In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda leader nel settore dei trasporti con un team collaborativo.
- Benefit: Stipendio competitivo, ticket restaurant e possibilità di lavoro ibrido.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa le tue competenze.
- Qualifiche: Esperienza in customer service e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1600 - 2000 € per mese.
Direzione Lavoro Group S.p.A. (Aut. Min. 0001 del 21-01-19), filiale di Roma, è alla ricerca, per un'importante azienda cliente operante nel settore dei trasporti, di una risorsa da inserire nel team con il ruolo di Addetto/a Gestione Ordini e Customer Service.
La risorsa si occuperà principalmente della gestione degli ordini dei clienti, assicurandone la corretta registrazione e completezza all'interno dei sistemi aziendali, e rappresenterà un importante punto di collegamento tra i clienti e i diversi dipartimenti interni, tra cui Amministrazione, Trasporti e Piazzali.
Principali responsabilità
- Inserire e gestire gli ordini dei clienti all'interno dei sistemi aziendali;
- Verificare la corrispondenza tra gli ordini e le condizioni contrattuali;
- Controllare la completezza degli ordini di vendita e provvedere all'inserimento e alla correzione dei dati mancanti o non corretti;
- Gestire gli ordini spot e non contrattuali;
- Fornire supporto e informazioni ai colleghi dei diversi dipartimenti interni, in particolare Amministrazione, Trasporti e Piazzali, relativamente agli ordini e alle richieste dei clienti;
- Rappresentare un punto di contatto per i clienti, fornendo assistenza e supporto nella gestione delle loro necessità e richieste;
- Ricercare e fornire ai clienti la documentazione di trasporto necessaria per le loro esigenze interne;
- Operare sui portali dei clienti per verificare, caricare e confermare la documentazione obbligatoria;
- Supportare il corretto completamento dell'intero ciclo di vendita, dalla ricezione dell'ordine fino alla fatturazione;
- Favorire il coordinamento tra i dipartimenti operativi e l'Amministrazione, assicurando la corretta trasmissione di procedure, informazioni e documentazione.
Requisiti
- Preferibile esperienza, anche breve, in attività di gestione ordini, customer service, back office commerciale o amministrativo;
- Buona dimestichezza con l'utilizzo dei sistemi informatici e dei gestionali aziendali;
- Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio;
- Precisione nella gestione e verifica di dati e documentazione;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diversi interlocutori;
- Capacità di gestione delle priorità e delle richieste dei clienti;
- Conoscenza della lingua inglese a livello B1/B2, considerata un plus.
Offerta
- Sede di lavoro: Roma
- Orario: Full-time 40h
- Contratto: iniziale contratto di 3 mesi in somministrazione, con prospettiva di successive proroghe e crescente continuità
- Inquadramento: 4° livello CCNL Commercio RAL circa 24.000
- Ticket Restaurant: 7,40 per ogni giornata lavorata
- Modalità di lavoro: inizialmente in presenza, con possibilità di lavoro ibrido una volta raggiunto un adeguato livello di sicurezza, autonomia e padronanza delle attività.
- Zona di lavoro: Roma (zona Tiburtina)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679.
Salario lordo mensile EUR 1600 - EUR 2000
Addetto/a gestione ordini e customer service datore di lavoro: Direzione Lavoro
Direzione Lavoro Group S.p.a. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente dinamico e stimolante per il ruolo di Addetto/a all'Accoglienza ad Alghero. Con un forte focus sulla sicurezza e sul benessere del pubblico, i dipendenti possono contare su opportunità di crescita personale e professionale, lavorando in un contesto che valorizza l'affidabilità e le capacità relazionali. Inoltre, la posizione offre la possibilità di lavorare in un evento significativo, contribuendo a creare esperienze memorabili per i partecipanti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione ordini e customer service
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Direzione Lavoro
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Direzione Lavoro. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione ordini e customer service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a gestione ordini e customer service qui da Direzione Lavoro!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Direzione Lavoro. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Direzione Lavoro
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Direzione Lavoro che sei pronto per un impegno a lungo termine!
