In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e risolvere problemi per officine e concessionari.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore metalmeccanico con un team dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di lavorare su progetti internazionali.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto tecnico e nella formazione.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in meccanica, esperienza in assistenza tecnica.
La retribuzione prevista è compresa tra 28000 - 35000 € per anno.
Caratteristiche dell’azienda: La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico. Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.
La risorsa si occuperà principalmente di:
- fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali,
- gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti,
- pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari,
- redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida,
- gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte,
- collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente.
Requisiti:
- diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico,
- esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche,
- buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico,
- capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici,
- buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese,
- buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota,
- buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving.
Tipo di impiego: Full time - Inserimento a tempo indeterminato
RAL indicativa: € 28.000 – 35.000.
Sede di lavoro: Provincia di Modena.
Tecnico Assistenza Post Vendita in Bologna datore di lavoro: Direction S.a.s
L'azienda è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e internazionale, dove l'innovazione e la qualità sono al centro di ogni progetto. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso la partecipazione a progetti complessi e l'accesso a formazione continua, il tutto in una cultura aziendale che promuove la collaborazione e il lavoro di squadra. Situata nella provincia di Bologna, l'azienda offre anche un pacchetto retributivo competitivo e un'assunzione a tempo indeterminato, rendendola un'opzione ideale per ingegneri meccanici in cerca di una carriera significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Tecnico Assistenza Post Vendita in Bologna
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Direction S.a.s
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Direction S.a.s. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Tecnico Assistenza Post Vendita in Bologna
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Tecnico Assistenza Post Vendita qui da Direction S.a.s!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Direction S.a.s. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Direction S.a.s
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Direction S.a.s che sei pronto per un impegno a lungo termine!
