in questo settore. Spiega i tuoi ruoli, come hai contribuito e quali risultati hai raggiunto, così possiamo vedere come ti integri in un team alla DwyerOmega EMEA.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso DwyerOmega EMEA
✨Preparati a discutere di esperienze pratiche
Quando si tratta di automazione e sistemi di controllo, sarà fondamentale mostrare che hai esperienza pratica. Riporta specifici progetti sui quali hai lavorato, e se possibile, parla delle tecnologie e degli strumenti che hai utilizzato, come PLC o SCADA. Questo non solo dimostra la tua competenza tecnica, ma anche la tua proattività .
✨Dimostra la tua comprensione dei sistemi
Durante l'intervista, aspettati domande tecniche sui sistemi di controllo e automazione. Potrebbero chiederti di spiegare il funzionamento di un certo tipo di controllo o di risolvere un problema pratico al volo. Studia esempi pratici e preparati a fornire risposte chiare e concise. È il momento di brillare!
✨Metti in mostra il tuo approccio collaborativo
Nel mondo dell'automazione, spesso si lavora in team multidisciplinari. Preparati a parlare di come hai collaborato con ingegneri, tecnici e altri professionisti. Condividi esperienze che dimostrino il tuo spirito di squadra, soprattutto in progetti di automazione complessi. Questo potrebbe darti un vantaggio!
✨Parla dei tuoi obiettivi di crescita
Dal momento che stai cercando un lavoro full-time, mostra il tuo desiderio di crescere e svilupparti in questo settore. Discuti delle tue aspirazioni e di come DwyerOmega EMEA potrebbe aiutarti nel tuo percorso. Fai capire che non sei solo interessato al ruolo, ma anche all'evoluzione della tua carriera se ottieni il posto.
