Technical Implementation Specialist

DSCOVR, una giovane azienda all’avanguardia dell’innovazione tecnologica, migliora le performance organizzative e il coinvolgimento della popolazione aziendale dei propri clienti tramite strumenti digitali per l’incentivazione delle reti commerciali. Siamo alla ricerca di un/una Technical Implementation Specialist con 2-3 anni di esperienza da inserire all’interno del team di Customer Delivery, per rafforzare la gestione post-sale dei clienti della nostra piattaforma SaaS con approccio tecnico, orientato all’elaborazione e all’integrazione del dato.

Il profilo ideale ha maturato esperienza nella gestione tecnica di clienti e progetti software, ad esempio in ruoli di Implementation Specialist, Business Analyst o Data/BI Consultant su prodotti enterprise strutturati. Deve saper unire competenze relazionali nella gestione del cliente a competenze tecniche di elaborazione e modellazione del dato.

Mansioni del ruolo:

• Seguire tecnicamente l’attivazione di nuovi clienti, dalla raccolta e validazione dei dati alla configurazione della piattaforma, in stretta collaborazione con i team Growth e Tech;
• Costruire e mantenere i modelli di trasformazione dati (es. modelli DBT) alla base dei KPI di incentivazione (gare commerciali e provvigioni individuali) e delle dashboard configurati in piattaforma;
• Gestire i flussi dati con il cliente (es. import SFTP, mapping campi, controlli di qualità), risolvendo eventuali anomalie o discrepanze tra dato sorgente e dato calcolato;
• Relazione diretta con i referenti tecnici e di business dell’azienda cliente, redigere/supervisionare documentazione di progetto (es. mapping dati, logiche di calcolo, regolamenti);
• Attività di supporto e training per ottimizzare l’utilizzo della piattaforma da parte del cliente (es. affiancamento nella configurazione, aggiornamenti su nuove feature) e degli utenti finali;
• Elaborare e presentare dati e report al cliente, individuando opportunità di ottimizzazione;
• Contribuire, insieme al team di Customer Delivery, a strutturare processi e strumenti per una gestione del dato sempre più solida e scalabile.

Requisiti:

• 2-3 anni di esperienza in ruoli di implementazione/consulenza su prodotti software (es. ambiti BI, CRM enterprise o piattaforme SaaS strutturate).
• Conoscenza pratica di SQL e di strumenti di trasformazione dati (es. modelli dbt), o forte attitudine ad apprenderli rapidamente;
• Esperienza nella gestione di flussi dati (import/export, SFTP, ETL) e nella validazione della qualità del dato;
• Capacità di leggere, costruire e interpretare dashboard e report per restituire insight al cliente;
• Doti relazionali verso i colleghi e verso il cliente, anche con interlocutori tecnici;
• Doti organizzative e capacità di gestire più progetti/clienti in contemporanea;
• Capacità di sviluppare un pensiero strategico che permetta di concorrere al processo progettuale “discover/define/develop/deliver” e anticipare le necessità del cliente.

Vengono considerati abilità di valore:

• Esperienza nella gestione ed elaborazione dati su larga scala;
• Esperienza pregressa con strumenti di BI e data warehouse (es. dashboard, reportistica avanzata);
• Conoscenza avanzata di Excel e del pacchetto Google Suite;
• Familiarità con ambienti cloud/data warehouse (es. BigQuery, Snowflake);
• Skill grafiche e dimestichezza nella creazione di presentazioni e documentazione per il cliente.

Benefits:

La sede operativa di Dscovr è a Milano e il team lavora sia in presenza (3 giorni a settimana) che in smartworking (2 giorni a settimana), offrendo flessibilità di modalità operativa e orario. La nostra offerta di benefit comprende buoni pasto elettronici e fondi per la formazione individuale. Offriamo numerose opportunità di crescita professionale, con percorsi di apprendimento personalizzati in base alle proprie aspirazioni di carriera.

Dettagli sulla posizione:

Offriamo una posizione a tempo pieno e indeterminato (eventualmente in apprendistato) con inserimento previsto ad settembre 2026. Lo stipendio è in linea con l’esperienza pregressa e gli standard di mercato; oltre alla componente fissa, è prevista una componente variabile basata sulle prestazioni e legata al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Ogni componente del team è dotato della strumentazione necessaria, in particolare verrà fornito un Macbook come strumento principale di lavoro.

Diversità e inclusione:

In DSCOVR ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo. Apprezziamo le diverse prospettive ed esperienze e crediamo che la diversità rafforzi il nostro team e alimenti l’innovazione. Accogliamo candidati di ogni provenienza e non facciamo discriminazioni di razza, genere, età, disabilità, religione e orientamento sessuale. Ognuno è incoraggiato a portare al lavoro tutto se stesso e a prosperare in un’atmosfera aperta e solidale.

Remunerazione:

La remunerazione indicativa è tra i € 26.000,00 e i € 35.000,00. Bonus variabile, in media: €/ anno 2.000,00.