In sintesi
- Mansioni: Assisti i clienti per rendere il loro viaggio il più piacevole possibile.
- Azienda: Delta, leader nel settore aereo con un forte impegno per il servizio clienti.
- Benefit: Opportunità di crescita, lavoro dinamico e ambiente collaborativo.
- Altre informazioni: Richiesta flessibilità negli orari e disponibilità a lavorare in diverse località.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita dei viaggiatori e lavora in un ambiente stimolante.
- Qualifiche: Fluente in inglese e italiano, ottime capacità di servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Come ti aiuteremo a continuare a crescere (Panoramica e Responsabilità Chiave)
Come Agente del Servizio Clienti, sarai centrale nel dimostrare l'impegno di Delta nei confronti dei nostri clienti, rendendo la loro esperienza di viaggio il più fluida e piacevole possibile.
Riepilogo delle Responsabilità- Gestisce tutti gli aspetti del lavoro associati alla biglietteria e alla prenotazione per i passeggeri, nonché le attività necessarie per imbarcare e sbarcare i passeggeri, inclusa la gestione e il sollevamento dei bagagli dei passeggeri per la consegna al nastro di carico.
- Saluta proattivamente i clienti, valuta le loro esigenze, spiega le alternative tecnologiche disponibili di Delta e li indirizza di conseguenza.
- Influenza positivamente l'uso della tecnologia aeroportuale da parte dei clienti per garantire un'esperienza aeroportuale migliore, più veloce e più amichevole per tutti.
- Mostra un'immagine positiva di Delta e tiene informati i clienti, garantendo un servizio di alta qualità.
- Coordina in modo efficiente con le risorse interne lavorando sotto pressione e vincoli di tempo per garantire che i voli partano in orario.
- Esegue una varietà di compiti secondo l'area di lavoro funzionale assegnata; tuttavia, gli agenti possono essere utilizzati in modo incrociato e richiesti di svolgere tutte le funzioni.
- Le funzioni specifiche, i compiti e le responsabilità dipartimentali possono variare o essere aggiunti a seconda della posizione e delle esigenze operative.
- Soggetto a turni rotativi e giorni di riposo. Potrebbe richiedere lavoro all'aperto.
- Pratica comportamenti consapevoli della sicurezza in tutti i processi e procedure operative.
- Possono essere richieste ulteriori attività in base alle esigenze operative e aziendali.
- Devi avere un'autorizzazione valida per vivere e lavorare nell'UE (inclusa l'Italia) al momento della candidatura. Delta non fornisce sponsorizzazione per visti per questo ruolo.
- Fluente in inglese e italiano (scritto e orale). I candidati devono essere idonei a vivere e lavorare in Italia.
- Dimostra competenza nelle operazioni e forti capacità di servizio clienti e lavoro di squadra.
- Abbraccia persone, pensieri e stili diversi.
- Prioritizza costantemente la sicurezza e la protezione di se stesso, degli altri e dei dati personali.
- Deve avere la flessibilità di lavorare in un'operazione con turni variabili, ore prolungate e requisiti di
Customer Service Agent (MXP) datore di lavoro: Delta Air Lines
Lavorare come Customer Service Agent presso Delta significa entrare a far parte di un team dedicato a garantire un'esperienza di viaggio eccezionale per i nostri clienti. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, con opportunità di crescita professionale e formazione continua, il tutto in una delle più affascinanti location d'Europa. Con un forte focus sulla sicurezza e sul servizio al cliente, Delta è un datore di lavoro che valorizza la diversità e promuove un'atmosfera di supporto e collaborazione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Agent (MXP)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Delta Air Lines
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Delta Air Lines. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Agent (MXP)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Agent (MXP) qui da Delta Air Lines!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Delta Air Lines. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Delta Air Lines
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Delta Air Lines che sei pronto per un impegno a lungo termine!
