In sintesi
- Mansioni: Guida i clienti nell'onboarding e costruisci relazioni durature con un approccio consulenziale.
- Azienda: Deel, leader nel settore della gestione dei dipendenti a livello globale.
- Benefit: Retribuzione competitiva, stock grant, flessibilità di lavoro remoto e accesso a WeWork.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale in una cultura inclusiva.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel trasformare il lavoro globale e supporta i clienti nel loro percorso.
- Qualifiche: 3+ anni in onboarding clienti B2B SaaS, con focus su HR e Payroll.
La retribuzione prevista è compresa tra 82800 - 101200 € per anno.
Overview
In this role you will be the face and voice of Deel for clients, guiding onboarding and enabling durable relationships.
You’ll act as a trusted advisor on operational and product-related matters during onboarding, while championing new capabilities to help clients expand with Deel.
You will manage onboarding projects across stakeholders to ensure timely, successful launches.
This position combines customer-facing leadership with hands-on problem solving in a fast-paced, collaborative environment.
You’ll engage across teams to drive meaningful impact in the transformation of global work.
- Retribuzione / Benefits
- Stock grant opportunities
- remote work flexibility
- We Work access optional
- additional country-specific perks
- scalable benefits and rewards
- inclusive work culture
- Responsabilità
- Plan, execute, and monitor the Global all-in-one Employee Management Platform Implementation for Mid-Market clients to ensure timely delivery
- Become a Deel product expert and serve as a go-to resource for customers and colleagues
- Communicate clearly and professionally with stakeholders, aligning use cases with Deel’s best practices
- Identify, analyze, and resolve complex problems with a global payroll lens to drive improvements
- Collaborate with internal teams (Customer Experience & R&D) to support onboarding processes and best practices
- Requisiti fondamentali
- 3+ years in a customer onboarding role for a B2B Saa S product, especially in HR, Payroll, and Finance
- Customer-obsessed with ability to teach others
- Proven ability to manage multiple projects in a fast-paced environment
- Strong written, presentation, and verbal communication skills
- High attention to detail for onboarding plans and schedules
- Adaptable, autonomous, able to prioritize and unblock work
- customer-centric mindset
- clear communication
- detail-oriented
- JIRA
- SFDC
- G Suite
Senior Customer Onboarding Manager, Mid-Market | EMEA datore di lavoro: Deel
Lavorare come Staff Engineer in questa azienda significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e innovativo, dove la cultura del lavoro è incentrata sulla crescita e sull'eccellenza ingegneristica. Offriamo opportunità di mentoring e sviluppo professionale, insieme a vantaggi competitivi come la flessibilità del lavoro remoto e accesso a spazi WeWork, il tutto in un contesto che promuove l'uguaglianza e il riconoscimento del merito. Unisciti a noi per plasmare il futuro dell'infrastruttura globale delle buste paga in una delle principali aziende SaaS del settore.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Senior Customer Onboarding Manager, Mid-Market | EMEA
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Deel
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Deel. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Senior Customer Onboarding Manager, Mid-Market | EMEA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Senior Customer Onboarding Manager, Mid-Market | EMEA qui da Deel!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Deel. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Deel
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Deel che sei pronto per un impegno a lungo termine!
