In sintesi
- Mansioni: Gestire le richieste dei membri tramite chat, telefono ed email con efficienza.
- Azienda: David Lloyd Leisure, leader europeo nel settore salute e benessere.
- Benefit: Stipendio competitivo, commissioni, abbonamento gratuito e sconti su cibo e bevande.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e benessere.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team appassionato e fai la differenza nella vita dei membri.
- Qualifiche: Esperienza in chiamate outbound e ottime capacità di servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 23000 - 23000 € per anno.
€23,000 + Commission
Would you like to join Europe's leading premium health and wellness group? Our team members are the ambassadors of our business and we are on the lookout for a passionate Member Support Advisor to join our team! Your role will effectively handle our member queries and requests received into the Member Support team via all contact channels including Chat, Telephone and Email. You will then process these membership queries in a timely, accurate and efficient manner and actively engage with our members to give the best possible quality and service. Based at our hub, you will work as part of a team focused on providing outstanding service and support to our members. This role is based in one of our Membership Hubs, with working hours of either 9:00-17:00 or 10:00-18:00, offering a consistent and structured working pattern. We create an environment where our teams feel a sense of belonging, an environment where they can thrive, both physically and mentally whilst fulfilling their full potential
Our perks:
- Free Club Membership for you and your family!
- 50% Discount on food and drinks.
- Discounts on Swimming, Tennis Lessons, and Personal Training.
- Opportunities for Career Advancement through internal training and development.
- Wagestream App: Get paid on demand!
- Access to our Benefits Suite.
About you:
- Experience in outbound calling and handling customer queries is essential.
- Previous experience in a call centre environment would be desirable
- Exceptional customer service skills
- A drive to hit targets
- Resilient with the ability to thrive in a fast-paced environment
- Excellent communication and organisation skills
You will need to be within a reasonable commuting distance of the hub, as this position is fully office-based. Join us and help us create a thriving and inclusive culture. Together, we're more than a Club! Club Support Italy With 139 clubs across the UK and Europe, David Lloyd Leisure is the leading premium health and wellness group.
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Membership Support Advisor - Italian Speaking datore di lavoro: David Lloyd Clubs Ltd
David Lloyd Leisure è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante dove i membri del team possono prosperare sia fisicamente che mentalmente. Con opportunità di crescita professionale attraverso la formazione interna, vantaggi come l'abbonamento gratuito per te e la tua famiglia, e sconti su cibo e bevande, lavorare nel nostro hub significa far parte di una squadra dedicata a fornire un servizio di alta qualità ai nostri membri. Unisciti a noi e contribuisci a creare una cultura fiorente e accogliente, dove ogni giorno è un'opportunità per fare la differenza.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di David Lloyd Clubs Ltd
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Membership Support Advisor - Italian Speaking
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su David Lloyd Clubs Ltd
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di David Lloyd Clubs Ltd. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Membership Support Advisor - Italian Speaking qui da David Lloyd Clubs Ltd!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in David Lloyd Clubs Ltd. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso David Lloyd Clubs Ltd
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a David Lloyd Clubs Ltd che sei pronto per un impegno a lungo termine!
