In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti e gestisci ordini in un ambiente dinamico.
- Azienda: Gruppo Di Martino, leader nel settore logistico con focus sulla sostenibilità .
- Benefit: Contratto competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro collaborativo e orientato al team.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare il servizio clienti e fare la differenza.
- Qualifiche: Diploma superiore, conoscenza di Excel e ottime doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Grazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività , in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza. I driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti.
Chi cerchiamo? Ricerchiamo una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio traffico nazionale e internazionale per la F.lli Di Martino S.p.A Guardamiglio.
Di cosa ti occuperai? La risorsa darà il suo supporto tecnico ed operativo e si occuperà di:
- Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni;
- Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico;
- Processare ordini e richieste tramite supporti informatici;
- Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI;
- Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti;
- Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
Il candidato ideale deve possedere:
- Diploma di scuola secondaria superiore (preferibile indirizzo amministrativo o commerciale);
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica;
- Ottime doti comunicative e capacità organizzative;
- Predisposizione al lavoro in team e orientamento alla gestione del cliente, buona conoscenza lingua inglese e spagnolo (titolo preferenziale);
- Forte interesse per il settore logistico.
Cosa offriamo? Si offre inquadramento contrattuale sulla base delle esperienze del candidato.
ADDETTO CUSTOMER SERVICE - REPARTO NAZIONALE E INTERNAZIONALE datore di lavoro: Di Martino Group
Lavorare in Gruppo Di Martino significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove la passione per il miglioramento continuo si traduce in opportunità di crescita professionale. La nostra sede di Guardamiglio offre un contesto collaborativo, con un forte focus sulla sostenibilità e un'attenzione particolare al benessere dei dipendenti, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa.
