In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste dei clienti e risolvi problemi per garantire un servizio eccellente.
- Azienda: Crane Worldwide Logistics, leader nelle soluzioni di supply chain.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Cerca persone entusiaste e pronte a lavorare in team.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supportare i clienti in un settore in continua evoluzione.
- Qualifiche: Esperienza di 2 anni nel servizio clienti e operazioni aeree.
La retribuzione prevista è compresa tra 39600 - 48400 € per anno.
Crane Worldwide Logistics è un leader nelle soluzioni della catena di approvvigionamento con oltre 130 sedi in 30 paesi, fornendo servizi individuali che affrontano le sfide logistiche dei nostri clienti. Il Client Service Specialist è responsabile della ricezione e della risposta alle richieste e domande dei clienti, coordinando il flusso di informazioni con le stazioni di origine e i HUB di consolidamento per soddisfare le richieste dei clienti.
FUNZIONI LAVORATIVE ESSENZIALI
- Risponde a ordini, domande generali dei clienti, domande sulle fatture e reclami dei clienti.
- Risolvi problemi con ordini, date di consegna o servizi.
- Risolvi il reclamo del cliente; determinando la causa del problema; selezionando e spiegando la migliore soluzione per risolvere il problema; accelerando correzioni o aggiustamenti; seguendo per garantire la risoluzione.
- Altre mansioni come assegnato.
REQUISITI FISICI
Il lavoro può richiedere una seduta o una posizione prolungata, utilizzo di attrezzature per ufficio standard.
ALTRE COMPETENZE/ABILITÀ
- Focus sulla qualità
- Problem solving
- Competenze documentali
- Risoluzione dei conflitti
- Capacità di gestire più compiti
REQUISITI EDUCATIVI
- 2 anni di esperienza nel servizio clienti
- 2 anni di esperienza nelle operazioni di trasporto aereo
CERTIFICAZIONI E LICENZE
La certificazione professionale può essere richiesta in alcune aree.
COMPORTAMENTI
- Giocatore di squadra: Lavora bene come membro di un gruppo
- Entusiasta: Mostra intenso e desideroso interesse e piacere
- Completamento degli obiettivi: Ispirato a lavorare bene dal completamento dei compiti
- Capacità di fare un impatto: Ispirato a lavorare bene dalla capacità di contribuire al successo di un progetto o dell'organizzazione
ISTRUZIONE
Diploma di scuola superiore o superiore.
ESPERIENZA
2 anni: almeno due anni nell'industria del trasporto merci.
Client Service Specialist datore di lavoro: Crane Worldwide Logistics
Crane Worldwide Logistics è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante per i Client Service Specialist. Con oltre 130 sedi in tutto il mondo, la nostra cultura aziendale promuove la crescita professionale e l'apprendimento continuo, garantendo che ogni dipendente possa contribuire attivamente al successo dei nostri clienti. Inoltre, offriamo vantaggi competitivi e opportunità uniche di networking internazionale, rendendo il nostro team un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore della logistica.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Crane Worldwide Logistics
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Service Specialist
✨Fai un giro nei centri logistici
Per un ruolo nel campo della logistica e della supply chain, una delle migliori strategie è visitare i centri logistici e le aziende locali. Molte volte, se fai un giro e parli con le persone che lavorano lì, possono darti informazioni sulle assunzioni in corso e persino consigliarti per posizioni aperte.
✨Ottieni visibilità su piattaforme del settore
Iscriviti a gruppi e forum specifici del mondo della logistica e della supply chain. LinkedIn ha diverse community attive dove puoi interagire con professionisti del settore e scoprire opportunità che non vengono pubblicizzate. Non essere timido, partecipa alle discussioni e condividi le tue idee!
✨Sfrutta i contatti universitari
Se sei neolaureato o ancora iscritto, ricordati di utilizzare i servizi di carriera della tua università. Molte aziende di logistica collaborano con le università per trovare talenti freschi, quindi tieni d'occhio gli eventi di reclutamento che potrebbero presentarsi.
✨Visita il nostro sito per trovare opportunità
Non dimenticare di dare un'occhiata al nostro sito per le posizioni aperte in aziende come Crane Worldwide Logistics. Applicare direttamente online non solo ti mette in evidenza, ma spesso può darti accesso a posizioni che non sono pubblicizzate altrove. Dai un'occhiata, non si sa mai cosa può saltar fuori!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Client Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze logistiche!:Quando prepari il tuo CV, assicurati di mettere in risalto le competenze specifiche del settore, come la gestione dell'inventario, l'ottimizzazione dei processi e la conoscenza dei software di gestione delle risorse. Usa esempi pratici per dimostrare come le tue abilità hanno portato a miglioramenti concreti nei progetti precedenti.
Dettagli sui certificati e le esperienze:Se hai certificati pertinenti nella logistica o nell'approvvigionamento, non dimenticarli! Includi anche eventuali stage o esperienze di lavoro passate che siano attinenti alla gestione della supply chain. Questo aiuterà Crane Worldwide Logistics a vedere che sei pronto per un ruolo a tempo pieno e che hai già accumulato esperienza sul campo.
Lettera di presentazione su misura:Non limitarti a scrivere una lettera di presentazione generica. Parla di come le tue esperienze passate ti hanno preparato per questa posizione specifica e perché sei appassionato di lavorare in logistica. Fai riferimento a come puoi contribuire ai progetti di Crane Worldwide Logistics e ai loro obiettivi.
Segui le istruzioni per la candidatura:Quando ci candidiamo per una posizione a tempo pieno, segui sempre le istruzioni indicate nell'annuncio di lavoro. Assicurati di inviare tutti i documenti richiesti e di utilizzare il modulo di candidatura sul sito di Crane Worldwide Logistics. Questo dimostra che puoi seguire direttive e che sei attento ai dettagli!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Crane Worldwide Logistics
✨Studia i principali strumenti di gestione
Nel settore della logistica e della supply chain, strumenti come SAP, Oracle o Microsoft Dynamics sono fondamentali. Facciamo un po' di pratica prima dell'intervista e cerchiamo di familiarizzarci con le funzionalità principali. Se hai utilizzato uno di questi strumenti in passato, preparati a discutere della tua esperienza!
✨Preparati per le domande tecniche
Aspettati domande specifiche sulla gestione delle scorte, l'ottimizzazione dei costi e la pianificazione della produzione. Potrebbero chiederti come risolveresti un problema pratico o come applicheresti metodologie come Lean o Six Sigma. Esercitati a rispondere a questi scenari!
✨Evidenzia la tua capacità di lavorare in team
In un ruolo full-time nel settore della logistica, sarà importante dimostrare come collabori con le diverse funzioni aziendali. Preparati a condividere esperienze di lavoro di squadra e come hai contribuito a raggiungere obiettivi comuni, magari anche attraverso progetti accademici o stage.
✨Conosci il mercato e le tendenze
Mostrare di avere una comprensione delle ultime tendenze nella logistica, come la digitalizzazione e l'automazione, potrebbe davvero fare la differenza. Fai qualche ricerca sulle iniziative di Crane Worldwide Logistics e mettiti in grado di parlare di come ti immagini che il tuo ruolo possa allinearsi con le loro strategie future.
