In sintesi
- Mansioni: Diventa il punto di riferimento per gli ospiti, promuovendo esperienze indimenticabili a bordo.
- Azienda: Costa Crociere, leader mondiale nel settore crocieristico con una cultura inclusiva.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, vitto e alloggio inclusi, assistenza medica gratuita.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale, opportunità di sviluppo professionale e crescita personale.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità unica per viaggiare, crescere e creare ricordi indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza in vendite, ottima conoscenza di italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Sei pronto a fare il passo successivo nella tua carriera e trasformare ogni interazione con gli ospiti in un'esperienza indimenticabile a bordo?
COSA FARAI
- Come Costa Ambassador a bordo, sarai un punto di riferimento per la strategia di revenue a bordo: illustrando e promuovendo l'intera offerta a bordo, utilizzando la narrazione per stimolare il desiderio degli ospiti di vivere qualcosa di nuovo e aumentando il fatturato attraverso cross- e up-selling.
- Costruirai relazioni di fiducia con gli ospiti, fungendo da loro punto di riferimento e consulente per tutti i prodotti e servizi a bordo.
- Presenterai l'offerta a bordo attraverso una narrazione coinvolgente, utilizzando uno stile semplice e diretto adattato a ciascun ospite per suscitare interesse e desiderio.
- Offrirai il prodotto o servizio giusto al momento giusto, promuovendo le esperienze che interessano di più agli ospiti.
- Supererai le obiezioni e chiuderai le vendite, prenotando prodotti e servizi e aumentando il fatturato a bordo attraverso cross- e up-selling.
- Monitora gli obiettivi di vendita e i KPI, supportando i reparti nel raggiungerli e trasformando i dati degli ospiti in piani d'azione.
- Parteciperai attivamente alle riunioni di revenue a bordo e proporrai proattivamente nuove idee per aumentare i prodotti e i servizi.
- Applicherai i leve di vendita che influenzano le vendite, la visualizzazione, il personale, la protezione degli asset e l'ottimizzazione dei processi, per massimizzare i risultati.
- Aiuterai a costruire una forte cultura della sicurezza, promuovendo procedure di salute e sicurezza e mantenendo elevati standard a bordo.
- Porti con te un talento naturale per le vendite e l'engagement degli ospiti, prosperando in un ambiente internazionale e frenetico dove la narrazione, l'empatia e un atteggiamento orientato ai risultati fanno la differenza.
- Diploma di scuola secondaria o laurea in turismo, lingue o discipline umanistiche.
- Almeno 1 anno di esperienza in Retail/Vendite, con forti capacità interpersonali.
- Eccellente conoscenza dell'italiano (C1) e dell'inglese (C1).
- Una terza lingua a livello minimo B2 (francese, tedesco, spagnolo).
- Buona conoscenza di MS Office (Word, PowerPoint, Excel).
- Solide competenze di vendita, comunicazione e servizio clienti, con la capacità di comprendere le esigenze degli ospiti e chiudere efficacemente.
- Esperienza in cross- e up-selling o ruoli di revenue a bordo/retail.
CIÒ CHE OFFRIAMO
- Contratto a tempo determinato, full-time a bordo.
- Pasti e alloggio inclusi durante il contratto.
- Trasporti coperti (voli/treni) per imbarco, sbarco e trasferimenti.
- Pasti gratuiti (colazione, pranzo, tè pomeridiano, cena).
- Sconti su ristoranti e bar a bordo.
- Cabina condivisa con bagno, pulizia della cabina e servizio lavanderia gratuito.
- Servizio di consegna pacchi.
- Internet gratuito (250 MB/mese) + messaggi WhatsApp gratuiti.
- Sconti su negozi, prodotti, parrucchiere e SPA.
- Assistenza medica gratuita a bordo e a terra.
- Programmi di benessere e welfare (sport, eventi, attività mensili).
- Accesso a palestra, lounge, bar, piscina e solarium per l'equipaggio.
- Escursioni per l'equipaggio + sconti sui tour per gli ospiti.
- Opportunità di ospitare familiari/amici (min. 30 giorni/anno dopo 4 mesi).
CRESCITA
- Onboarding strutturato + kit di benvenuto.
- Programma di mentorship con un mentore dedicato.
- Percorso di carriera chiaro all'interno del tuo dipartimento.
- Modello di sviluppo per identificare e promuovere individui talentuosi.
PERCHÉ COSTA
La nostra comunità riunisce individui provenienti da diverse parti del mondo, favorendo connessioni e collaborazioni tra culture, arricchite da diverse prospettive ed esperienze. Siamo qui per portare felicità e fornire ricordi ed esperienze indimenticabili ai nostri ospiti. Costa appartiene alla Carnival Corporation, la più grande compagnia di crociere al mondo. Siamo l'unica compagnia di crociere italiana che vola la bandiera italiana, navigando nei mari del mondo da oltre 75 anni, offrendo ai nostri ospiti un'esperienza unica a bordo e a terra. Siamo uniti da una passione condivisa: guidare il successo e vivere la nostra ambizione. Che sia a bordo o a terra, portiamo energia, creatività e spirito d'avventura in tutto ciò che facciamo.
Fai il passo successivo, unisciti a Costa.
Costa Ambassador - On board position datore di lavoro: Costa Crociere S.p.A.
Costa Crociere è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un'esperienza internazionale unica a bordo delle sue navi. Con un forte focus sulla crescita personale e professionale, i dipendenti beneficiano di programmi di mentorship, opportunità di sviluppo delle competenze e un ambiente di lavoro collaborativo e multiculturale. Inoltre, i vantaggi come vitto, alloggio e assistenza medica gratuita rendono questa posizione non solo gratificante, ma anche conveniente per chi cerca un'esperienza lavorativa significativa e memorabile.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Costa Crociere S.p.A.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Costa Ambassador - On board position
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Costa Ambassador - On board position
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Costa Crociere S.p.A.. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Costa Ambassador - On board position.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Costa Crociere S.p.A.
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Costa Crociere S.p.A. e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Costa Crociere S.p.A. e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Costa Crociere S.p.A.. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
