In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate in entrata e fornisci supporto ai clienti nel Contact Center.
- Azienda: CPL Concordia, leader nei servizi energetici e facility management.
- Benefit: Welfare aziendale, assistenza sanitaria e premi legati ai risultati.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora part-time con orari flessibili e contribuisci al benessere dei clienti.
- Qualifiche: Diploma, ottime capacità comunicative e conoscenza di Microsoft Office.
La retribuzione prevista è compresa tra 10000 - 15000 € per anno.
CPL Concordia, gruppo cooperativo multiutility leader in Italia nel settore dei Servizi Energia, Costruzione e Manutenzione reti gas e acqua, Global Service & facility management ricerca un/a Addetto/a Contact Center - part-time 20 ore orizzontali.
La risorsa, lavorando in orario pomeridiano/serale dalle 17:00 alle 21:00 dal lunedì al venerdì, sarà inserita all’interno del Contact Center e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo ai clienti e agli utenti finali per le attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici.
In particolare, la risorsa:
- Raccoglierà e analizzerà le segnalazioni ricevute dai clienti a seguito di richiesta intervento manutentivo;
- Collaborerà con il team di riferimento;
- Si interfaccerà con i manutentori incaricati per la risoluzione delle problematiche.
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola secondaria;
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto;
- Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.
Luogo di Lavoro: Concordia sulla Secchia (MO), con parziale smart working.
Contratto: CCNL Metalmeccanici Cooperative, categoria legale Impiegato, range di RAL - “Retribuzione Annua Lorda” € 10.000-15.000.
Benefit principali:
- Welfare aziendale (flexible benefit): credito annuale esentasse per spese personali e familiari;
- PDR: premio variabile legato ai risultati economici aziendali;
- Assistenza sanitaria integrativa: copertura sanitaria tramite fondo di categoria;
- Programma CPL StarBene: servizio di supporto al benessere personale e familiare.
Inviare il CV completo di autorizzazione al trattamento dei propri dati personali ai sensi dell’Art. 6.1.7. del GDPR (regolamento UE 2016⁄679). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91 e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03.
Addetto/a Contact Center - part-time 20 ore orizzontali datore di lavoro: CPL CONCORDIA
CPL Concordia è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Concordia sulla Secchia. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sul benessere dei dipendenti, la nostra cultura aziendale promuove l'equilibrio tra vita lavorativa e personale, grazie anche a benefici come il welfare aziendale e l'assistenza sanitaria integrativa. Unisciti a noi per contribuire a un servizio di qualità nel settore energetico, mentre sviluppi le tue competenze in un contesto dinamico e inclusivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Contact Center - part-time 20 ore orizzontali
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di CPL CONCORDIA per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Contact Center - part-time 20 ore orizzontali
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per CPL CONCORDIA:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su CPL CONCORDIA e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso CPL CONCORDIA
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a CPL CONCORDIA che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
