In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti nell'uso delle nostre piattaforme e conduci sessioni di formazione.
- Azienda: Hubenture, una SaaS innovativa nel settore RegTech.
- Benefit: Stipendio competitivo, buoni pasto e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ambiente giovane e dinamico con impatto reale.
- Qualifiche: Esperienza in customer support e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 23000 - 25000 € per anno.
Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore RegTech e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti. I nostri prodotti core sono: Forwork, una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria; Utopia, una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati. Dietro le nostre soluzioni c’è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialist che gestisce oltre 50.000 aziende e 2 milioni di lavoratori.
Siamo alla ricerca di un Customer Support Specialist che affianchi clienti e utenti nell'utilizzo delle nostre piattaforme, dalle attività di onboarding e formazione fino al supporto operativo quotidiano. Cerchiamo una persona curiosa, orientata alla relazione e alla risoluzione dei problemi, capace di costruire un rapporto di fiducia con il cliente e di trasformare ogni interazione in un'occasione di valore. Il ruolo combina attività di supporto, formazione e customer onboarding.
- Accompagnare nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software
- Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect
- Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e video call, garantendo risposte puntuali ed efficaci
- Favorire l'adozione del prodotto e il corretto utilizzo delle funzionalità da parte dei clienti
- Raccogliere, qualificare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo
- Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti
- Condividere feedback e insight raccolti dai clienti contribuendo all'evoluzione del prodotto
Requisiti:
- Almeno 2 anni di esperienza in attività di customer support, customer success, formazione utenti o assistenza clienti, in contesti B2B
- Ottime capacità comunicative e di public speaking
- Predisposizione alla relazione con il cliente e alla conduzione di sessioni formative
- Attitudine all'ascolto, all'analisi e alla risoluzione dei problemi
- Buona familiarità con strumenti digitali e software gestionali
- Conoscenza dei settori regolamentati: RegTech, compliance normativa, HSE e GDPR
- Esperienza in realtà SaaS o software house
Contratto iniziale a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione. RAL compresa tra €23.000 e €25.000, commisurata all’esperienza. Buoni pasto.
Entrare oggi in Hubenture significa diventare parte di una realtà giovane, ambiziosa e in forte crescita, dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita professionale sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza.
Customer Support & Training Specialist Hubenture Tutte • Software Development Bologna/Ibrido datore di lavoro: Dilaxia
Lavorare in Hubenture significa unirsi a un team dinamico e innovativo nel cuore di Bologna, dove la cultura del supporto e della formazione è al centro delle nostre attività. Offriamo un ambiente di lavoro ibrido che promuove l'equilibrio tra vita professionale e personale, con opportunità di crescita professionale rapide e concrete per chi è motivato e desidera fare la differenza. I nostri dipendenti beneficiano di un contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, buoni pasto e un'atmosfera collaborativa che valorizza ogni contributo individuale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support & Training Specialist Hubenture Tutte • Software Development Bologna/Ibrido
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Dilaxia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Dilaxia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support & Training Specialist Hubenture Tutte • Software Development Bologna/Ibrido
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support & Training Specialist Hubenture Tutte • Software Development Bologna/Ibrido qui da Dilaxia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Dilaxia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Dilaxia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Dilaxia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
