Project Manager - Italy

Sei pronto a far parte della rivoluzione della Legal Tech? Come principale editore SaaS in Europa, Dilitrust sta trasformando i dipartimenti legali in tutto il mondo con tecnologia all'avanguardia.

Il nostro impatto: Dal report delle Assemblee Generali alla gestione del ciclo di vita dei contratti assistita dall'IA, i nostri team in Francia, Spagna, Italia, Canada, Messico e MEA sono la forza trainante del nostro successo globale. Siamo lieti di fornire supporto quotidiano a 2.500 clienti in 64 paesi, con l'80% delle principali aziende quotate nei mercati principali come Europa, Nord America e Medio Oriente.

Il nostro riconoscimento: Dilitrust è stata riconosciuta per offrire un ambiente di lavoro positivo e stimolante. Siamo orgogliosi di aver ricevuto il marchio “Happy at Work” e “Tech at Work” dal 2019.

Responsabilità: Come Senior Project Manager, entrerai a far parte del team CSM-Project (onboarding) con sede a Milano. Giocherai un ruolo chiave nella gestione dei progetti, fungendo da punto centrale tra la soddisfazione del cliente, l'efficienza operativa e il rispetto delle tempistiche. Le tue principali responsabilità includono:

• Gestire progetti strategici che vanno da 3 a 12 mesi (pianificazione, risorse, comunicazione);
• Supportare i clienti attraverso la gestione del cambiamento (consulenza esperta, gestione del cambiamento, gestione delle aspettative, formazione dei clienti);
• Consigliare sulla configurazione e impostazione delle applicazioni, con forte competenza nella suite di prodotti e negli strumenti interni;
• Formare i clienti;
• Costruire e mantenere una relazione di fiducia con i clienti;
• Collegare esperti tecnici con i clienti (migrazione dei dati dei clienti, implementazione dell'interfaccia);
• Applicare la nostra metodologia di gestione dei progetti agile;
• Comunicare con vari stakeholder: team dei clienti (business, IT, ecc.) e team di DiliTrust (supporto applicativo, R&D, ecc.);
• Sviluppare competenze aziendali (diritto societario, gestione dei contratti e delle controversie, gestione degli organi di governance).

Profilo: 3-5 anni di esperienza nella gestione di progetti applicativi con i clienti; Comprendi le sfide e il contesto delle implementazioni SaaS; Sei in grado di guidare un team di progetto verso il successo; Forte comprensione delle esigenze e delle aspettative dei clienti; Capacità di fare un passo indietro e mettere in prospettiva le sfide prima di proporre soluzioni adeguate; Forti capacità analitiche per identificare rapidamente i colli di bottiglia e risolvere problemi tenendo presente le questioni operative e aziendali; Madrelingua italiana e fluente in inglese.

Processo di reclutamento: Talent Acquisition > Head of Customer Success Italy > Chief Customer Officer.

Perché unirti a noi? Con la nostra politica di lavoro remoto, alterna tra casa e ufficio per il miglior equilibrio tra vita lavorativa e personale. Certificato “Happy at Work” e “Tech at Work” ogni anno dal 2019 — DiliTrust offre un ambiente di lavoro gratificante e stimolante! DiliTrust è un'azienda socialmente responsabile, impegnata nella diversità, inclusione e pari opportunità a tutti i livelli dell'organizzazione.

Potremmo utilizzare strumenti di intelligenza artificiale (AI) per supportare alcune parti del processo di assunzione, come la revisione delle candidature, l'analisi dei curriculum o la valutazione delle risposte e l'identificazione di potenziali incoerenze o segnali di verifica nei materiali di candidatura basati sulle informazioni disponibili. Questi strumenti assistono il nostro team di reclutamento ma non sostituiscono il giudizio umano. Le decisioni finali di assunzione sono sempre prese da esseri umani. Se desideri ulteriori informazioni su come vengono elaborati i tuoi dati, ti preghiamo di contattarci.