In sintesi
- Mansioni: Gestisci i pagamenti e supporta i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: DKV Mobility, leader europeo nelle soluzioni di pagamento per la mobilità.
- Benefit: Orari flessibili, supporto alla salute e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Posizione full-time o part-time con opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team diversificato e contribuisci a un futuro sostenibile.
- Qualifiche: Laurea, esperienza nel servizio clienti e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 35000 - 42000 € per anno.
La tua attività presso DKV Mobility? Come parte di una delle principali piattaforme B2B europee per soluzioni di pagamento on-the-road, lavorerai in un ambiente stimolante. I nostri compiti sono definiti dal nostro scopo: guidare la transizione verso un futuro della mobilità efficiente e sostenibile. Offriamo opportunità entusiasmanti per contribuire a plasmare la mobilità di domani in un ambiente dinamico e agile. I nostri circa 1.800 dipendenti in tutta Europa sono uniti da una passione comune: dare il massimo ogni giorno per i nostri clienti in oltre 50 paesi. Fedele al nostro motto: Tu guidi, noi ci prendiamo cura. Diventa parte del nostro team diversificato, dedicato e unico!
Cosa puoi aspettarti
- Il Customer Service Credit Specialist gestisce le attività relative ai pagamenti da tutti i nostri clienti, in particolare:
- Monitoraggio del flusso dei pagamenti
- Gestione del cambiamento del conto bancario e mandato SEPA
- Esecuzione dell'attività di incasso
- Emissione di note di credito
- In conformità con le politiche interne, gestione degli eccessi di limite ed esecuzione del blocco dei clienti
- Esecuzione della valutazione economica e finanziaria per prospettive medie e grandi
- Monitoraggio del deterioramento del rating dei clienti
- Mantenimento dei dati economici e finanziari
- Monitoraggio del processo di frode
Cosa ti distingue
- Laurea triennale
- Esperienza precedente nel servizio clienti in un'azienda di servizi commerciali (almeno 2 anni)
- Familiarità con il monitoraggio dei pagamenti e l'incasso
- Familiarità con MS Office e MS Dynamics
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1)
- Eccellenti capacità comunicative
- Orientamento al cliente
- Proattività e alta attenzione ai dettagli
- Buon lavoro di squadra
Siamo ansiosi di ricevere la tua candidatura e di accogliere candidati che arricchiscano la nostra cultura diversificata! Indipendentemente da età, genere, origine e identità e orientamento sessuale. I candidati disabili avranno la preferenza se ugualmente qualificati. Questa posizione può essere a tempo pieno o part-time (min. 30h). DKV Mobility è alla ricerca dei migliori talenti e sa che questi non sono sempre disponibili a tempo pieno. Molti dei nostri dipendenti lavorano part-time o in modelli di lavoro flessibili. Ti invitiamo a parlarci della flessibilità di cui hai bisogno durante il processo di candidatura.
Perché DKV Mobility? Ecco cinque buone ragioni…
- Presso DKV Mobility, siamo giocatori di squadra - perché abbiamo successo solo insieme! #teamofteams
- Dovresti sentirti accolto con noi fin dall'inizio!
- Siamo in crescita da circa 90 anni
- Come lo facciamo? Continuiamo ad adattare i nostri prodotti e modelli di business per soddisfare le esigenze in evoluzione dei clienti. Così rimaniamo mobili e affrontiamo ogni sfida futura.
- Ci sono anche molte altre buone ragioni per lavorare presso DKV Mobility. Ad esempio, offriamo una gestione della salute aziendale completa, uffici genitore-figlio (dal 2023) e ti supportiamo nel leasing della tua eBike attraverso il nostro partner Jobrad!
- Attribuiamo grande importanza all'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata.
- Ci impegniamo per la compatibilità tra famiglia e carriera! Per questo motivo offriamo orari di lavoro flessibili e modelli di orario di lavoro a misura di famiglia.
- Ti supportiamo nel tuo sviluppo
- Offriamo condizioni ottimali per familiarizzarti in modo che tu possa rapidamente orientarti e diventare parte del team! Per promuovere il tuo sviluppo personale, ti offriamo accesso a un ambiente di apprendimento moderno - indipendentemente dal tempo e dalla posizione. In questo modo puoi affrontare anche le sfide di domani!
- Viviamo "Lead in Green"
- Vuoi guidare la transizione energetica? Allora sei nel posto giusto! Vogliamo essere il fornitore leader di prodotti e servizi sostenibili nel nostro settore. Attraverso il nostro Green Pledge del 2021, ci siamo impegnati a 1.) diventare un'azienda positiva per il clima entro il 2023 e 2.) aiutare i nostri clienti a ridurre l'intensità di carbonio della loro flotta del 30% entro il 2030 rispetto al 2019.
- Siamo un datore di lavoro certificato
- I nostri dipendenti si fidano di noi. Come datore di lavoro, riceviamo regolarmente premi da istituti indipendenti, ad esempio come Top Employer Germany e Great Place to Work!
Ti abbiamo incuriosito? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! Se hai ancora domande aperte, contatta Ilaria Gambazza.
Customer Service Credit Specialist (gn) - Location: Milan (Italy) datore di lavoro: DKV Mobility
DKV Mobility è un datore di lavoro eccezionale, situato a Milano, che offre un ambiente di lavoro dinamico e agile, ideale per chi desidera contribuire alla mobilità sostenibile del futuro. Con un forte focus sulla crescita personale e professionale, i dipendenti possono beneficiare di orari di lavoro flessibili, modelli di lavoro familiari e un ambiente inclusivo che valorizza la diversità. Inoltre, DKV Mobility si impegna a garantire un equilibrio tra vita lavorativa e privata, rendendo l'azienda un luogo attraente per talenti in cerca di un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Credit Specialist (gn) - Location: Milan (Italy)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su DKV Mobility
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di DKV Mobility. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Credit Specialist (gn) - Location: Milan (Italy)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Credit Specialist (gn) - Location: Milan (Italy) qui da DKV Mobility!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in DKV Mobility. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso DKV Mobility
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a DKV Mobility che sei pronto per un impegno a lungo termine!
