In sintesi
- Mansioni: Support clienti nell'adozione delle piattaforme digitali di DNV e garantire un'esperienza di onboarding fluida.
- Azienda: DNV, esperto indipendente in gestione del rischio e assurance.
- Benefit: Rimborso fisso di 800€ + buono pasto, ambiente internazionale e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Contratto di 6 mesi con possibilità di estensione e focus sulla diversità.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera in un ambiente dinamico e impara da professionisti esperti.
- Qualifiche: Ottime competenze in italiano e inglese, proattività e capacità di lavorare in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 800 - 800 € per mese.
About Us
We are the independent expert in assurance and risk management.
Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence.
As a trusted voice for many of the world’s most successful organizations, we use our knowledge to advance safety and performance, set industry benchmarks, and inspire and invent solutions to tackle global transformations.
About The Role
About the Role
At DNV, we are committed to delivering an outstanding customer experience throughout the entire customer journey.
We are looking for a proactive and customer-focused Customer Onboarding Specialist to support customers in their adoption of DNV’s digital platforms and services.
In this role, you will be responsible for ensuring a smooth and successful onboarding experience, supporting customers during their first interactions with our customer portals and helping them maximize the value of our digital solutions.
Job Description
Are you looking to kick-start your career in an international and dynamic environment?
Join our DNV Business Assurance team in Vimercate, Italy, as a
Customer Support Onboarding Intership,
This internship is a great opportunity to grow, learn, and gain hands-on experience while supporting our Sales team with key administrative and commercial activities.
Key Responsibilities
- Customer Onboarding
- Manage and monitor onboarding activities for assigned customers.
- Ensure customers successfully complete portal registration and activation tasks.
- Support customers experiencing onboarding or access issues.
- Drive customer adoption through proactive engagement and follow-up activities.
- Data Quality Management
- Verify and maintain the accuracy of customer and contact information.
- Ensure customer email data is complete and up to date.
- Resolve bounced or invalid email issues affecting onboarding communications.
- Support data validation and cleansing activities across relevant systems.
- Customer Support
- Guide customers through their initial experience with DNV digital platforms.
- Account activation and portal access.
- Assist customers with user administration, permissions, and role management.
- Deliver co-browsing and operational support sessions when required.
- Adoption & Performance Monitoring
- Monitor customer adoption KPIs and engagement metrics.
- Analyze dashboards and reports to identify customers requiring support.
- Proactively contact customers who have not completed onboarding or are not actively using the platform.
- Contribute to continuous improvement initiatives aimed at increasing customer adoption.
- Operational Activities
- Update and validate customer information within company systems.
- Support onboarding
What we offer
What We Offer
- Strong company culture with emphasis on competence development
- International working environment.
- Great colleagues who value teamwork and support
- Interesting and challenging tasks
- Through onboarding process
- Fixed reimbursement 800,00€+ Meal Voucher 9,00€/working day
- 6-months contract (with a possibility to extend)
Requirements
About you
- Excellent Italian skills required – both written and verbal
- Fluent English required (written and verbal)
- Working proficiency in MS Office
- Ability to work independently, using own initiative, as well as a part of a team
- Proactive, curious and positive approach
Security and compliance with statutory requirements in the countries in which we operate is essential for DNV.
Background checks will be conducted on all final candidates as part of the offer process, in accordance with applicable country-specific laws and practices.
DEFAULT DEI STATEMENT: DNV is an Equal Opportunity Employer and gives consideration for employment to qualified applicants without regard to gender, religion, race, national or ethnic origin, cultural background, social group, disability, sexual orientation, gender identity, marital status, age or political opinion.
Diversity is fundamental to our culture and we invite you to be part of this diversity.
