In sintesi
- Mansioni: Gestisci il Customer Care e fai sentire i clienti coccolati.
- Azienda: Deeva, una start-up innovativa nel settore della bellezza on-demand.
- Benefit: Lavoro full remote con compenso giornaliero e flessibilità.
- Altre informazioni: Cerca persone curiose e proattive per un'avventura in una start-up in crescita.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per costruire un'esperienza cliente unica nel mondo della bellezza.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e predisposizione alla vendita.
Deeva cerca un* freelance che si occupi di Customer Care per 5⁄6 giorni al mese di Sabato e Domenica.
Chi siamo: Deeva nasce ad Aprile 2023 con la missione di digitalizzare il mondo dei servizi di bellezza on-demand, rendendoli accessibili e professionali e lavorando su un’esperienza di prenotazione completamente digitale. Deeva sta aprendo un nuovo mercato per la categoria professionale dei Beauty Professional, offrendo loro un’opportunità di lavoro completamente nuova per il settore.
Se sei veloce, proattiv* e impari in fretta e il mondo della bellezza ti affascina, vieni a conoscere Deeva!
Di cosa ti occuperai?
- Gestione delle richieste inbound di appuntamenti: attività di consulenza e di incastro nelle agende
- Attività di Customer Care e gestione reclami
- Attività di vendita e upselling sui clienti a portafoglio
Chi cerchiamo? Ci piacerebbe che avessi:
- Ottime capacità comunicative e predisposizione alle attività di vendita
- Curiosità, entusiasmo, flessibilità e proattività
- Esperienza pregressa in posizioni di Customer Care o in ruoli legati ad attività Inbound/Outbound o Caring sono considerate un plus
- Si richiede la piena padronanza della lingua italiana
Modalità di collaborazione: Formula di collaborazione in partita IVA, Compenso giornaliero, Lavoro in modalità full remote.
Operation & Customer Care Specialist - Freelance datore di lavoro: Deeva.it
Deeva è un datore di lavoro eccezionale per chi cerca un'opportunità stimolante nel settore della bellezza. Offriamo un ambiente di lavoro flessibile e completamente remoto, dove la tua curiosità e proattività saranno valorizzate. Unisciti a noi in questa avventura di start-up e contribuisci a creare un'esperienza cliente innovativa, con opportunità di crescita personale e professionale in un mercato in espansione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operation & Customer Care Specialist - Freelance
✨Sfrutta le piattaforme di freelance
Inizia a registrarti su piattaforme di freelance come Upwork o Fiverr. Questi luoghi sono un ottimo modo per trovare progetti di assistenza clienti e costruire il tuo portafoglio. La concorrenza è alta, quindi non dimenticare di ottimizzare il tuo profilo con dettagli specifici sulle tue competenze.
✨Fai networking nei gruppi di settore
Unisciti a gruppi Facebook o LinkedIn dedicati all'assistenza clienti. Qui puoi connetterti con altri professionisti e scoprire opportunità di lavoro freelance che non sono sempre pubblicizzate altrove. Non avere paura di chiedere consigli o referenze!
✨Mostra le tue competenze
Crea un portfolio online dove puoi mostrare testimonianze, progetti passati e casi studio nel campo dell'assistenza clienti. Questo è fondamentale per attrarre potenziali clienti e mostrare che sei in grado di affrontare le richieste diverse del settore.
✨Candidati direttamente alle aziende
Non limitarti alle piattaforme; visita i siti web delle aziende come Deeva.it. Molte volte pubblicano opportunità di freelance direttamente sui loro portali. Assicurati di inviare una candidatura personalizzata e di seguire il processo di applicazione sul loro sito.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operation & Customer Care Specialist - Freelance
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare la tua esperienza!:Quando parli della tua esperienza in assistenza clienti, evidenzia situazioni specifiche in cui hai risolto problemi complessi o hai gestito clienti difficili. Questo non solo dimostra le tue capacità, ma fa anche capire quanto tu sia adatto per il lavoro con Deeva.it!
Portfolio accattivante!:Crea un portfolio che mostri le tue competenze nel settore. Includi esempi di feedback dei clienti, situazioni di assistenza che hai gestito con successo e, se hai, casi studio che dimostrano come hai fatto la differenza per un cliente. Questo può darti un grande vantaggio!
Definisci le tue tariffe e disponibilità!:Essendo freelance, è fondamentale essere chiari sulle tue tariffe e sulla tua disponibilità. Fai un elenco di quanto costi il tuo lavoro e quando sei disponibile. Questo aiuterà Deeva.it a capire fin da subito se sei la persona giusta per loro.
Scrivi una lettera di presentazione coinvolgente!:Nella tua lettera di presentazione, fai emergere il tuo entusiasmo per l'assistenza clienti e come pensi di poter contribuire a Deeva.it. Parla delle tue aspirazioni professionali nel campo e di come questo lavoro ti possa aiutare a crescere. Fai sentire la tua passione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Deeva.it
✨Metti in mostra le tue abilità comunicative
Nel ruolo di assistenza clienti, è fondamentale dimostrare che sei un comunicatore eccellente. Preparati a fornire esempi concreti di come hai risolto problemi per i clienti in passato, magari includendo situazioni difficili e come le hai gestite. Questo mostrerà che sei capace di affrontare ogni tipo di cliente con professionalità.
✨Sottolinea la tua flessibilità
In un lavoro freelance, i clienti potrebbero avere esigenze diverse e cambiamenti improvvisi. Parla della tua capacità di adattarti a nuove situazioni e di gestire il tempo in modo efficace, perché la gestione del tuo orario è cruciale. Condividi esperienze in cui hai dovuto modificare il tuo approccio per soddisfare le richieste di un cliente.
✨Preparati a rispondere a scenari pratici
Le interviste per assistenza clienti possono includere situazioni pratiche o simulazioni di chiamate. Preparati a rispondere a problemi specifici che potresti incontrare nel ruolo. Non aver paura di chiedere dettagli mentre rispondi; dimostrare curiosità è un grande vantaggio.
✨Porta un portfolio di successi
Anche se si tratta di freelance, un buon modo per convincere è avere un portfolio di successi nella customer care. Include feedback di clienti precedenti, statistiche delle tue performance, e magari anche un elenco di strumenti e piattaforme che conosci. Questo non solo mostra le tue capacità, ma anche la tua esperienza nel settore.
