In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'operatività del Lounge VIP, garantendo un servizio di lusso impeccabile.
- Azienda: Leader globale nel settore dell'ospitalità per l'aviazione executive.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare in turni flessibili.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che crea esperienze indimenticabili per clienti VIP.
- Qualifiche: 5+ anni di esperienza nell'ospitalità di lusso e abilità di leadership.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Stiamo cercando un Front of House Manager per unirsi a un leader globale premiato nell'ospitalità aerea esecutiva, dove l'eccellenza, la personalizzazione e un servizio senza soluzione di continuità definiscono ogni interazione con gli ospiti. In questo ruolo, supervisionerai le operazioni della VIP Lounge, garantendo un'esperienza altamente personalizzata per clienti di alto profilo. Come leader in loco durante i turni, guiderai l'eccellenza del servizio, il coordinamento del team e l'efficienza operativa, mantenendo i più alti standard di ospitalità di lusso.
Responsabilità principali:
- Esperienza degli Ospiti: Supervisionare le operazioni di accoglienza, le assegnazioni della lounge e il servizio personalizzato dall'arrivo alla partenza.
- Leadership del Team: Reclutare, formare e sviluppare il personale per fornire un servizio a 5 stelle, condurre valutazioni delle prestazioni e gestire i programmi.
- Coordinamento Operativo: Supervisionare i team F&B, Guest Experience e Butler; garantire pulizia, sicurezza e standard di presentazione.
- Recupero del Servizio: Gestire i reclami degli ospiti con professionalità ed empatia, garantendo una risoluzione e documentazione tempestive.
- Conformità: Aderire alle politiche organizzative, agli standard di salute e sicurezza e mantenere i registri richiesti.
Guidare le operazioni quotidiane della VIP Lounge, garantendo un servizio eccezionale in linea con gli standard del marchio. Servire come punto di contatto principale per gli ospiti VVIP, gestendo richieste, preferenze e feedback per creare esperienze indimenticabili e senza soluzione di continuità. Agire come leader pratico, promuovendo una cultura di servizio anticipatorio, lealtà e coinvolgimento degli ospiti.
Requisiti chiave:
- Istruzione: Diploma di scuola superiore o certificazione ufficiale; è richiesta una patente di guida valida.
- Esperienza: 5+ anni nell'ospitalità di lusso, con 1+ anno in un ruolo di supervisione/gestione; competenze multilingue preferite.
- Background preferito: Manager Front Office di hotel e/o Manager F&B, Manager VIP Lounge, Manager Club Privati.
- Lingue: Fluente in inglese e italiano.
- Competenze Tecniche: Competenza informatica intermedia (MS Office, gestione database).
- Attributi Personali: Passione per l'ospitalità, calma sotto pressione, attenzione ai dettagli, forti capacità di leadership e comunicazione.
- Disponibilità: Flessibile a lavorare su turni, nei fine settimana e nei giorni festivi.
Candidato Ideale: Un leader professionale e raffinato con un atteggiamento orientato all'ospite e un forte senso di responsabilità. Capacità di multitasking, organizzazione e gestione del tempo per prosperare in un ambiente frenetico e di alta gamma. Impegnato a fornire momenti WOW e catturare esperienze eccezionali per gli ospiti.
Front of House Manager – Luxury VIP Hospitality datore di lavoro: COREcruitment Ltd
Unisciti a un leader globale nel settore dell'ospitalità di lusso, dove l'eccellenza e la personalizzazione sono al centro di ogni interazione con gli ospiti. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante a Milano, con opportunità di crescita professionale e un forte focus sullo sviluppo delle competenze del personale. La nostra cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'anticipazione delle esigenze dei clienti, rendendo ogni giorno un'opportunità per creare esperienze memorabili.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front of House Manager – Luxury VIP Hospitality
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front of House Manager – Luxury VIP Hospitality
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come COREcruitment Ltd. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front of House Manager – Luxury VIP Hospitality.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso COREcruitment Ltd
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della COREcruitment Ltd e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella COREcruitment Ltd e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di COREcruitment Ltd. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
