In sintesi
- Mansioni: Assistere i clienti in showroom e tramite telefono, garantendo un'esperienza premium.
- Azienda: Corston Architectural Detail, un marchio di design internazionale in crescita.
- Benefit: Retribuzione competitiva, 26 giorni di ferie, bonus annuale e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team entusiasta e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e almeno un anno di esperienza a contatto con il pubblico.
La retribuzione prevista è compresa tra 26000 - 28000 € per anno.
Customer Experience Advisor – Showroom Milano
Department
Sales
Employment Type
Full Time
Location
Milan
Compensation
- Description
- Orario di lavoro
Dal lunedì al sabato, con un giorno fisso di riposo durante la settimana.
Chi siamo
Corston Architectural Detail è stata fondata da un team di designer creativi e ingegneri con una visione condivisa: creare dettagli architettonici splendidamente realizzati, capaci di collegare armoniosamente un ambiente all’altro.
Le nostre collezioni coordinate di interruttori, prese, ferramenta per porte e sistemi di illuminazione in ottone massiccio sono progettate e realizzate per durare tutta la vita.
In soli cinque anni, Corston è diventato un marchio di design internazionale, con lanci di successo nel Regno Unito, in Europa, negli Emirati Arabi Uniti e negli Stati Uniti.
Il nostro successo si basa su prodotti eccezionali, un servizio clienti di altissimo livello e un team dedicato a offrire un’esperienza straordinaria in ogni fase del percorso del cliente.
Il ruolo
Come Customer Experience Advisor, con sede nel nostro showroom nel centro di Milano, sarai il volto di Corston e svolgerai un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza cliente eccellente.
Supporterai clienti privati e professionisti attraverso telefono, e-mail e interazioni dirette in showroom.
Ti occuperai di rispondere alle richieste, preparare preventivi, gestire attività amministrative e fornire supporto su domande tecniche relative ai prodotti.
Entrerai a far parte di un team entusiasta e collaborativo, dove il lavoro di squadra è alla base del nostro successo.
Ogni giornata sarà diversa, ma il nostro obiettivo rimarrà sempre lo stesso: offrire il più alto livello di servizio e competenza.
- Principali responsabilità
- Fornire assistenza professionale ai clienti tramite telefono, e-mail e interazioni dirette in showroom.
- Gestire un elevato volume di richieste dei clienti in modo efficiente ed efficace.
- Comunicare con i clienti in modo cordiale, professionale e orientato alla soluzione.
- Ascoltare attivamente le esigenze dei clienti e fornire consigli personalizzati.
- Risolvere le problematiche, ove possibile, già al primo contatto.
- Supportare i clienti professionali e gestire le richieste degli account Trade.
- Preparare, inviare e seguire i preventivi commerciali.
- Mantenere aggiornate le informazioni dei clienti e la documentazione nel sistema CRM.
- Accogliere e assistere i visitatori dello showroom, garantendo a ogni ospite un’esperienza premium.
- Il profilo ideale
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.
- Capacità di gestire un elevato numero di interazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.
- Spiccate capacità relazionali e attitudine alla costruzione di rapporti solidi con clienti privati e professionisti.
- Ottime capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli.
- Approccio positivo, proattivo e flessibile al lavoro.
- Forte passione per il servizio clienti e per l’offerta di un’esperienza eccellente.
- Almeno un anno di esperienza in un ruolo a contatto con il pubblico.
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese. La conoscenza del francese rappresenta un vantaggio, ma non è indispensabile.
- Cosa offriamo
- Retribuzione annua di €26,000–€28,000, in base all’esperienza.
- 26 giorni di ferie annuali oltre ai giorni festivi nazionali.
- Sistema di bonus annuale legato alle performance.
- Opportunità di lavorare per un marchio internazionale di design in forte crescita, con attività nel Regno Unito, Europa, Emirati Arabi Uniti e Stati Uniti.
- Un ambiente di lavoro collaborativo e di supporto.
- Un ruolo dinamico all’interno di un’azienda internazionale in crescita, dove ogni giornata offre nuove sfide.
- Contatto diretto con clienti privati, architetti, designer e professionisti del settore.
- La possibilità di lavorare in uno showroom elegante e curato, dedicato a prodotti architettonici di alta qualità.
- Opportunità di crescita professionale all’interno di un’organizzazione ambiziosa e in continua espansione.
- Formazione iniziale completa e supporto continuo per sviluppare le proprie competenze.
- Una cultura aziendale orientata al cliente, dove qualità, design ed eccellenza del servizio sono al centro di tutto ciò che facciamo.
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Customer Experience Advisor – Showroom Milano datore di lavoro: Corston Architectural Detail
Corston Architectural Detail è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e di supporto nel cuore di Milano. Con opportunità di crescita professionale e una cultura aziendale incentrata sul cliente, i dipendenti possono aspettarsi di lavorare con un team appassionato e dedicato a fornire un servizio di alta qualità. Inoltre, il ruolo di Customer Experience Advisor consente di interagire direttamente con clienti privati e professionisti del settore, rendendo ogni giornata unica e stimolante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Corston Architectural Detail
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Experience Advisor – Showroom Milano
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Corston Architectural Detail
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Corston Architectural Detail. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Experience Advisor – Showroom Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Experience Advisor – Showroom Milano qui da Corston Architectural Detail!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Corston Architectural Detail. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Corston Architectural Detail
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Corston Architectural Detail che sei pronto per un impegno a lungo termine!
