In sintesi
- Mansioni: Guida un team di successo clienti per trasformare le sfide in vittorie educative.
- Azienda: Docebo, leader nell'AI per l'apprendimento aziendale.
- Benefit: Retribuzione competitiva, benessere, lavoro ibrido e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con forte cultura di collaborazione e inclusione.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel modo in cui le persone apprendono e lavorano.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di team e fluente in italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 80000 - 100000 € per anno.
Overview
Artificial Intelligence.
Actual Impact.
At Docebo, we’re using AI to change how people learn at work and we are an AI-powered learning platform that helps organizations create, deliver, and manage training all in one place.
Our mission is to help teams move faster, work smarter, and focus on the work that truly matters by providing time-saving, personalized learning tools that turn training from a checkbox into a capability.
We measure better experiences for learners and real results for businesses.
We’re shaping the future of learning with a team that challenges the status quo.
If you’re excited by using AI to improve work-life for real people, you’ll fit in.
Our Docebo Heart guides how we work every day: trust by default, assume positive intent, and create space for different perspectives to thrive.
Join 900+ Docebians around the world and help us reinvent how people learn, because learning never stops.
The Adventure Ahead
As our Manager of Customer Success for SEEMEA and DACH, you are the strategic captain leading a high-performing team across these markets.
You will transform complex customer challenges into educational victories, ensuring our clients throughout Southern and Eastern Europe, the Middle East, Africa, and German-speaking regions achieve massive business impact.
Your mission is to foster a culture of excellence and local expertise, proving that with the right AI-powered learning strategy, our customers\' potential is truly limitless.
- The Day-to-Day
- Lead the Charge: Execute a high-impact Customer Success strategy that aligns with Docebo\'s global vision and SEEMEA/DACH regional objectives.
- Coach for Greatness: Manage and mentor a team of Success professionals to deliver exceptional customer experiences.
- Measure What Matters: Define and monitor KPIs and metrics to track performance and retention and growth targets.
- Bridge the Borders: Promote a customer-centric culture and collaboration across regions and internal departments.
- Advocate for Success: Build and maintain deep relationships with key customers as a strategic advisor to maximize their Docebo investment.
- Refine the Playbook: Develop standardized processes and best practices to drive efficiency and scalability in regional operations.
- Harness the Data: Use customer success platforms to monitor account health and identify opportunities for automation and improvement.
- Your Superpowers
- Proven Captain: 3-5 years of leadership experience managing customer-facing teams, ideally in a B2B Saa S environment.
- Linguistic Virtuoso: Fully fluent in Italian and English, enabling complex business conversations across the SEEMEA region.
- Strategic Architect: Track record of helping customers achieve business outcomes that lead to upsell and cross-sell opportunities.
- Global Collaborator: Self-driven, collaborative leader who builds relationships virtually and handles high-pressure situations.
- Empathetic Advisor: High emotional intelligence, balancing customer empathy with Docebo’s commercial needs.
- Tech Enthusiast: Bachelor’s degree (or equivalent) and a strong desire to master HR and LMS technologies.
- Regional Explorer: Willing to travel up to 25% of the time to engage with team and customers in the region.
- Bonus Points
- Industry Veteran: Experience in the LMS or HR technology space.
- Process Pro: Familiarity with CS automation tools or advanced CRM methodologies.
- Multicultural Expert: Experience managing teams or customers in the DACH markets.
- Our Hybrid Work Philosophy
Great work can happen anywhere, but coming together helps us go further.
Our team spends three days a week in the office (Tuesday-Thursday) to collaborate, solve problems, and learn from each other.
With flexibility the rest of the week, it’s a balance designed to help everyone do their best work and keep growing.
Our Total Rewards Philosophy
Our Total Rewards Philosophy centers around three core areas to reward and care for our people:
- Rewarding Impact: Competitive pay to reward the impact, skills, and traits that fuel our success.
- Fostering Holistic Wellbeing: Programs that support physical, mental, and financial well-being.
- Empowering Our Talent Culture: A culture of trust and empowerment with transparent, equitable rewards and benefits.
- Our Promise to You
- Financial Wellness: Employee stock purchasing with a discount, plus a competitive compensation package.
- Your Well-Being, Covered: Health benefits to support care when you need it.
- Rest, Relax, Repeat: Paid vacation, company-wide days, floating holidays, and a birthday off.
- Family First: Coverage to support time with your family; we welcomed many new Docebans in 2025.
- Connections That Count: Global communities through employee resource groups and company-wide events.
- About Docebo
Docebo creates seamless, AI-powered learning experiences for thousands of customers worldwide.
We have achieved notable milestones in our growth and are a global company with offices across regions.
Our team is guided by core values: Grow Together, Win Together; Build with Our Customer; Clear is Kind; Own Outcomes; Progress Over Perfection.
Docebo is an equal employment opportunity employer, committed to diversity and inclusion.
All qualified applicants will receive consideration regardless of race, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, national origin, citizenship status, age, disability, genetic information, or any other protected status.
