In sintesi
- Mansioni: Gestisci contatti con clienti e fornisci informazioni chiare su servizi.
- Azienda: Contact center specializzato in assistenza e orientamento utenti.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Orario full-time con turni dal lunedì al venerdì.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera in un ambiente dinamico e collaborativo.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1400 - 1500 € per mese.
Contact center specializzato in assistenza e orientamento utenti cerca una figura da inserire come Addetto/a Informazioni.
Ti occuperai del primo contatto con clienti e utenti, fornendo indicazioni chiare su servizi e procedure operative.
Lavorerai con strumenti digitali interni per registrare richieste e indirizzarle ai referenti competenti.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
- buona padronanza degli strumenti informatici di base (posta elettronica, pacchetto Office)
- predisposizione al lavoro per obiettivi e in squadra
- disponibilità a partire da subito
Avrai queste responsabilità quotidiane: gestione chiamate in entrata e canali digitali informativi, registrazione dettagliata delle richieste su piattaforma interna, partecipazione a sessioni di training su processi e aggiornamenti di prodotto.
Il volume medio è di circa 60-80 contatti giornalieri tra telefono e chat.
Offerta e benefit
- retribuzione tra 1.400 e 1.500 € lordi mensili
- contratto a tempo determinato 12 mesi
- orario full-time 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua
- affiancamento iniziale con tutor dedicato
- Orario su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
- Sede di lavoro: Abano Terme
- #J-18808-Ljbffr
servizi clienti con formazione iniziale datore di lavoro: DMB
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove la formazione continua è al centro della nostra cultura aziendale. Offriamo un contratto a tempo determinato con una retribuzione competitiva e buoni pasto, oltre a un affiancamento iniziale con tutor dedicati per garantire il tuo successo. La sede di Abano Terme non solo offre un contesto lavorativo stimolante, ma anche l'opportunità di crescere professionalmente in un team orientato agli obiettivi e all'ascolto attivo dei clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere servizi clienti con formazione iniziale
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su DMB
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di DMB. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come servizi clienti con formazione iniziale
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come servizi clienti con formazione iniziale qui da DMB!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in DMB. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso DMB
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a DMB che sei pronto per un impegno a lungo termine!
