QA & Application Specialist

dendōo è una startup innovativa in forte accelerazione, che sviluppa una piattaforma SaaS multi-tenant dedicata alla formazione, alla gestione della conoscenza e ai processi di compliance e audit in azienda. L’intelligenza artificiale è parte integrante sia del prodotto sia del nostro modo di lavorare. Adottiamo in modo esteso strumenti AI per aumentare velocità, qualità ed efficacia delle attività, mantenendo al tempo stesso un approccio consapevole e monitorato rispetto ai risultati prodotti. Cerchiamo quindi persone curiose, propositive e disponibili a sperimentare nuovi strumenti e modalità di lavoro, contribuendo attivamente a migliorarne l’utilizzo.

Cerchiamo un QA & Application Specialist che operi nel punto di contatto tra prodotto, sviluppo e clienti, contribuendo sia alla qualità del software sia alla corretta configurazione e adozione della piattaforma.

Responsabilità:

• Analizzare il design funzionale e i requisiti delle nuove funzionalità, confrontandosi con il team di sviluppo e prodotto per comprenderne il comportamento atteso.
• Pianificare ed eseguire test funzionali, esplorativi e di regressione su applicazioni web e API.
• Verificare con particolare attenzione la corretta gestione di ruoli, permessi e isolamento dei dati tra organizzazioni in un contesto SaaS multi-tenant.
• Valutare la qualità degli output generati da sistemi basati su AI, tra cui contenuti, domande di assessment e risultati di ricerca semantica, utilizzando criteri di riferimento definiti.
• Individuare anomalie, documentarle attraverso segnalazioni chiare e riproducibili e seguirne la risoluzione con il team competente.
• Raccogliere le richieste dei clienti, comprenderne l’esigenza reale e tradurle in requisiti chiari per il team di sviluppo.
• Configurare la piattaforma in base alle esigenze del cliente, gestendo organizzazioni, utenti e inviti, struttura dei corsi, sorgenti di conoscenza e impostazioni dei diversi moduli.
• Effettuare il collaudo delle configurazioni insieme ai referenti del cliente.
• Mantenere aggiornata la documentazione di supporto e le note di rilascio rivolte agli utenti.
• Contribuire nel tempo alla strutturazione del processo di qualità, attraverso suite di regressione, criteri di accettazione condivisi, metriche di difettosità e una progressiva introduzione dell’automazione sui percorsi più critici e ripetitivi.
• Utilizzare in modo attivo e consapevole strumenti basati su AI a supporto delle attività quotidiane, contribuendo a individuare nuovi casi d’uso e modalità per rendere il lavoro più efficace.

Requisiti:

• 2-5 anni di esperienza in ruoli di QA funzionale, analisi funzionale, Application Specialist, Customer Solution o posizioni analoghe su prodotti software.
• Esperienza nel testing funzionale di applicazioni web.
• Conoscenza delle metodologie di testing e capacità di definire ed eseguire casi di test.
• Competenze nel testing di API e servizi web, utilizzando strumenti come Postman, Swagger o equivalenti.
• Capacità di leggere documentazione tecnica e ricostruire in autonomia il funzionamento di un sistema o di una funzionalità.
• Capacità di analizzare requisiti e trasformare esigenze funzionali in indicazioni chiare e non ambigue.
• Precisione nella scrittura di bug report, requisiti e documentazione destinata anche a utenti non tecnici.
• Attitudine all’analisi, attenzione al dettaglio e capacità di individuare anomalie e comportamenti inattesi.
• Capacità di interagire efficacemente con interlocutori diversi, tra cui clienti, sviluppatori e team di prodotto.
• Curiosità verso nuovi strumenti e tecnologie, con un approccio propositivo alla sperimentazione e all’adozione dell’AI nelle attività quotidiane.
• Capacità di utilizzare gli strumenti AI con spirito critico, verificandone gli output e comprendendo quando sia necessario approfondire o intervenire direttamente.
• Propensione a lavorare in un contesto dinamico e in rapida evoluzione, nel quale processi, strumenti e responsabilità possono crescere insieme al prodotto e all’organizzazione.
• Italiano fluente e conoscenza dell’inglese sufficiente per lavorare con documentazione tecnica e normativa.
• Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di sistemi di gestione qualità e audit, come ISO 9001 o standard analoghi, l’esperienza su prodotti SaaS B2B multi-tenant o in attività di onboarding e delivery per clienti enterprise, nozioni di SQL, capacità di lettura dei log applicativi ed esperienza, anche iniziale, con strumenti di test automatizzato.
• È inoltre apprezzata una familiarità concreta con sistemi basati su modelli linguistici e con i loro limiti, comportamenti e modalità di valutazione.
• Non è richiesta la capacità di sviluppare codice di produzione: è invece importante possedere una comprensione tecnica sufficiente per orientarsi all’interno del sistema e individuare dove approfondire quando qualcosa non funziona come previsto.

Cosa offriamo:

• L’opportunità di entrare in una startup innovativa in una fase di forte accelerazione, con ampie possibilità di crescita professionale e di evoluzione del ruolo.
• La possibilità di ampliare progressivamente responsabilità, autonomia e ambito di intervento, contribuendo direttamente alla costruzione di processi e modalità di lavoro che oggi sono ancora in evoluzione.
• Un contesto in cui la crescita del prodotto e dell’organizzazione può tradursi rapidamente in nuove opportunità di responsabilità, specializzazione e sviluppo professionale.
• Un ruolo con un perimetro ampio, a diretto contatto con sviluppo, prodotto e clienti finali.
• La possibilità di contribuire alla definizione e all’evoluzione del processo di qualità di un prodotto in crescita.
• Un ambiente in cui sperimentazione, automazione e utilizzo consapevole dell’intelligenza artificiale fanno parte concretamente del modo di lavorare.
• L’opportunità di lavorare su un prodotto SaaS B2B che integra formazione, knowledge management, compliance e tecnologie basate su intelligenza artificiale.
• Contratto: assunzione a tempo indeterminato.
• RAL: 30–34k €, definita in base all’esperienza e al livello di autonomia del profilo.
• Modalità di lavoro: ibrido con base a Milano.