In sintesi
- Mansioni: Installa e manutiene sistemi presso i clienti, fornendo supporto tecnico e formazione.
- Azienda: Cosmic Group, un ambiente dinamico e orientato al cliente.
- Benefit: Retribuzione competitiva e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di viaggiare e formare i clienti.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto tecnico ai clienti.
- Qualifiche: Diploma in elettronica e esperienza base nell'assemblaggio di sistemi.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 55000 € per anno.
Per rafforzare il suo team tecnico, Cosmic Group sta cercando un Tecnico di Supporto Clienti per unirsi a un ambiente dinamico e orientato al cliente. Il candidato sarà responsabile dell'installazione, manutenzione e assistenza dei sistemi presso i siti dei clienti, della formazione degli utenti e del supporto alle attività interne di convalida e riparazione.
Responsabilità:
- Esegue l'installazione on-site di nuovi sistemi presso la sede del cliente;
- Esegue la manutenzione periodica sui sistemi interni e sui sistemi dei clienti presso le loro sedi;
- Fornisce supporto (sia presso Cosmic che on-site) per i sistemi installati;
- Elabora i resi in arrivo dai clienti;
- Aggiorna i database aziendali con le scoperte tecniche derivanti dal lavoro svolto;
- Riporta il feedback dei clienti e nuove richieste al Customer Support Manager.
Fornisce supporto interno al team di Bring-up e Failure Analysis per:
- Convalida/riparazione dei componenti ATE;
- Convalida/riparazione dei componenti della scheda di interfaccia;
- Conduce formazione per i clienti presso la nostra sede centrale o presso le loro strutture.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore in elettronica o campo correlato;
- Esperienza, anche minima, nell'assemblaggio e riparazione di sistemi elettronici;
- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello minimo B1);
- Disponibilità a viaggiare in media il 25%-30% dei giorni dell'anno.
Offriamo una retribuzione attraente e competitiva basata sull'esperienza.
Customer Support Technician datore di lavoro: Cosmic Group
Cosmic Group è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro internazionale e tecnicamente avanzato per il ruolo di Purchasing & Material Planning Manager. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di sviluppo professionale allineate con la loro esperienza, mentre contribuiscono a progetti strategici e alla trasformazione Lean dell'organizzazione. La cultura aziendale promuove la leadership pragmatica e lo sviluppo delle persone, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support Technician
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Cosmic Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Cosmic Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support Technician
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support Technician qui da Cosmic Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Cosmic Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Cosmic Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Cosmic Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
