In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza clienti telefonica e supporto tecnico per servizi digitali.
- Azienda: Giotto Cooperativa Sociale, un ambiente giovane e dinamico.
- Benefit: Contratto part-time, formazione continua e ambiente inclusivo.
- Altre informazioni: Possibilità di rinnovo e trasparenza retributiva.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per aiutare gli utenti e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Diploma o laurea, ottime capacità comunicative e uso del PC.
La retribuzione prevista è compresa tra 9200 - 9200 € per anno.
Sede di lavoro: Via Vigonovese, 111- Padova
Tipo di contratto: Tempo determinato part-time di 4 mesi, con possibilità di rinnovo
Orario di lavoro: 21,25 ore settimanali – 14:15 - 18:30
Inserimento previsto da settembre
Descrizione della posizione
Giotto Cooperativa Sociale, realtà impegnata nell’erogazione di servizi per enti pubblici e aziende, ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti Telefonica Part-Time da inserire nell’area servizi digitali. La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e, dopo un periodo di formazione iniziale, si occuperà di fornire assistenza informativa e supporto tecnico agli utenti del servizio Registro Imprese di InfoCamere, nostro committente e società di informatica delle Camere di Commercio italiane.
Mansioni
- Assistenza clienti inbound multicanale (telefono, email, webform, chat)
- Supporto tecnico e informativo agli utenti del servizio InfoCamere
- Assistenza su accesso e autenticazione tramite SPID, CNS e CIE
- Gestione degli account utente
- Supporto nella consultazione delle banche dati
- Assistenza all’utilizzo dei software per l’invio delle pratiche telematiche (DIRE, ComUnica, PEC, bilanci)
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore e/o Laurea
- Ottima dimestichezza nell’utilizzo del PC e dei principali applicativi informatici
- Piena padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata
Competenze trasversali
- Ottime capacità comunicative e di ascolto
- Predisposizione al contatto telefonico con l’utenza
- Capacità di organizzazione, problem solving e gestione delle priorità
- Forte orientamento al servizio e attenzione alle esigenze dell’utente
- Flessibilità e capacità di lavorare in team
Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato part-time di 4 mesi, con possibilità di rinnovo
- Percorso formativo iniziale e aggiornamento continuo
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e inclusivo.
Trasparenza retributiva
In conformità alle normative sulla trasparenza salariale, si comunica il trattamento economico previsto dal CCNL Cooperative Sociali:
- Inquadramento: Livello A2
- Orario di lavoro: 21,25 ore settimanali (14:15 - 18:30)
- Minimo tabellare nazionale full-time (38 ore): € 1.372,53 lordi mensili
- Retribuzione lorda mensile riproporzionata per 21,25 ore (part-time): € 767,53
- Mensilità: 13, 5 all’anno - 13°+14° Mensilità: Maturata in dodicesimi, corrisposta limitatamente a una quota complessiva di 6 mesi (in base alle disposizioni economiche dell’ultimo accordo di rinnovo).
Per candidarsi: https://curricula.coopgiotto.it/lavora-con-noi
Indicare settore di interesse: Assistenza clienti servizi sanitari/digitali.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903⁄77). I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE n. 2016⁄679 (GDPR).
ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA PART-TIME – SERVIZI DIGITALI datore di lavoro: Cooperativa Sociale Giotto
Giotto Cooperativa Sociale è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente di lavoro giovane, dinamico e inclusivo a Padova. Con un contratto part-time di 4 mesi e opportunità di formazione continua, i dipendenti possono crescere professionalmente mentre forniscono assistenza clienti in un contesto strutturato. La trasparenza retributiva e il forte orientamento al servizio rendono questa posizione non solo significativa, ma anche gratificante per chi cerca un impiego stimolante nel settore dei servizi digitali.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Cooperativa Sociale Giotto
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA PART-TIME – SERVIZI DIGITALI
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Cooperativa Sociale Giotto per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA PART-TIME – SERVIZI DIGITALI
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Cooperativa Sociale Giotto:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Cooperativa Sociale Giotto e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Cooperativa Sociale Giotto
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Cooperativa Sociale Giotto che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
