In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e creare esperienze uniche durante il loro soggiorno.
- Azienda: Hotel Capo d'Orso Thalasso & SPA, parte delle Leading Hotels of the World.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, vitto e alloggio per i candidati idonei.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente di lusso e fai la differenza nella vita degli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza in hotel 5 stelle e ottime capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 22500 - 27500 € per anno.
L'Hotel Capo d'Orso Thalasso & SPA, membro di “The Leading Hotels of the world”, per la stagione estiva 2026 ricerca un/una Concierge & Guest Experience Specialist. Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza in strutture di pari categoria e/o superiori, in Italia e/o all’estero, preferibilmente affiliate a “The Leading Hotels of the World”. È predisposto/a all’accoglienza e all'accurata interazione diretta con gli ospiti, anticipando tempestivamente le loro esigenze in maniera proattiva, mostrando una certa capacità di problem solving, nel rispetto degli standard 5 stelle e LHW.
È inoltre attento/a alla cura dei dettagli, possiede ottime capacità relazionali e di approccio all’ospite con una particolare predisposizione alla creazione di esperienze uniche e personalizzate. Ordinato/a, preciso/a e puntuale, ben organizzato/a, con una spiccata capacità di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico e veloce, manifesta interesse e coinvolgimento a lavorare anche in team.
Le principali mansioni di cui dovrà occuparsi saranno:
- Garantire un livello costantemente elevato di attenzione e cura verso l’ospite durante tutto il soggiorno;
- Assicurare la copertura completa del desk concierge, inclusa l’organizzazione di transfers, prenotazioni di ristoranti, esperienze e servizi dell’hotel;
- Promuovere attivamente i servizi e le esperienze della struttura, contribuendo alla generazione di ricavi attraverso efficaci attività di cross‑selling;
- Gestire richieste, feedback e reclami degli ospiti con professionalità, discrezione ed efficienza;
- Risoluzione tempestiva ed efficace di eventuali problematiche, puntando sempre a superare le aspettative e la soddisfazione degli ospiti;
- Organizzare la corrispondenza email con gli ospiti in tutte le fasi (pre‑arrivo e post‑conferma), garantendo un approccio accurato, personalizzato, attento al dettaglio e tempestivo;
- Indirizzare ed incentivare gli ospiti a rilasciare feedback e recensioni riguardanti la loro esperienza in hotel, assicurando il raggiungimento costante degli obiettivi qualitativi nel pieno rispetto degli standard LQA.
Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, buona conoscenza di una seconda lingua straniera come il francese e rappresenterebbe un valore aggiunto un’adeguata preparazione sul territorio locale. Si offre contratto a tempo determinato. Sede di lavoro: Palau (SS). Gradito domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro; ove necessario, l’azienda garantisce vitto e alloggio.
CONCIERGE & GUEST EXPERIENCE SPECIALIST datore di lavoro: Delphina
L'Hotel Capo d'Orso Thalasso & SPA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e orientato al cliente, dove l'attenzione ai dettagli e la qualità del servizio sono al centro della cultura aziendale. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale in una struttura di lusso, con la possibilità di lavorare in un contesto internazionale e di ricevere vitto e alloggio, rendendo l'esperienza lavorativa non solo gratificante ma anche unica nella splendida location di Palau.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CONCIERGE & GUEST EXPERIENCE SPECIALIST
✨Cavalca l'onda delle stagioni
Il settore dell'ospitalità e ristorazione è super dinamico e stagionale. Tieni d'occhio le aperture dei locali e i periodi di picco, come l'estate e le festività. Presentarti di persona nei ristoranti potrebbe farti guadagnare punti extra!
✨Infilati nelle fiere gastronomiche
Fai un salto alle fiere gastronomiche locali o eventi di settore. Questi eventi sono perfetti per conoscere i datori di lavoro e scoprire opportunità di lavoro temporaneo. È il tuo modo per farti notare e mostrare la tua passione per il settore!
✨Utilizza le piattaforme di recrutamento specifiche
Invece di cercare solo su siti generici, esplora piattaforme dedicate all'ospitalità. Ci sono siti specializzati che pubblicano solo offerte temporanee e possono facilitarti nella ricerca di ruoli ad hoc.
✨Fai il primo passo con Delphina
Non perdere l'occasione di candidarti direttamente sul sito di Delphina! In questo modo puoi presentarti subito e mostrare il tuo entusiasmo per lavorare nella loro squadra temporanea.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CONCIERGE & GUEST EXPERIENCE SPECIALIST
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto la tua esperienza nel servizio:Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, è fondamentale mostrare la tua esperienza concreta nel servizio al cliente. Assicurati di evidenziare any impiego precedente in ristoranti, bar o hotel, dove hai sviluppato competenze come la gestione delle ordinazioni e l'interazione con i clienti.
Mostra il tuo spirito di squadra:In un lavoro temporaneo nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Nel tuo CV o nella lettera di presentazione, includi esempi di come hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per garantire un servizio impeccabile e che il locale funzioni senza intoppi.
Utilizza un tono amichevole e professionale:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, ricorda di mantenere un tono amichevole ma professionale. Spiega perché sei appassionato dell'ospitalità e cosa ti motiva a voler lavorare con Delphina. La tua personalità deve brillare attraverso le parole!
Includi certificazioni pertinenti:Se hai certificazioni come la formazione sulla sicurezza alimentare o il servizio al cliente, non dimenticare di menzionarle! Questi documenti possono farti spiccare tra i candidati e dimostrare la tua professionalità nel settore.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Delphina
✨Mostra il tuo spirito di squadra
Nel settore dell'ospitalità, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a raccontare un'esperienza in cui hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per superare una sfida. Questo dimostrerà che puoi integrarti bene nel team di Delphina.
✨Dress Code e Primo Impatto
Economico ma curato. Ricorda, nel mondo della ristorazione il primo impatto conta molto. Scegli un outfit che rifletta i valori e l’immagine di Delphina. Anche se si tratta di un lavoro temporaneo, la tua presentazione può fare la differenza.
✨Preparati a situazioni pratiche
Potrebbe esserti chiesto di simulare un servizio al tavolo o di risolvere una situazione con un cliente difficile. Considera di esercitarti in situazioni di ruolo con amici, per sentirti sicuro e reattivo durante l'intervista. La tua capacità di gestire le situazioni pratiche è cruciale!
✨Parla del tuo entusiasmo per il lavoro
Siccome si tratta di un'opportunità temporanea, il tuo entusiasmo e la tua voglia di apprendere sono chiave. Parla di come questa esperienza ti aiuterà a crescere e di cosa ti appassiona realmente del settore. La tua passione potrebbe colpire il selezionatore di Delphina!
