In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti e gestisci ordini nel traffico nazionale e internazionale.
- Azienda: Gruppo Di Martino, un'azienda in crescita con focus sulla sostenibilità.
- Benefit: Contratto competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e team collaborativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare il servizio clienti e fare la differenza.
- Qualifiche: Diploma superiore, buone doti comunicative e conoscenza di Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Grazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività, in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza. I driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l’attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti.
Chi cerchiamo? Ricerchiamo una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio traffico nazionale e internazionale per la F.lli Di Martino S.p.A Guardamiglio.
Di cosa ti occuperai? La risorsa darà il suo supporto tecnico ed operativo e si occuperà di:
- Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni;
- Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico;
- Processare ordini e richieste tramite supporti informatici;
- Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI;
- Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti;
- Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti;
Il candidato ideale deve possedere:
- Diploma di scuola secondaria superiore (preferibile indirizzo amministrativo o commerciale);
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica;
- Ottime doti comunicative e capacità organizzative;
- Predisposizione al lavoro in team e orientamento alla gestione del cliente, buona conoscenza lingua inglese e spagnolo (titolo preferenziale);
- Forte interesse per il settore logistico;
Cosa offriamo? Si offre inquadramento contrattuale sulla base delle esperienze del candidato.
ADDETTO CUSTOMER SERVICE - REPARTO NAZIONALE E INTERNAZIONALE datore di lavoro: Di Martino Group
Lavorare in Gruppo Di Martino significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove la passione per il servizio al cliente è al centro di ogni attività. Offriamo opportunità di crescita professionale e un forte supporto alla formazione continua, il tutto in una location strategica come Guardamiglio, che favorisce l'interazione con clienti nazionali e internazionali. La nostra cultura aziendale si basa sulla sostenibilità e sull'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a un futuro migliore.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO CUSTOMER SERVICE - REPARTO NAZIONALE E INTERNAZIONALE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Di Martino Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Di Martino Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO CUSTOMER SERVICE - REPARTO NAZIONALE E INTERNAZIONALE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come ADDETTO CUSTOMER SERVICE - REPARTO NAZIONALE E INTERNAZIONALE qui da Di Martino Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Di Martino Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Di Martino Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Di Martino Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
