In sintesi
- Mansioni: Analizza e risolvi problemi IT per migliorare i servizi e prevenire futuri disguidi.
- Azienda: DATEF, un'azienda con 35 anni di esperienza nel settore IT.
- Benefit: Salario competitivo, welfare program, smart working e formazione personalizzata.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nella stabilità dei servizi IT.
- Qualifiche: Esperienza in IT Service Management e ottime capacità analitiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Du bist motiviert, komplexe Zusammenhänge zu verstehen, und möchtest nicht nur Incidents lösen, sondern zukünftige Störungen aktiv verhindern? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Problem Manager analysierst du wiederkehrende und schwerwiegende IT-Störungen, identifizierst die zugrunde liegenden Ursachen und koordinierst langfristige Lösungsmaßnahmen. So trägst du aktiv zur Stabilität und kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen bei.
DEIN BEREICH
- Du wirst Probleme anhand von Incident- und Ticketdaten erkennen, priorisieren und dokumentieren.
- Du wirst Ursachenanalysen durchführen und die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern koordinieren.
- Du wirst Workarounds, Known Errors und nachhaltige Lösungen entwickeln und dokumentieren.
- Du wirst Problems mit Incidents, Changes, Assets und Configuration Items im ITSM-Tool und der CMDB verknüpfen.
- Du wirst Trends und wiederkehrende Störungen analysieren sowie Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
- Du wirst die Knowledge Base pflegen und die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen nachverfolgen.
WAS BRINGST DU MIT
- Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Support oder idealerweise im Problem Management
- Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen, insbesondere in den Bereichen Problem-, Incident- und Change Management
- Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Praktische Erfahrung mit Root-Cause-Analysen und der nachhaltigen Behebung von Störungen
- Sicherer Umgang mit ITSM-/Ticketing-Systemen, CMDB-Lösungen und Reporting-Tools
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Deutsch- und/oder Italienischkenntnisse
Bereit für etwas Neues? Dann werde Teil unseres Teams!
WAS WIR BIETEN
- Spannende Aufgabe in einem zukunftsorientierten Team
- Ein faires und attraktives Gehalt mit einem umfangreichen Welfare Programm
- Individuelle Begleitung und Schulungen
- Ein stetig wachsendes, familiäres und top organisiertes Team
- Flexibilität und Autonomie, inkl. Smart Working
WELFARE, WELLBEING & BENEFITS
- FLEXIBLE BENEFITS
- WORK-LIFE BALANCE
- SMART WORKING
- TEAM EVENTS
- GESUNDHEITSFOND
- LUNCH CARD
- ONBOARDING
- MUCH MORE
DATEF ist ein Unternehmen mit 35 Jahren Erfahrung in dem IT Bereich. Der wichtigste Wert von DATEF sind die Menschen, die nicht nur ihr hohes Maß an Know-how mitbringen, das unsere Kunden erkennen und schätzen, sondern auch ihre Persönlichkeit und Leidenschaft. Dank jedem einzelnen von ihnen ist DATEF der beste Technologiepartner für mittel und große Unternehmen in den Bereichen IT-Management, Service Management, Business Continuity, Cyber Security und Digitale Transformation.
Unser Motto lautet #movetogether: möchtest du herausfinden, was das bedeutet?
Problem Manager (m/w/d) datore di lavoro: DATEF AG
DATEF è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per il ruolo di Problem Manager. Con un forte focus sulla crescita personale e professionale, i dipendenti beneficiano di programmi di formazione personalizzati e di un welfare completo, inclusi smart working e eventi di team building. La cultura aziendale è caratterizzata da flessibilità, supporto reciproco e un impegno costante per il miglioramento continuo, rendendo DATEF un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Problem Manager (m/w/d)
✨Unisciti a gruppi di cybersecurity
Cerca di entrare a far parte di gruppi e comunità locali o online dedicate alla cybersecurity. Partecipa a forum, come quelli su Reddit o Discord, dove le persone discutono le ultime novità del settore e condividono opportunità di lavoro. Essere attivo in queste comunità può farti conoscere e magari ottenere informazioni su posizioni aperte.
