In sintesi
- Mansioni: Trasforma processi e piattaforme per potenziare i team di vendita.
- Azienda: Costa Crociere, leader mondiale nel settore crocieristico.
- Benefit: Vouchers pasti, sconti esclusivi e assicurazione medica gratuita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologie innovative e migliora l'esperienza cliente.
- Qualifiche: Esperienza in analisi aziendale e gestione progetti.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Trasformare processi, piattaforme e dati in modi di lavorare più intelligenti che consentano ai team di vendita di esprimere al meglio il proprio potenziale. All'interno del nostro dipartimento Go to Market & Sales Capabilities presso la sede di Costa a Genova, l'Analista dei Processi e delle Piattaforme di Vendita avrà un ruolo chiave nel supportare l'evoluzione dei processi di vendita e delle tecnologie abilitanti nel nostro Centro Clienti Globale.
Lavorando all'intersezione tra Operazioni, Business e IT, contribuirai a plasmare gli strumenti, i flussi di lavoro e le capacità che guidano l'eccellenza operativa, migliorano l'esperienza dell'utente e supportano l'adozione di soluzioni innovative, comprese le tecnologie basate su AI e analisi avanzate.
Ottimizzazione dei Processi di Vendita e Analisi Aziendale
Supporterai l'analisi e il miglioramento continuo dei processi di vendita end-to-end, identificando opportunità per migliorare l'efficienza, la standardizzazione e l'esperienza dell'utente. Lavorando a stretto contatto con Operazioni e Proprietari di Processo, aiuterai a valutare le esigenze aziendali, gli impatti sui processi e le opportunità di miglioramento attraverso mercati e canali.
CRM, Piattaforme e Abilitazione Tecnologica
Contribuirai all'evoluzione delle piattaforme CRM e delle operazioni clienti, raccogliendo requisiti aziendali e supportando l'implementazione di nuove capacità e miglioramenti. Agendo come un ponte tra i team aziendali, IT e fornitori, garantirai che le soluzioni siano progettate, testate e adottate efficacemente dagli utenti finali.
Analisi, AI e Miglioramento Continuo
Aiuterai a trasformare i dati operativi e commerciali in informazioni utili, supportando le parti interessate aziendali attraverso il monitoraggio degli KPI, analisi delle performance e soluzioni di reporting. Contribuirai all'evoluzione della Voce del Cliente, Analisi del Parlato e capacità abilitate da AI, inclusi Agent Assist, Copilot e automazione dei flussi di lavoro, aiutando a identificare opportunità per migliorare le interazioni con i clienti, l'efficacia operativa e le performance aziendali.
Cosa Ti Rende Unico
Esperienza precedente in Analisi Aziendale, Gestione Progetti, Operazioni di Vendita, Miglioramento dei Processi, Gestione delle Piattaforme o ruoli simili in ambienti complessi. Familiarità con CRM, operazioni clienti o altre piattaforme aziendali, con esperienza nel supporto alla raccolta dei requisiti, attività di testing e consegna delle soluzioni. Mentalità analitica forte, con competenze avanzate in Excel. La conoscenza di Power BI è considerata un plus. Capacità di tradurre le esigenze aziendali in soluzioni praticabili collaborando efficacemente con team aziendali, operazioni, tecnologia e partner esterni. Eccellenti capacità di comunicazione, gestione degli stakeholder, coordinamento progetti e problem-solving. Curiosità, apertura all'innovazione e approccio proattivo nell'identificare opportunità.
Cosa Offriamo
Il tuo viaggio con noi. Da Costa, rendiamo la tua esperienza di onboarding fluida e accogliente, con una politica di lavoro smart flessibile. Benefici che contano. Goditi buoni pasto giornalieri, sconti esclusivi e accesso alla nostra piattaforma Wellbeing@Costa per sport, viaggi e vantaggi culturali. Forniamo anche assicurazione medica gratuita e ulteriori benefici per te e la tua famiglia. Stile di vita e cura della famiglia. Celebra i momenti importanti della vita con regali speciali, goditi sconti su crociere e servizi a bordo, e beneficia di soluzioni convenienti come Amazon Hub Lockers nei nostri uffici di Genova. Crescita e coinvolgimento. Investiamo nel tuo sviluppo attraverso programmi di apprendimento personalizzati, opportunità di volontariato e iniziative di benessere. Il nostro programma di fedeltà e gli eventi comunitari fanno di Costa non solo un luogo di lavoro, ma un posto dove appartenere.
La tua occupazione
A tempo determinato, full-time, ibrido. CCNL: “Contratto Unico dell’Industria armatoriale - Sezione 15 per il personale di Terra”. Fascia salariale: 30.000 - 40.000€ in base alle competenze e all'esperienza professionale e schema di incentivi individuali.
Chi Siamo
La nostra comunità riunisce individui provenienti da diverse parti del mondo, favorendo connessioni e collaborazione tra culture, arricchite da diverse prospettive ed esperienze. Siamo qui per portare felicità e fornire ricordi e esperienze indimenticabili ai nostri ospiti. Costa appartiene al gruppo Carnival Corporation & plc, la più grande compagnia di crociere al mondo. Siamo l'unica compagnia di crociere italiana che naviga sotto la bandiera italiana, solcando i mari del mondo da oltre 75 anni, offrendo ai nostri ospiti un'esperienza unica a bordo e a terra. Siamo uniti da una passione condivisa: guidare il successo e vivere la nostra ambizione. Che sia a bordo o a terra, portiamo energia, creatività e uno spirito d'avventura in tutto ciò che facciamo.
Inizia il tuo viaggio con noi. Durante il colloquio, ti verranno spiegate tutte le fasi del processo di selezione. Se desideri saperne di più, visita il seguente sito web: https://career.costacrociere.it/shoreside/#journey. Costa è come un mondo all'interno di un mondo. A bordo e a terra, ci impegniamo a fornire pari opportunità a tutti, indipendentemente da genere, etnia, credo, disabilità, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica che ci rende unici. Ogni individuo è valorizzato e rispettato per chi è.
Sales Processes & Platform Analyst datore di lavoro: Costa Crociere S.p.A.
Costa Crociere è un datore di lavoro eccezionale, situato a Genova, dove l'innovazione e la crescita personale sono al centro della cultura aziendale. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo con opportunità di sviluppo professionale attraverso programmi di formazione personalizzati e iniziative di benessere. I nostri dipendenti beneficiano di vantaggi significativi, come buoni pasto, sconti esclusivi e un'assicurazione medica gratuita, rendendo Costa non solo un luogo di lavoro, ma una vera comunità in cui sentirsi a casa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Costa Crociere S.p.A.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Sales Processes & Platform Analyst
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Costa Crociere S.p.A. e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Costa Crociere S.p.A.. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Costa Crociere S.p.A.
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Costa Crociere S.p.A. può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Sales Processes & Platform Analyst
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Costa Crociere S.p.A. a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Costa Crociere S.p.A.. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Costa Crociere S.p.A. che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Costa Crociere S.p.A.
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Costa Crociere S.p.A.. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Costa Crociere S.p.A..
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Costa Crociere S.p.A.. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
