In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste dei clienti e coordina ordini e consegne.
- Azienda: Azienda innovativa con una cultura orientata alla missione.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Lavoro in un ambiente stimolante a Milano.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e supporta un impatto reale.
- Qualifiche: Esperienza nel servizio clienti e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Overview
As a Customer Service Advocate, you act as the primary touchpoint for aftermarket service requests, coordinating between customers, field engineers, and internal teams.
You’ll streamline order fulfillment, parts delivery, and quotes, while ensuring timely closure of work orders and accurate invoicing.
Your work supports rapid, customer-focused service and optimal use of field resources.
This role sits in South Europe, on-site in Milano, contributing to a mission-driven culture that turns scientific insights into real-world impact.
- Responsabilità
- Serve as the single entry point for customer requests via email and phone for Spain and Portugal
- Manage spare-parts orders and monitor delivery timelines
- Optimize Field Service Engineer scheduling to improve responsiveness and outcomes
- Create and follow up on customer quotes to secure timely purchase orders
- Coordinate closure of Work Orders in SFDC and SAP and ensure returns and invoicing align with KPIs
- Requisiti fondamentali
- Experience working with customers in a similar role
- Languages: Italian, English, Portuguese, Spanish
- Education: Bachelor (or equivalent)
- Familiarity with SAP and Salesforce is a plus
- Customer focus
- Strong communication
- Coordination and planning
- SAP
- Salesforce (SFDC)
- Order management
Customer Service Advocate datore di lavoro: Danaher Corporation
Lavorare come Customer Service Advocate in Milano offre un'opportunità unica di contribuire a una cultura orientata alla missione, dove il tuo lavoro avrà un impatto reale. La nostra azienda promuove un ambiente collaborativo e inclusivo, con opportunità di crescita professionale e formazione continua, garantendo che ogni dipendente possa eccellere e sviluppare le proprie competenze. Inoltre, offriamo vantaggi competitivi e un equilibrio tra vita lavorativa e personale, rendendo il nostro team un luogo ideale per costruire una carriera significativa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Danaher Corporation
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Advocate
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Danaher Corporation
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Danaher Corporation. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Advocate
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Advocate qui da Danaher Corporation!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Danaher Corporation. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Danaher Corporation
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Danaher Corporation che sei pronto per un impegno a lungo termine!
