In sintesi
- Mansioni: Gestisci le garanzie dei nuovi progetti in Spagna e Italia, assicurando un servizio clienti eccellente.
- Azienda: Azienda innovativa con opportunità globali e sviluppo professionale.
- Benefit: Compenso competitivo, trasparenza salariale e opportunità di carriera.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di crescita e sviluppo continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza migliorando il servizio clienti e gestendo le garanzie.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria o esperienza equivalente, con forte orientamento al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 80000 - 104000 € per anno.
To manage the warranty of BS New Projects in the Spain and Italy area.
The purpose of a Warranty Manager is to ensure that customers are provided with the highest levels of service in regards to the warranties on products and services.
The Warranty Manager is responsible for providing customer service, managing and tracking warranties, monitoring and evaluating warranty claims, and working with suppliers and vendors to resolve customer warranty issues.
The Warranty Manager also works with management to develop and implement strategies for improving customer service in regards to warranties.
We offer
What we offer
- Career Development
- Competitive Compensation and Benefits
- Pay Transparency
- Global Opportunities Learn More Here: https:///en-us/about/careers/what-we-offer/
- Should this role be filled in
Italy the base pay range for this role is estimated to be 44.625 € - 65.450 € at the time of posting.
Compensation will be aligned with the applicable National Collective Labour Agreement, namely the CBA “Metalmeccanico Industria”.
Final compensation will be determined by various factors such as work location, education, experience, knowledge, and skills
Tasks and Qualifications
- Principal Accountability
- Develop and implement warranty policies and procedures
- Analyze warranty data and trends to identify areas of improvement
- Provide coaching and guidance to staff on warranty processes
- Monitor and audit warranty repairs
- Ensure compliance with applicable laws and regulations
- Process warranty claims and issuances
- Resolve customer service problems related to warranties
- Manage warranty claim processing and documentation
- Analyze warranty reports to identify potential issues and recommend solutions
- Perform warranty cost and risk analysis
- Conduct periodic warranty audits
- Monitor and review warranty performance
- Provide customer service and warranty support
- Prepare and submit warranty reports
- Maintain and update warranty databases and records
- Requirement
- University degree in Engineering preferred, or equivalent technical background.
- Experience in warranty management within an industrial or technical environment.
- Strong process-oriented mindset with the ability to standardize and improve workflows.
- Problem-solving and analytical skills with a structured approach.
- Good organizational skills and ability to manage multiple priorities.
- Customer service orientation and focus on quality of execution.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Ability to work independently and in cross-functional teams.
- High attention to detail and accuracy in data and reporting.
- Ability to anticipate issues and proactively propose solutions.
- Proficiency in common business software (Excel/ERP tools is a plus).
- Fluent in Spanish or Italian, and English.
Warranty Manager - Spain and Italy datore di lavoro: Dematic
Lavorare come Warranty Manager in Spagna e Italia offre un'opportunità unica di crescita professionale in un ambiente stimolante e collaborativo. La nostra azienda si impegna a fornire un'eccellente assistenza clienti, con politiche di sviluppo della carriera e un pacchetto retributivo competitivo che include trasparenza salariale e opportunità globali. Con un forte focus sulla qualità e sull'innovazione, i dipendenti possono aspettarsi un ambiente di lavoro che valorizza la loro esperienza e promuove il miglioramento continuo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Warranty Manager - Spain and Italy
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Dematic
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Dematic. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Warranty Manager - Spain and Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Warranty Manager - Spain and Italy qui da Dematic!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Dematic. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Dematic
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Dematic che sei pronto per un impegno a lungo termine!
