In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti via telefono e email con un approccio orientato al servizio.
- Azienda: DIALOGO Italia, leader nel Customer Experience con sede a Verona.
- Benefit: Contratto di apprendistato, formazione continua e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo del Customer Care.
- Qualifiche: Maturità o Laurea, esperienza nella gestione clienti e inglese fluente.
La retribuzione prevista è compresa tra 1555 - 1555 € per mese.
DIALOGO Italia è un'azienda leader nel mercato di Customer Experience con sede principale a Verona. Stiamo cercando un/una collega da inserire all'interno del nostro Customer Care. Ti piace prenderti cura dei Clienti e sentirti utile? Cerchi un lavoro che ti consenta di relazionarti via e-mail e per telefono? Abbiamo il lavoro che fa per te!
Le principali mansioni previste sono:
- Contatto telefonico con clienti
- Risoluzione di casi in base a procedure predefinite
Requisiti:
- Maturità o Laurea
- Esperienza telefonica nella gestione clienti
- Conoscenza fluente (B2/C1) della lingua inglese
- Capacità di problem solving
- Buon orientamento al cliente
- Buon utilizzo di sistemi informatici
Caratteristiche della nostra offerta:
- Contratto di apprendistato
- Un'azienda solida e internazionale
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
- Formazione, training e feedback adeguati al ruolo
- Contratto CCNL Comunicazione – Piccola e media impresa” (cod G29)- 9° livello (1555,03 lorde - full time)
DIALOGO Italia è un datore di lavoro che offre pari opportunità. DIALOGO si impegna a garantire pari opportunità di impiego a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie.
IMPIEGATO CUSTOMER CARE CON INGLESE datore di lavoro: DIALOGO Italia srl
DIALOGO Italia è un datore di lavoro eccellente, situato nella splendida Verona, che offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sullo sviluppo professionale, i dipendenti possono crescere all'interno di una comunità di circa 200 collaboratori, contribuendo a progetti significativi per marchi internazionali. Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo del Customer Care, in un'azienda che valorizza l'uguaglianza e il rispetto.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di DIALOGO Italia srl
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IMPIEGATO CUSTOMER CARE CON INGLESE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su DIALOGO Italia srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di DIALOGO Italia srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IMPIEGATO CUSTOMER CARE CON INGLESE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come IMPIEGATO CUSTOMER CARE CON INGLESE qui da DIALOGO Italia srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in DIALOGO Italia srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso DIALOGO Italia srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a DIALOGO Italia srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