Customer Support Onboarding Internship datore di lavoro: DNV
DNV è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un pacchetto competitivo di compensi e benefici, inclusi piani pensionistici e la flessibilità del lavoro remoto. La nostra cultura aziendale promuove la diversità e l'inclusione, incoraggiando la collaborazione e l'innovazione, mentre offriamo opportunità significative di crescita professionale e la possibilità di influenzare l'industria lavorando con clienti futuri. Unisciti a noi per contribuire a prestazioni aziendali sostenibili e per far crescere la presenza di DNV in Spagna.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support Onboarding Internship
✨Sfrutta le fiere del lavoro
Le fiere del lavoro sono eventi impareggiabili per fare rete nel campo delle risorse umane. Presentati con il tuo miglior sorriso e preparati a fare connessioni con i recruiter. Non dimenticare di portare un paio di biglietti da visita!
✨Utilizza i servizi di carriera universitari
Se sei uno studente, non sottovalutare i servizi di carriera della tua università! Spesso organizzano eventi di networking con aziende del settore HR e possono darti accesso a tirocini esclusivi. È una via d'accesso preziosa!
✨Unisciti a gruppi e associazioni di settore
Partecipa a gruppi e associazioni professionali per le risorse umane, come l'Associazione Italiana per la Direzione del Personale. Questo ti darà un vantaggio nella rete di contatti e ti permetterà di restare aggiornato sulle tendenze del settore.
✨Candidati direttamente noi!
Non dimenticare che anche noi di DNV stiamo cercando talenti freschi per il nostro team di risorse umane. Visita il nostro sito web per trovare opportunità di tirocinio e candidati direttamente. Siamo curiosi di conoscere nuovi profili!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support Onboarding Internship
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dai voce al tuo entusiasmo:Nel tuo CV e nella lettera di presentazione, non dimenticare di trasmettere la tua passione per le risorse umane! Parla delle esperienze che ti hanno avvicinato a questa professione e di come speri di crescere in un ambiente stimolante come quello di DNV.
Metti in evidenza le tue soft skills:Le risorse umane richiedono eccellenti capacità comunicative e relazionali. Fai vedere nel tuo CV come hai sviluppato queste competenze, fosse anche tramite esperienze di volontariato o lavori di gruppo all'università. Le interazioni sono fondamentali in HR!
Crea un CV chiaro e conciso:Dato che si tratta di uno stage, il tuo CV non deve essere troppo lungo. Sii diretto e specifico: evidenzia le esperienze più rilevanti e le competenze che porti in tavola. Ricorda che le risorse umane sono anche fatte da persone che sanno apprezzare la sintesi!
Racconta come vuoi imparare:Nel tuo messaggio motivazionale, spiega perché vuoi intraprendere uno stage nelle risorse umane presso DNV. Mostra il tuo interesse per la formazione e come hai l'intenzione di applicare ciò che imparerai in questo ruolo. La curiosità e la volontà di apprendere sono sempre apprezzate!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso DNV
✨Conosci le ultime tendenze HR
Le risorse umane sono in continua evoluzione! Fatti trovare pronto a parlare delle ultime tendenze del settore, come la gestione dei talenti e le pratiche di inclusione. Mostrare interesse e conoscenza delle novità può davvero colpirli!
✨Prepara esempi di soft skills
Durante il colloquio, preparati a discutere delle tue soft skills, come la comunicazione e la gestione dei conflitti. Gli HR cercano spesso candidati che possano lavorare bene con gli altri e risolvere problemi, quindi porta esempi concreti delle tue esperienze!
✨Metti in mostra il tuo potenziale di apprendimento
Essendo un tirocinio, è fondamentale dimostrare la tua motivazione e capacità di apprendere velocemente. Preparati a parlare di come hai affrontato nuove sfide in passato e quali competenze speri di sviluppare in questo ruolo!
✨Fatti una lista di domande per l'intervistatore
Anche se può sembrare generico, avere domande specifiche sulla cultura aziendale di DNV o sui progetti futuri può dimostrare il tuo interesse per il ruolo e l'azienda. Fai domande sui processi di onboarding o sui team con cui potresti lavorare!
