In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'interfaccia con i clienti e ottimizza il servizio nella Supply Chain.
- Azienda: Coster, un'azienda innovativa e inclusiva.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, smart working e mensa aziendale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza migliorando la soddisfazione dei clienti e collaborando con team dinamici.
- Qualifiche: Laurea in discipline umanistiche/economiche e ottima conoscenza di inglese e francese.
La retribuzione prevista è compresa tra 32000 - 38000 € per anno.
- For our office in
- Pero (MI), we are looking for a
- Customer Service Specialist who will join the
Supply Chain/Export Customer Service Department .
The Customer Service Specialist is responsible for the Supply Chain customer interface (order-to-invoice and collaboration).
Her/his aim is to maximize customer satisfaction, service level and collaboration, while minimizing total-cost-to-serve and inefficiencies.
Main activities
- Proactively ensure order processing and follow up until the delivery resolving any difficulty in the process
- Communicate with sales and production to clarify any misunderstanding in order processing
- Proactively communicate with customers in order to understand sales trend and anticipate service issues
- Efficiently answer to the client requirements (deadlines, shortages, information, disputes)
- Establish relationship with the client in order to optimize the service level
- Ensure timely launch of new product introductions at our customers and minimize write offs and returns
- Record analyse and follow up the disputes situations (complains, deductions, returns, etc.) in accordance with the Customer Service Manager, the logistic and the sales teams
The ideal candidate
- Degree in the Humanities/Economics field;
- Excellent knowledge of English and French;
- Great communication and interpersonal skills;
- Knowledge of SAP is a plus;
- Excel knowledge is a plus;
- Good interpersonal skills, team player
- Excellent communication skills
- Able to simplify and prioritize to make sure the most pressing issues get accomplished first
Si offre contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico.
La retribuzione prevista è compresa tra €32.000 e €38.000 lordi annui, in base all’esperienza del candidato.
Mensa aziendale, smart working fino ad 8 giorni al mese.
Coster is an Equal Opportunity Employer committed to creating a Diverse & Inclusive environment.
We are actively looking for qualified candidates irrespective of race, gender, gender identity, sexual orientation, ethnicity, religion, national origin, disability, or age.
Customer Service Specialist datore di lavoro: Coster Group
Coster è un datore di lavoro eccellente, situato a Pero (MI), che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo per il ruolo di Customer Service Specialist. Con opportunità di crescita professionale, un contratto a tempo indeterminato e benefici come mensa aziendale e smart working fino a 8 giorni al mese, i dipendenti possono massimizzare la loro soddisfazione lavorativa mentre contribuiscono a un team dedicato alla massimizzazione del servizio clienti. La nostra cultura aziendale promuove la collaborazione e l'innovazione, rendendo Coster un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Coster Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Coster Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Specialist qui da Coster Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Coster Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Coster Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Coster Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
