In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con gli hotel e ottimizza le loro performance.
- Azienda: Leader globale nel business travel intelligence con un ambiente innovativo.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale, lavoro dinamico e supporto continuo.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di apprendimento e sviluppo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore dell'ospitalità e migliora l'esperienza dei partner.
- Qualifiche: Esperienza in hospitality o customer service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
ABOUT HRS
HRS è il leader globale nell'intelligenza di viaggio d'affari. La nostra piattaforma AI-native Copilot e Connect trasforma dati frammentati di viaggio, pagamento e conformità in decisioni in tempo reale, risparmiando milioni alle imprese e fornendo ai team di approvvigionamento, ai manager di viaggio e ai CFO il controllo di cui hanno bisogno.
UNITÀ AZIENDALE
All'interno di HRS Supplier Solutions, supportiamo i partner alberghieri in tutto il mondo a far crescere il loro business collegandoli con oltre 3.000 programmi di viaggio aziendale e più di 180 milioni di notti in hotel prenotate annualmente. La nostra piattaforma consente agli hotel di raggiungere le aziende Fortune 500 in ogni segmento di viaggio.
MISSIONE E IMPATTO
Missione
Come Hotel Experience Manager - categoria protetta 68/99, sei il contatto operativo principale per i partner alberghieri. Garantisci un'esperienza eccezionale per i partner offrendo eccellenza operativa, supporto consultivo e consentendo agli hotel di massimizzare le loro performance attraverso il Framework HRS 5S e le soluzioni tecnologiche HRS.
Impatto
Contribuisci direttamente alla soddisfazione dei partner, all'efficienza operativa e alla crescita commerciale aiutando gli hotel a migliorare disponibilità, prezzi, qualità dei contenuti e adozione delle soluzioni HRS.
Cosa possiederai:
- Successo del Partner Alberghiero
Essere il contatto operativo quotidiano per i partner alberghieri HRS, garantendo un supporto e una consegna del servizio eccellenti. - Abilitazione e Onboarding dei Partner
Guidare l'onboarding tecnico e la formazione dei nuovi partner alberghieri per garantire un go-to-market fluido e veloce. - Consulenza sulle Performance
Consigliare proattivamente i partner alberghieri su come migliorare le performance attraverso il Framework HRS 5S. - Collaborazione Interfunzionale e Miglioramento Continuo
Lavorare a stretto contatto con gli Account Executive Regionali e i team interni per garantire un supporto senza soluzione di continuità ai partner.
Chi sei:
Registrato secondo la Legge Italiana 68/99 (Categorie Protette). Formazione commerciale in Ospitalità, Turismo, Amministrazione Aziendale o qualifica comparabile. Esperienza nelle operazioni alberghiere, nel servizio clienti, nella gestione account o nel successo dei partner nel settore dell'ospitalità, dei viaggi, SaaS o B2B. Buona comprensione dell'industria dell'ospitalità e dell'ecosistema dei viaggi d'affari. Forti capacità comunicative e di consulenza con la capacità di comprendere le esigenze dei clienti e raccomandare soluzioni orientate al valore.
Processo di Assunzione
Colloquio con il Recruiter -> Manager Assuntivo -> Colloquio di Gruppo -> Bar Raiser.
Hotel Experience Manager - protected category 68/99 (all genders) datore di lavoro: Doist
HRS è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per il ruolo di Hotel Experience Manager. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla sostenibilità, i dipendenti possono contribuire a migliorare le performance commerciali degli hotel partner, mentre beneficiano di un supporto continuo e di una cultura aziendale che valorizza l'innovazione e l'eccellenza operativa. Inoltre, la posizione consente di lavorare in un contesto internazionale, con accesso a una rete globale di clienti e risorse.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Hotel Experience Manager - protected category 68/99 (all genders)
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Hotel Experience Manager - protected category 68/99 (all genders)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Doist. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Hotel Experience Manager - protected category 68/99 (all genders).
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Doist
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Doist e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Doist e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Doist. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
