In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Nidec Drives, leader globale nell'automazione industriale.
- Benefit: Formazione strutturata e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con focus sulla soddisfazione del cliente.
- Perché questo lavoro: Sviluppa competenze trasversali in un contesto internazionale e innovativo.
- Qualifiche: Diploma o laurea in discipline economiche e buona conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 60000 € per anno.
Chi siamo
Nidec Drives è una multinazionale leader globale nel settore dell’automazione industriale e delle tecnologie di controllo del movimento, con una presenza internazionale e una forte attenzione all’innovazione, alla qualità e alla soddisfazione del cliente.
- Il ruolo
- Per rafforzare il nostro team
Customer Support & Fulfilment , siamo alla ricerca di una persona motivata, dinamica e desiderosa di intraprendere un percorso di crescita professionale in un contesto internazionale, innovativo e orientato al cliente.
La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e rete commerciale nella gestione degli ordini e delle consegne, contribuendo a garantire un servizio efficiente e un’elevata soddisfazione del cliente lungo l’intero processo Order-to-Cash.
Lavorando a stretto contatto con i team
Sales, Logistics, Procurement e Finance , avrà l’opportunità di sviluppare competenze trasversali e acquisire una visione completa dei processi aziendali, all’interno di una realtà multinazionale in continua evoluzione.
- Principali responsabilità
- Gestione e monitoraggio degli ordini clienti.
- Aggiornamento puntuale dello stato degli ordini e delle date di consegna.
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, disponibilità dei materiali e spedizioni.
- Collaborazione con le diverse funzioni aziendali coinvolte nel processo Order-to-Cash.
- Monitoraggio dei principali KPI di servizio.
- Supporto alle iniziative di miglioramento continuo dei processi.
- Contributo al mantenimento di elevati standard di servizio e customer satisfaction.
- Requisiti
- Diploma o laurea in discipline economiche, gestionali o affini.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra.
- Serietà, affidabilità e forte volontà di imparare rappresentano requisiti fondamentali per il ruolo.
- Costituisce titolo preferenziale una breve esperienza in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Fulfilment.
- Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà multinazionale solida e in continua evoluzione.
- Percorso di formazione e affiancamento strutturato.
- Concrete opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale, sviluppando competenze trasversali nei processi di Supply Chain, Fulfilment e Order Management, Sales e Customer Experience.
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato allo sviluppo delle persone.
- Come candidarsi
Le candidature dovranno essere inviate all’indirizzo e-mail
Si prega di allegare il proprio curriculum vitae aggiornato, riportando nell’oggetto della mail:
“Candidatura – Jr. Customer Support & Order Fulfilment Specialist” .
Pari opportunità
La selezione è aperta a tutte le candidature qualificate e sarà condotta nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e trasparenza retributiva.
Junior Customer Support & Order Fulfilment Specialist datore di lavoro: Control Techniques
Nidec Drives è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo in un contesto internazionale. I dipendenti possono beneficiare di un percorso di formazione strutturato e concrete opportunità di crescita professionale, sviluppando competenze trasversali nei processi aziendali. La cultura aziendale è orientata al supporto e alla soddisfazione del cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire a un servizio di alta qualità.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Control Techniques
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Junior Customer Support & Order Fulfilment Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Control Techniques
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Control Techniques. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Junior Customer Support & Order Fulfilment Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Junior Customer Support & Order Fulfilment Specialist qui da Control Techniques!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Control Techniques. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Control Techniques
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Control Techniques che sei pronto per un impegno a lungo termine!
