Shift Leader- Aventino's Italian Restaurant - Dulles International Airport

Scopo della posizione: Supportare l'operazione per fornire un servizio clienti superiore eseguendo compiti che includono: completare le transazioni con i clienti, assistere nella preparazione e cottura dei cibi e pulire. Assistere la gestione dell'unità nel monitoraggio delle operazioni quotidiane e guidare i dipendenti nell'esecuzione dei loro compiti in assenza di un manager o di un assistente manager.

Compiti e responsabilità essenziali:

• Garantire che ogni cliente riceva un servizio superiore fornendo un ambiente amichevole, che include il riconoscimento e il saluto tempestivo dei clienti con un sorriso utilizzando gli standard di servizio stabiliti.
• Comunicare, spiegare e vendere in modo suggestivo le offerte del menu, i prodotti e le promozioni ai clienti.
• Completare le operazioni di gestione del denaro con la documentazione appropriata; elaborare e presentare i conti ai clienti e completare le transazioni di pagamento.
• Cucinare e conservare i cibi a temperature richieste; etichettare, datare e ruotare tutti i prodotti in conformità con gli standard aziendali.
• Assistere la gestione dell'unità nel monitoraggio delle operazioni quotidiane e guidare i dipendenti nell'esecuzione dei loro compiti in assenza di un manager o di un assistente manager.
• Eseguire le operazioni di apertura e chiusura dell'unità, che includono la gestione del denaro, l'inventario, il rifornimento e l'aspetto dell'unità.
• Adempiere e garantire che tutte le politiche, procedure e linee guida di sicurezza aziendali siano seguite.
• Supportare la formazione degli associati per garantire che gli standard dell'unità, le vendite e il servizio clienti siano mantenuti.
• Assicurarsi che tutte le aree dell'unità siano adeguatamente pulite e mantenute e che i lavori di apertura e/o chiusura siano completati secondo le liste di controllo stabilite.
• Seguire pratiche sicure di manipolazione degli alimenti e corrette pratiche igieniche.
• Adempiere agli standard di sicurezza sul lavoro per l'operazione e la manutenzione delle attrezzature e segnalare immediatamente qualsiasi malfunzionamento all'amministrazione.
• Eseguire altre mansioni come assegnato.

Qualifiche: Per svolgere con successo questo lavoro, un individuo deve essere in grado di eseguire ciascun compito essenziale in modo soddisfacente. I requisiti elencati di seguito sono rappresentativi delle conoscenze, abilità e/o capacità richieste. Possono essere effettuate ragionevoli sistemazioni per consentire a individui con disabilità di svolgere le funzioni essenziali.

Formazione/Esperienza Precedente: Diploma di scuola superiore o diploma di istruzione generale (GED); 1-2 anni di esperienza precedente nel servizio clienti e nella supervisione o una combinazione equivalente di istruzione, formazione ed esperienza.

Competenze linguistiche: Capacità di leggere e comprendere istruzioni semplici, corrispondenza breve e memo. Capacità di comunicare efficacemente informazioni individualmente e in situazioni di gruppo ridotte a clienti e colleghi.

Competenze matematiche: Capacità di sommare, sottrarre, moltiplicare e dividere in tutte le unità di misura, utilizzando numeri interi, frazioni comuni e decimali.

Capacità di ragionamento: Capacità di applicare una comprensione ragionevole nell'esecuzione delle istruzioni in forma scritta, orale o diagrammatica.

Requisiti fisici: Le esigenze fisiche descritte qui sono rappresentative di quelle che devono essere soddisfatte da un dipendente per eseguire con successo le funzioni essenziali di questo lavoro. Possono essere effettuate ragionevoli sistemazioni per consentire a individui con disabilità di svolgere le funzioni essenziali. Durante l'esecuzione dei compiti di questo lavoro, il dipendente è regolarmente tenuto a stare in piedi e camminare continuamente; utilizzare le mani per sollevare e trasportare (0-50 lb.), frequente raggiungimento/presa/manipolazione, frequente spinta e trazione (0-50 lb.), maneggiare o sentire oggetti, strumenti o controlli; e parlare o ascoltare. Le specifiche capacità visive richieste da questo lavoro includono la visione ravvicinata.

Ambiente di lavoro: Le caratteristiche dell'ambiente di lavoro descritte qui sono rappresentative di quelle che un dipendente incontra mentre svolge le funzioni essenziali di questo lavoro. Possono essere effettuate ragionevoli sistemazioni per consentire a individui con disabilità di svolgere le funzioni essenziali. I compiti non espongono il dipendente a condizioni pericolose.

Comportamenti richiesti: Giocatore di squadra, Leader, Dedicato.

Motivazioni richieste: Spirito imprenditoriale, Autonomo, Capacità di fare un impatto.

Datore di lavoro con pari opportunità: Questo datore di lavoro è tenuto a informare tutti i candidati dei propri diritti ai sensi delle leggi federali sul lavoro. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare l'avviso Conosci i tuoi diritti del Dipartimento del Lavoro.