In sintesi
- Mansioni: Guida la consegna degli strumenti e migliora l'esperienza del cliente.
- Azienda: Azienda leader nel settore diagnostico con una missione chiara.
- Benefit: Programmi di benefit completi, bonus, assistenza sanitaria e tempo libero retribuito.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team dedicato a migliorare la diagnosi del cancro.
- Qualifiche: Laurea o esperienza equivalente in ruoli a contatto con il cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 124268 - 151883 € per anno.
Overview
In this role you drive seamless instrument delivery and superior customer experience by aligning regional needs with global Customer Care standards.
You partner across commercial, service, supply chain, and care functions to optimize performance, resolve escalations, and implement improvements.
You help translate VOC insights into global process enhancements while supporting training and knowledge sharing.
Join a mission-driven team that values continuous improvement and real-world impact in cancer diagnostics.
- Retribuzione / Benefits
- comprehensive benefit programs
- bonus / incentive pay
- health care program
- paid time off
- Responsabilità
- Oversee complex installations, relocations, deinstallations, backlog execution, inventory management, supplier coordination, forecasting, and regional supply chain needs to ensure smooth delivery
- Act as regional escalation expert, using Voice of Customer data and trends to resolve issues and improve satisfaction
- Collaborate with Sales, Service, Contracts, Tenders, Supply Chain, Logistics, and Finance to remove barriers and enhance end-to-end experience
- Monitor metrics, identify trends, drive process improvements, and balance global standards with local requirements to boost efficiency and outcomes
- Represent the Co E in the market, translate regional needs into global improvements, and support training, knowledge sharing, and standardization across teams
- Requisiti fondamentali
- Bachelor's degree or equivalent extensive experience in customer-facing roles with strong knowledge of Customer Care processes, escalation management, quality practices, and continuous improvement methodologies
- Proven ability to assess complex situations, apply sound judgment, and drive issue resolution in a structured, solution-oriented way
- Experience coordinating across multiple functions in a matrix organization to deliver results and exceptional customer experiences
- Ability to work autonomously, prioritize competing demands, think critically under pressure, and adapt quickly to changing business needs
- Travel ~5%, including overnight workshops
- Preferred: experience with DBS tools (PSP, Kaizen, Standard Work)
- Preferred: fluency in English and another European language
- Preferred: experience in Life Sciences, Medical Devices, or Diagnostics industry
- relationship-building
- cross-functional collaboration
- problem-solving
- DBS tools: PSP, Kaizen, Standard Work
- data-driven decision making
- Voice of Customer analysis
Regional Customer Operations Lead datore di lavoro: Danaher Corporation
Cytiva è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo nel settore delle scienze della vita. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso progetti stimolanti e la possibilità di influenzare modelli di servizio che hanno un impatto reale sulla tecnologia sanitaria. Con una retribuzione competitiva e un pacchetto di benefici completo, lavorare a Cytiva significa contribuire a un futuro migliore nella salute globale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Danaher Corporation
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Regional Customer Operations Lead
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Danaher Corporation!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Danaher Corporation, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Regional Customer Operations Lead
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Danaher Corporation!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Danaher Corporation. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Danaher Corporation
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Danaher Corporation.
