In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e formazione ai clienti in Italia.
- Azienda: Dover Imaging & Identification, leader nel settore delle soluzioni industriali.
- Benefit: Salario competitivo, bonus annuale, auto aziendale e ticket restaurant.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team internazionale e fai la differenza nel supporto tecnico.
- Qualifiche: Esperienza di almeno 5 anni come tecnico di assistenza sul campo.
La retribuzione prevista è compresa tra 36000 - 42000 € per anno.
Dover Imaging & Identification (DII) is a segment of Dover Corporation that includes the following brands: Markem-Imaje, Blue Bite, Solaris Laser, Systech, MS Printing Solutions and JK Group.
We design, manufacture and deliver industrial equipment, consumables, software and services solutions for the marking & coding, consumer engagement, product traceability, authentication, and digital textile printing markets.
With more than 40 offices and over 3,000 employees worldwide, DII has a presence in +28 countries and offers numerous job opportunities globally.
If you're looking for an international, multidisciplinary and collaborative environment that offers a world of opportunities, come join us at DII.
Localizzazione: Province di Piacenza, Pavia, Cremona.
Il ruolo In qualità di Tecnico di Assistenza sul campo, entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica nella tua area di competenza in Italia, fornendo supporto tecnico ai nostri clienti locali nelle zone di Piacenza, Pavia e Cremona.
Attività principali
- Eseguire attività di preinstallazione, installazione e manutenzione.
- Erogare formazione, sia internamente che esternamente, ove necessario.
- Compilare accuratamente i report di assistenza, annotando conferma oraria, utilizzo di pezzi di ricambio, attività svolte, prodotto di assistenza, codici di guasto/soluzione, gestione dei dati della base installata (numero di serie, inchiostro, valore del contatore, posizione funzionale), flusso inverso, codice di blocco di fatturazione, conferma della richiesta di fatturazione.
- Promuovere e vendere attivamente i prodotti di assistenza M-I ai nostri clienti, migliorando il tempo di attività dell'applicazione e massimizzando i risultati di vendita M-I, oltre a garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente.
- Collaborare con i team di vendita per contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e alla crescita del fatturato.
- Instaurare una solida relazione con il reparto vendite.
- Recarsi presso le sedi dei clienti nell'area assegnata, con occasionali trasferte a livello nazionale per partecipare a eventi di formazione e riunioni.
Requisiti
- Ottime capacità comunicative.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Italiano fluente e conoscenza intermedia dell'inglese.
- Capacità di seguire le procedure e di pianificare il tempo in modo efficace.
- Almeno 5 anni di esperienza come tecnico di assistenza sul campo.
- Capacità di valutare tecnicamente situazioni e problematiche e di proporre soluzioni in modo proattivo.
Competenze
- Certificazioni relative a formazione meccanica, elettrotecnica/elettronica, reti, sistemi di visione artificiale o software.
- Conoscenza approfondita di prodotti tecnici, idealmente della gamma di prodotti Markem-Imaje.
Sviluppo professionale e valori condivisi
Sarai il candidato ideale solo se condividi i nostri valori e la nostra cultura: Spirito imprenditoriale e collaborativo.
Avere successo attraverso i clienti.
Elevati standard etici, trasparenza e fiducia.
Aspettative orientate ai risultati.
Rispetto e valorizzazione delle persone.
Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'assunzione senza discriminazioni basate su razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, disabilità, età e informazioni genetiche.
All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.
La RAL per questa posizione si colloca tra € 36.000 ed € 42.000 ed è determinata in base all’effettiva seniority e competenze del candidato che sarà inquadrato nel 2° livello del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi con qualifica di Impiegato.
L'offerta include inoltre la partecipazione al bonus annuale del 6% calcolato sull’andamento economico aziendale e su obiettivi personali, auto aziendale anche ad uso promiscuo, carta di credito aziendale e ticket restaurant elettronici pari ad € 10,00 netti.
#J-18808-Ljbffr
Tecnico di Assistenza datore di lavoro: Dover Corporation
Dover Imaging & Identification offre un ambiente di lavoro internazionale e collaborativo, ideale per chi cerca opportunità significative nel settore della tecnologia. Con un forte focus sulla crescita professionale e un pacchetto di benefici competitivo, tra cui un bonus annuale, auto aziendale e ticket restaurant, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono al successo dell'azienda. La cultura aziendale si basa su valori di trasparenza, rispetto e orientamento ai risultati, rendendo DII un eccellente datore di lavoro nella regione delle province di Piacenza, Pavia e Cremona.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Tecnico di Assistenza
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Dover Corporation
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Dover Corporation. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Tecnico di Assistenza
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Tecnico di Assistenza qui da Dover Corporation!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Dover Corporation. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Dover Corporation
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Dover Corporation che sei pronto per un impegno a lungo termine!