✨Metti in mostra le tue skill
Considera di contribuire a progetti open-source legati alla cybersecurity. Avere un portfolio online che dimostri le tue capacità tecniche e i progetti a cui hai lavorato può darti un vantaggio. Inoltre, questo tipo di esperienza è spesso molto apprezzata dai datori di lavoro nel campo.
✨Eventi e conferenze
Non perdere l'occasione di partecipare a conferenze e eventi di cybersecurity come Black Hat o DEF CON. Questi eventi sono fantastici per il networking e per conoscere di persona i professionisti del settore. Se un'azienda come DATEF AG è presente, assicurati di visitare il loro stand e di connetterti con i reclutatori.
✨Candidati direttamente
Applica direttamente sul sito di DATEF AG! Spesso, le aziende preferiscono le candidature ricevute tramite il loro portale ufficiale. Non dimenticare di personalizzare la tua candidatura e dimostrare il tuo interesse per il loro team di cybersecurity. Mostrati proattivo e motivato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Problem Manager (m/w/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Sottolinea le tue Certificazioni:Nel campo della cybersecurity, avere certificazioni come CompTIA Security+, CEH o CISSP può fare la differenza. Assicurati di includerle nel tuo CV e magari di menzionarle anche nella lettera di presentazione per dimostrare che sei aggiornato e serio riguardo al tuo percorso professionale.
Mostra Esperienza Pratica:Raccontaci delle tue esperienze pratiche nel settore! Progetti di sicurezza, stage o anche competizioni di hacking etico possono essere un grande valore aggiunto. Usa il tuo CV per evidenziare case study interessanti o risultati specifici che hai raggiunto.
Personalizza la Tua Lettera di Presentazione:Questa è l'occasione perfetta per spiegare perché sei il candidato ideale per il ruolo di Problem Manager (m/w/d) presso DATEF AG. Parla delle tue passioni per la cybersecurity e di come intendi contribuire alla sicurezza dell'azienda. Stiamo cercando candidati motivati e con voglia di crescere!
Includi Link Utili:Aggiungi al tuo CV link a progetti o articoli tecnici che hai scritto. Se hai un blog, un profilo GitHub con progetti pertinenti o anche profili su piattaforme come LinkedIn, mettili in evidenza. Questo mostra la tua passione e impegno nel settore della cybersecurity!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso DATEF AG
✨Dimostra le tue capacità tecniche
In un colloquio per un ruolo di cybersecurity, possiamo aspettarci domande tecniche specifiche come la gestione di vulnerabilità o la sicurezza delle reti. Fai pratica con le varie tecnologie di sicurezza informatica, e prepara esempi concreti di progetti in cui hai applicato queste tecnologie nel tuo portfolio. Ricorda, è meglio mostrare le tue capacità piuttosto che limitarti a parlarne!
✨Preparati a casi pratici
Le interviste di cybersecurity spesso includono casi pratici o scenari di incident response. Possiamo essere chiamati a identificare vulnerabilità in un sistema simulato o a risolvere un attacco informatico ipotetico. Esercitati con simulazioni o piattaforme di test per essere pronto a dimostrare il tuo processo di pensiero e le tue decisioni critiche.
✨Conosci le ultime tendenze
Essere aggiornati sulle ultime tendenze e minacce nel campo della cybersecurity è cruciale. Parla di come hai seguito corsi online o partecipato a conferenze. Questo dimostra al tuo potenziale datore di lavoro, DATEF AG, che sei appassionato e proattivo nel tuo percorso professionale.
✨Sii pronto a parlare di soft skills
In un ruolo di cybersecurity, le soft skills possono essere altrettanto importanti delle competenze tecniche. Considera come hai lavorato in team per risolvere problemi complessi o come hai comunicato efficacemente i rischi alla direzione. Preparati a raccontare storie che evidenziano le tue capacità relazionali e di problem solving, perché nel mondo della cybersecurity, spesso collaboriamo con diverse parti interessate.
