Principali responsabilità
- Guidare e motivare il team per offrire un servizio clienti di alto livello.
- Raggiungere gli obiettivi di vendita, produttività e redditività del negozio.
- Gestire selezione, formazione, coaching e sviluppo dei collaboratori.
- Organizzare turni di lavoro e pianificare le attività quotidiane.
- Monitorare KPI e performance, definendo azioni di miglioramento.
- Garantire il rispetto degli standard di visual merchandising e dell’immagine del negozio.
- Assicurare una gestione efficiente dello stock, dei riassortimenti e delle operazioni di magazzino.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali, delle norme di sicurezza e delle policy interne.
- Promuovere una cultura basata sul miglioramento continuo, sul lavoro di squadra e sull’attenzione al cliente.
Requisiti
- Esperienza nella gestione di punti vendita retail e di team numerosi.
- Forte orientamento al cliente e ai risultati.
- Spiccate capacità di leadership, comunicazione e problem solving.
- Capacità di analizzare dati e KPI per prendere decisioni operative.
- Flessibilità, spirito di iniziativa e attitudine al miglioramento continuo.
- Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
Competenze chiave
- Leadership e people management
- Customer Experience
- Analisi delle performance
- Pianificazione e organizzazione
- Coaching e sviluppo del personale
- Gestione operativa del negozio
- Orientamento ai risultati
- Collaborazione e miglioramento continuo
