In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e gestire le operazioni di check-in e check-out.
- Azienda: Gruppo rinomato nel settore benessere e ospitalità a Firenze.
- Benefit: Pacchetto retributivo competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con focus sulla qualità e attenzione ai dettagli.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente stimolante e contribuisci a creare esperienze memorabili.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e almeno 1 anno di esperienza in hotel.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.
Siamo un rinomato gruppo nel settore del benessere e dell'ospitalità a Firenze. Per una delle nostre strutture stiamo cercando un Front Desk Agent da inserire nel nostro team di Front Office.
Obiettivo del Ruolo
Il Front Desk Agent rappresenta il primo punto di contatto per i nostri ospiti, svolgendo un ruolo chiave nel fornire un'accoglienza calorosa, efficiente e personalizzata. Il candidato selezionato sarà responsabile della gestione delle operazioni di check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e dell'assistenza agli ospiti durante il loro soggiorno.
Principali ResponsabilitÃ
- Accogliere gli ospiti con professionalità , cortesia e attenzione.
- Gestire le procedure di check-in e check-out in modo tempestivo e accurato.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi della struttura, sulla città e sugli eventi locali.
- Gestire le prenotazioni telefoniche e online attraverso il software di gestione della struttura.
- Mantenere aggiornati i registri di arrivo e partenza.
- Collaborare con altri reparti per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
- Gestire reclami o richieste speciali con soluzioni rapide ed efficaci.
- Assicurarsi che l'area reception e i materiali informativi siano ordinati e presentabili.
Requisiti Obbligatori
- Diploma di scuola superiore o laurea in turismo/languages (qualifica preferita).
- Almeno 1 anno di esperienza in hotel della stessa categoria o superiore.
- Eccellente conoscenza dell'inglese (livello B2 o superiore).
- Eccellente conoscenza del francese e/o tedesco (livello B2 o superiore).
- La conoscenza di una terza lingua straniera sarà considerata un plus.
- Familiarità con i principali canali OTA e sistemi di prenotazione.
Competenze Tecniche e Soft Skills
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Forti capacità di problem-solving e capacità di gestire lo stress.
- Attenzione ai dettagli e precisione nelle attività amministrative.
- Capacità di lavorare in team e collaborare con diversi reparti.
- Flessibilità negli orari di lavoro, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
- Discrezione, affidabilità e forte orientamento al cliente.
- Passione per l'ospitalità e impegno per l'eccellenza del servizio.
Perché Unirsi al Nostro Team?
- Diventa parte di un gruppo dinamico e in crescita nel cuore di Firenze.
- Acquisisci esperienza professionale in una struttura di lusso focalizzata sulla qualità e sull'attenzione ai dettagli.
- Lavora in un ambiente stimolante e collaborativo focalizzato sull'eccellenza del servizio.
- Offriamo un pacchetto retributivo competitivo e concrete opportunità di crescita professionale.
Se sei appassionato di ospitalità di alto livello e desideri contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti, inviaci la tua candidatura e diventa parte fondamentale del successo della nostra struttura.
Receptionist front-office datore di lavoro: Della Calza SPA & Foresteria
Della Calza SPA & Foresteria è un datore di lavoro eccezionale, situato nel cuore di Firenze, che offre un ambiente di lavoro stimolante e creativo per il ruolo di Head Bartender. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti hanno l'opportunità di sviluppare le proprie competenze nella mixologia e nella creazione di cocktail unici, mentre collaborano con un team appassionato in un contesto che valorizza la qualità del servizio e l'attenzione al cliente. Inoltre, la posizione offre un'atmosfera dinamica e la possibilità di lavorare in eventi privati, rendendo ogni giorno un'esperienza unica e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Della Calza SPA & Foresteria
