In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con gli hotel e ottimizza le loro performance.
- Azienda: Leader globale nel business travel intelligence con un ambiente innovativo.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale, lavoro dinamico e supporto continuo.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo e opportunità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore dell'ospitalità e migliora l'esperienza dei partner.
- Qualifiche: Esperienza in hospitality o customer service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
HRS è il leader globale nell'intelligenza di viaggio d'affari. La nostra piattaforma AI-native Copilot e Connect trasforma dati frammentati di viaggio, pagamento e conformità in decisioni in tempo reale, risparmiando milioni alle imprese e fornendo ai team di approvvigionamento, ai manager di viaggio e ai CFO il controllo di cui hanno bisogno.
All'interno di HRS Supplier Solutions, abilitiamo i partner alberghieri in tutto il mondo a far crescere il loro business collegandoli con oltre 3.000 programmi di viaggio aziendale e più di 180 milioni di notti in hotel fornite annualmente. La nostra piattaforma consente agli hotel di raggiungere le aziende Fortune 500 in ogni segmento di viaggio, dal viaggio d'affari transitorio e soggiorni prolungati a prenotazioni di gruppo e riunioni.
Come Hotel Experience Manager - categoria protetta 68/99, sei il contatto operativo principale per i partner alberghieri. Assicuri un'esperienza eccezionale per i partner offrendo eccellenza operativa, supporto consultivo e consentendo agli hotel di massimizzare le loro performance attraverso il Framework HRS 5S e le soluzioni tecnologiche HRS.
Cosa possiederai:
- Successo del Partner Alberghiero: Servire come contatto operativo quotidiano per i partner alberghieri HRS, garantendo un supporto e una consegna del servizio eccellenti.
- Abilitazione e Onboarding dei Partner: Guidare l'onboarding tecnico e la formazione dei nuovi partner alberghieri per garantire un go-to-market fluido e veloce.
- Consulenza sulle Performance: Consigliare proattivamente i partner alberghieri su come migliorare le performance attraverso il Framework HRS 5S.
- Collaborazione Interfunzionale e Miglioramento Continuo: Lavorare a stretto contatto con gli Account Executive Regionali e i team interni per garantire un supporto senza soluzione di continuità ai partner.
Chi sei:
- Registrato secondo la Legge Italiana 68/99 (Categorie Protette).
- Formazione commerciale in Ospitalità, Turismo, Amministrazione Aziendale o qualifica comparabile.
- Esperienza nelle operazioni alberghiere, nel servizio clienti, nella gestione degli account o nel successo dei partner all'interno dell'ospitalità, dei viaggi, del SaaS o dell'ambiente B2B.
- Buona comprensione dell'industria dell'ospitalità e dell'ecosistema dei viaggi d'affari.
- Forti capacità di comunicazione e consulenza con la capacità di comprendere le esigenze dei clienti e raccomandare soluzioni orientate al valore.
- Passione per offrire esperienze eccezionali ai clienti mantenendo una mentalità commerciale.
- Capacità analitiche e di problem-solving solide con la capacità di dare priorità in modo efficace.
- Organizzato con ottima attenzione ai dettagli.
- Parlante italiano con fluente conoscenza professionale dell'inglese (parlato e scritto).
Il nostro processo di assunzione: Chiamata con il reclutatore -> Manager assuntivo -> Colloquio di gruppo -> Bar Raiser.
Hotel Experience Manager - protected category 68/99 (all genders) datore di lavoro: Doist
HRS è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per il ruolo di Hotel Experience Manager. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla sostenibilità, i dipendenti possono contribuire a migliorare le performance commerciali degli hotel partner, mentre beneficiano di un supporto continuo e di una cultura aziendale che valorizza l'innovazione e l'eccellenza operativa. Inoltre, la posizione consente di lavorare in un contesto internazionale, con accesso a una rete globale di clienti e risorse.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Hotel Experience Manager - protected category 68/99 (all genders)
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Hotel Experience Manager - protected category 68/99 (all genders)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Doist. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Hotel Experience Manager - protected category 68/99 (all genders).
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Doist
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Doist e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Doist e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Doist. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