Docebo adheres to affirmative action and equal opportunity principles.
For accommodations related to the application process, please email with the position you’re interested in.
#J-18808-Ljbffr
Manager, Customer Success datore di lavoro: Docebo
Docebo è un datore di lavoro eccezionale che promuove una cultura di fiducia e collaborazione, offrendo opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante. Con un equilibrio tra lavoro in ufficio e flessibilità, i dipendenti possono prosperare mentre contribuiscono a trasformare l'apprendimento aziendale attraverso l'IA. I nostri programmi di benessere e le ricompense competitive dimostrano il nostro impegno per il benessere dei dipendenti e il riconoscimento del loro impatto.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Manager, Customer Success
✨Unisciti a comunità di formazione
Cerca di unirti a comunità online specializzate nell'apprendimento digitale, come forum o gruppi sui social media. Questi spazi sono ideali per restare aggiornato sulle ultime tendenze del settore e farti conoscere; potresti trovare opportunità di lavoro proprio lì!
✨Partecipa a eventi e conferenze
Non perdere l'occasione di partecipare a conferenze o workshop sull'apprendimento digitale. Questi eventi non solo ti permettono di fare networking con esperti del settore, ma ti danno anche la possibilità di apprendere dalle best practices e magari incontrare direttamente recruiter di aziende come Docebo.
✨Crea un portfolio di progetti
Mostrare le tue competenze è fondamentale! Crea un portfolio che metta in evidenza i progetti di apprendimento digitale che hai realizzato. Questo è un ottimo modo per dimostrare il tuo valore a un'azienda come Docebo, così possono vedere di cosa sei capace!
✨Applica direttamente sul nostro sito
Quando trovi un ruolo che ti interessa, come Manager, Customer Success in Docebo, applica direttamente attraverso il nostro sito! Non solo avrai maggiori possibilità che la tua candidatura venga vista, ma potrai anche scoprire opportunità che potrebbero non essere pubblicizzate altrove.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Manager, Customer Success
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua Passione per l'Apprendimento Digitale:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, assicurati di esprimere la tua passione per l'apprendimento digitale e l'istruzione online. Spiega perché questo campo ti entusiasma e come hai affrontato esperienze di apprendimento digitale, magari con esempi pratici o progetti che hai realizzato. Abbiamo bisogno di persone che siano davvero motivate e che possano contribuire al nostro obiettivo di trasformare il modo in cui le persone apprendono.
Cura il tuo CV con Esperienze Rilevanti:Nel tuo curriculum, evidenzia esperienze pertinenti che dimostrano la tua competenza nel settore della formazione digitale. Se hai lavorato a progetti di e-learning, sviluppato contenuti formativi o utilizzato piattaforme di apprendimento online, fallo sapere! Includi anche il tuo grado di familiarità con strumenti e tecnologie educative, poiché questo può fare la differenza nella nostra selezione.
Portfolio: Mostra i Tuoi Progetti!:Anche se stai facendo domanda per un lavoro full-time, avere un portfolio che raccoglie i tuoi lavori migliori può darti un vantaggio. Sia che tu abbia creato risorse didattiche, presentazioni, o contenuti multimediali, metti insieme un portfolio che mostri il tuo stile e la tua creatività. Questo ci aiuterà a capire il tuo approccio all'apprendimento digitale e come potresti contribuire a Docebo.
Adatta la tua Lettera di Presentazione:Non dimenticare di personalizzare la tua lettera di presentazione per Docebo! Spiega perché desideri lavorare con noi e come le tue esperienze specifiche ti rendono il candidato ideale per il ruolo. Mostraci che hai fatto i compiti e che davvero capisci cosa facciamo; questo entusiasmo è contagioso e farà colpo su di noi!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Docebo
✨Mostra la tua passione per l'apprendimento digitale
Parla delle tue esperienze con strumenti di learning management, piattaforme di e-learning e innovazioni pedagogiche. Questo dimostra che non solo sei esperto nel settore, ma che hai anche una forte motivazione per innovare e migliorare.
✨Sii pronto per le domande tecniche
Aspettati domande su metodologie didattiche, progettazione di corsi e utilizzo di tecnologie educative. Potrebbero anche chiederti di presentare case study o progetti precedenti, quindi preparati a spiegare il tuo processo decisionale e i risultati ottenuti.
✨Condividi il tuo portfolio
Se hai un portfolio di corsi sviluppati o materiali didattici, portalo con te! Questo è un ottimo modo per dimostrare concretamente le tue capacità e il tuo approccio al design dell'apprendimento, specialmente in un colloquio per un ruolo full-time che richiede creatività.
✨Evidenzia la tua predisposizione al lavoro di squadra
In un contesto di apprendimento digitale, il lavoro in team è fondamentale. Parla di come hai collaborato con altri designer e formatori per creare contenuti efficaci e come sei aperto al feedback per migliorare continuamente i materiali didattici.
