In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto agli utenti e gestire richieste tramite sistemi di ticketing.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore sanitario con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, lavoro ibrido e retribuzione competitiva.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per aiutare gli altri e risolvere problemi reali.
- Qualifiche: Diploma tecnico-informatico e esperienza in help desk o customer support.
La retribuzione prevista è compresa tra 16000 - 19000 € per anno.
Supporto Applicativo e Gestione Ticket
La risorsa si occuperà di fornire supporto agli utenti e al personale medico nell’utilizzo degli applicativi aziendali, garantendo la corretta gestione delle richieste di assistenza attraverso i sistemi di ticketing dedicati.
Sede di Lavoro
- Torino (TO)
- Requisiti
- Diploma tecnico-informatico.
- Esperienza in attività di help desk, customer support o assistenza applicativa.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi.
- Familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle segnalazioni.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Attitudine al problem solving e orientamento al servizio.
- Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità.
- Mansioni
- Fornire assistenza telefonica e da remoto agli utenti e al personale sanitario.
- Gestire, monitorare e aggiornare le richieste di assistenza tramite sistema di ticketing.
- Analizzare e risolvere problematiche applicative di primo livello.
- Supportare gli utenti nell’utilizzo delle piattaforme e degli strumenti informatici aziendali.
- Effettuare attività di troubleshooting e diagnosi delle anomalie segnalate.
Inquadramento e retribuzione: Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato; orario di lavoro full time; Modalità di lavoro Ibrida (smart working/on site);
Range retributivo indicativo: € 16.000 – € 19.000 RAL
Inquadramento e retribuzione : Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato.
Orario di lavoro full time.
Retribuzione in linea con le capacità e competenze effettivamente maturate.
Supporto Applicativo e Gestione Ticket datore di lavoro: Datamanagement Italia SpA
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Torino, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. Con un forte focus sul supporto al personale medico e agli utenti, la cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'orientamento al servizio, garantendo un'esperienza lavorativa gratificante e significativa. Inoltre, la modalità di lavoro ibrida consente un equilibrio tra vita professionale e personale, rendendo l'azienda un datore di lavoro eccellente per chi cerca un impiego significativo nel settore IT.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Datamanagement Italia SpA
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Supporto Applicativo e Gestione Ticket
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Datamanagement Italia SpA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Datamanagement Italia SpA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Supporto Applicativo e Gestione Ticket
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Supporto Applicativo e Gestione Ticket qui da Datamanagement Italia SpA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Datamanagement Italia SpA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Datamanagement Italia SpA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Datamanagement Italia SpA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
