In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e gestire il check-in e check-out con professionalitĂ .
- Azienda: GDF Hotel Srl, un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
- Benefit: Stipendio competitivo, opportunitĂ di crescita e formazione continua.
- Altre informazioni: Candidature aperte a tutti, promuoviamo le pari opportunitĂ .
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che garantisce esperienze indimenticabili agli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza nel settore dell'ospitalitĂ e ottime capacitĂ comunicative.
Descrizione del Ruolo:
Il ruolo Front Office Agent ha come prerogativa l’essere affidabile e professionale, il collaboratore avrà un ottimo servizio clienti, abilità di problem-solving e una forte attenzione ai dettagli. Il ruolo prevede oltre all’operativo diurno la responsabilità della gestione delle operazioni notturne dell’hotel, garantendo un soggiorno confortevole e sicuro agli ospiti.
Principali ResponsabilitĂ :
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili riguardo ai servizi dell’albergo e alla zona circostante.
- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente. Processare gli addebiti e controllarne la correttezza.
- Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Monitorare la sicurezza dell’albergo durante le ore notturne, effettuando controlli regolari sulle aree comuni e sulle uscite.
- Gestire eventuali situazioni di emergenza e risolvere problemi in modo efficace.
- Mantenere la reception e l’area circostante pulite e ordinate.
- Collaborare con il personale di housekeeping e manutenzione per garantire il buon funzionamento dell’hotel.
- Registrare e gestire le chiamate in arrivo e le comunicazioni interne.
- Espletare le operazioni di controllo e chiusura giornaliera, inclusa la generazione ed invio della relativa reportistica agli uffici competenti.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell’ospitalità è preferibile.
- Ottime capacitĂ comunicative in italiano e inglese preferibilmente ed in altre lingue.
- AbilitĂ nel gestire situazioni di stress e capacitĂ di problem-solving.
- FlessibilitĂ negli orari di lavoro e disponibilitĂ a lavorare durante le festivitĂ e i weekend.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office è un plus.
- Attitudine cortese e professionale, con un forte orientamento al servizio clienti.
Offriamo:
- Uno stipendio competitivo e opportunitĂ di crescita professionale.
- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
- Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale.
Se sei interessato a una delle posizioni aperte, invia il tuo CV a con oggetto “Candidatura Front Office Agent”.
GDF Hotel Srl è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità . Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, sesso, religione, disabilità , orientamento sessuale o età .
Front office Agent datore di lavoro: DoubleTree by Hilton Brescia
GDF Hotel Srl è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico per il ruolo di Front Office Agent. Con opportunità di crescita professionale e formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto che valorizza il servizio clienti e la professionalità . Situato in una posizione strategica, il nostro hotel garantisce un'esperienza lavorativa gratificante, dove ogni membro del team contribuisce a creare un soggiorno confortevole e sicuro per gli ospiti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di DoubleTree by Hilton Brescia
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front office Agent
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalitĂ .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacitĂ sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalitĂ !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front office Agent
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalitĂ e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilitĂ e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come DoubleTree by Hilton Brescia. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front office Agent.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso DoubleTree by Hilton Brescia
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della DoubleTree by Hilton Brescia e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella DoubleTree by Hilton Brescia e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di DoubleTree by Hilton Brescia. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
