In sintesi
- Mansioni: Aiuta i clienti a risolvere problemi e orientarsi nei portali amministrativi.
- Azienda: DATEF, un'azienda con 35 anni di esperienza e un team orientato al futuro.
- Benefit: Salario competitivo, smart working, eventi di team e formazione personalizzata.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro familiare con ottime opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per crescere in un ambiente dinamico e innovativo.
- Qualifiche: Interesse per l'IA, buona conoscenza del tedesco e dell'italiano.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 25750 € per anno.
Ti piace aiutare le persone e trovare soluzioni pratiche? Cerchi un lavoro vario, dove ogni giorno è diverso dall’altro? Allora questa opportunità fa per te!
Come Service Desk Amministrativo, sarai la prima persona di contatto per i nostri clienti: risponderai alle loro richieste, li guiderai nell’utilizzo di diversi portali amministrativi e li aiuterai a risolvere dubbi o piccoli problemi legati alla gestione quotidiana.
LE TUE RESPONSABILITÀ- Gestire le chiamate e le richieste dei clienti in modo cordiale e professionale.
- Aiutare gli utenti a orientarsi all’interno dei portali e delle procedure amministrative.
- Raccogliere le segnalazioni e, se necessario, indirizzarle al team di competenza.
- Garantire un servizio chiaro, affidabile e orientato alle persone.
- Interesse per l’IA e l’innovazione.
- Formazione o esperienza nel hel desk (non obbligatorio, ma gradito).
- Predisposizione al contatto con i clienti.
- Buona conoscenza del tedesco e dell’italiano (necessario).
Sembra interessante? Allora contattaci – non vediamo l’ora di conoscerti!
COSA TI ASPETTA- Un ruolo stimolante in un team orientato al futuro.
- Un salario equo e competitivo.
- Un ambiente di lavoro familiare, dinamico e ben organizzato.
- Formazione personalizzata e supporto continuo.
- Flessibilità e autonomia, incluso lo Smart Working.
- FLEXIBLE BENEFITS
- WORK-LIFE BALANCE
- SMART WORKING
- TEAM EVENTS
- FONDO SANITARIO INTEGRATIVO
- LUNCH CARD
- ONBOARDING
- MUCH MORE
DATEF è un’azienda con 35 anni di esperienza sul campo. Il principale valore di DATEF è dato dalle persone, le quali portano non solo il loro elevato know-how che i nostri clienti riconoscono ed apprezzano, ma anche la loro personalità e passione. Grazie ad ognuna di loro, DATEF è il miglior partner tecnologico per le medie e grandi aziende in ambito IT Management, Service Management, Business Continuity, Cyber Security e Trasformazione Digitale.
Il nostro motto è #movetogether: vuoi scoprire cosa significa? Clicca qui!
We work together. We grow together. WE MOVE TOGETHER.
Service Desk Administrativo (m/f/d) datore di lavoro: DATEF AG
DATEF è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro familiare e dinamico, ideale per chi cerca un ruolo stimolante come Service Desk Amministrativo. Con opportunità di formazione personalizzata e supporto continuo, i dipendenti possono crescere professionalmente mentre godono di flessibilità, smart working e un pacchetto di benefici che promuove il benessere e l'equilibrio tra vita lavorativa e personale. Unisciti a noi e scopri il significato di #movetogether!
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Desk Administrativo (m/f/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su DATEF AG
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di DATEF AG. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Desk Administrativo (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Service Desk Administrativo (m/f/d) qui da DATEF AG!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in DATEF AG. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso DATEF AG
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a DATEF AG che sei pronto per un impegno a lungo termine!
