In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con clienti sportivi e guida implementazioni in italiano.
- Azienda: Teamworks, leader nel tech sportivo con una cultura inclusiva.
- Benefit: Opportunità di crescita, lavoro autonomo e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Possibilità di lavorare con organizzazioni sportive di alto livello.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per costruire la nostra presenza nel mercato sportivo italiano.
- Qualifiche: Fluente in italiano e inglese, esperienza nel settore sportivo.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
I'm George Wells, Director of Customer Success for EMEA and LATAM at Teamworks.
My team works with some of the world's most respected professional and elite sports organizations, and Italy is our next big focus market in Europe.
You'll own the customer relationship across Italy, support our growing book across Southern Europe, lead our Hub implementations in Italian, and help turn the trust we're building in the region into long-term, renewing customers.
The Role
Position: Teamworks for continued growth in Italy and Southern Europe, contributing to company strategy based on market knowledge and ensuring go-to-market plans and growth strategies are aligned with industry needs.
Key Responsibilities
- Own the end-to-end relationship for a growing book of accounts across Italy and Southern Europe.
- Lead Hub implementations delivered entirely in Italian, partnering with our Product Success team on any non-Hub products.
- Analyze customer data, draw insights to inform accounts' success, and identify opportunities to increase engagement and drive value.
- Drive renewals and account health in line with our team's 96.5% renewal track record.
- Partner with a dedicated Italian-speaking Account Executive on demos and cross-sell opportunities, while owning the post-sale relationship.
- Build real, in-person relationships across the region through regular on-site customer visits.
- What You Must Bring
- Fluent in both Italian and English, spoken and written; this is non-negotiable for a region where trust is built in-language.
- Hands-on experience working within a professional sport organization or club; you need to understand how our customers operate day to day.
- Strong project management, data literacy, and communication abilities to translate technical concepts for coaches, medical staff, and administrators.
- Data-driven mindset with a passion for customer experience.
- Strong leadership and communication skills to guide professional sports organizations through software adoption and serve as a trusted voice.
- Based in Italy, with existing relationships or market knowledge in the region.
- Even Better If
You have experience specifically within professional football.
Prior experience using Teamworks products, ideally Hub, or strong working familiarity with our suite; you'll be leading implementations in this region so prior experience gives you a head start.
Why This Role
This is a ground-floor opportunity to build our presence in one of the biggest growth markets in European sport, with real autonomy to shape how Teamworks shows up in Italy and beyond.
You'd be joining a team that's already proven this model works, at a moment when Teamworks' momentum across EMEA has never been stronger.
This role is not eligible for sponsorship at this time.
About Teamworks
We're the Operating System for Sports™, powering 7,000+ organizations worldwide, from collegiate programs to every major pro league.
Founded in 2006, we've evolved from a messaging tool for college football into the leading sports tech platform, with 600+ global teammates building the future of sports tech.
Our solutions span Personnel, Coaching, Performance, Operations, and Intelligence - helping teams recruit smarter, train better, stay compliant, and win.
Teamworks is an equal opportunity employer - if you live our core values every day and are honest, hardworking, humble, committed, innovative, and an all-around exceptional person, you'll thrive at Teamworks.
We are committed to building a diverse and inclusive workforce and take affirmative action to not discriminate based on race, religion, color, national origin, ancestry, physical disability, mental disability, medical condition, genetic information, marital status, sex, gender, gender identity, gender expression, age, sexual orientation, veteran or military status, or any other legally protected characteristics.
This policy applies to all employment practices within our organization, including but not limited to recruiting, hiring, promotion, termination, compensation, benefits, and training.
Teamworks is committed to providing reasonable accommodations for candidates with disabilities who need assistance during the hiring process.
To request a reasonable accommodation, please email .
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager I, Italy datore di lavoro: Doist
Teamworks è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore dell'industria sportiva in Italia. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la diversità e l'inclusione, i dipendenti possono prosperare mentre contribuiscono a costruire relazioni significative con alcune delle organizzazioni sportive più rispettate al mondo. La cultura aziendale promuove l'innovazione e il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nel settore dello sport.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager I, Italy
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Doist
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Doist. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager I, Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Success Manager I, Italy qui da Doist!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Doist. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Doist
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Doist che sei pronto per un impegno a lungo termine!
