In sintesi
- Mansioni: Gestisci i servizi IT e coordina team per garantire qualità e rispetto degli SLA.
- Azienda: Azienda italiana innovativa nel settore IT con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Progetti stimolanti, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con modalità di lavoro ibrida a Bologna.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ruolo chiave tra business e IT.
- Qualifiche: Laurea in Informatica e 5 anni di esperienza in IT Service Management.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Informazioni sull’offerta di lavoro
Per conto di un nostro partner, una nota azienda italiana operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un/una
IT Service Manager
Descrizione Attività
L’IT Service Manager sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi IT, assicurando il rispetto degli SLA, il coordinamento dei team tecnici coinvolti, nonché il continuo miglioramento della qualità dei servizi erogati.
La figura agirà come punto di riferimento tra business e IT, garantendo che i servizi supportino efficacemente gli obiettivi aziendali.
Principali responsabilità
- Governare il ciclo di vita dei servizi IT.
- Facilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT.
- Monitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti.
- Coordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation.
- Collaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation.
- Gestione e monitoraggio budget di progetto.
- Promuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi.
- Preparare reportistica periodica per stakeholder e management.
- Assicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei servizi.
Requisiti
- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o simili
- Esperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni.
- Familiarità con ambienti Cloud (Azure, AWS).
- Conoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management.
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence).
Soft Skill
- Capacità di lavorare in modo indipendente e relazionarsi con il team
- Ottime capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli
- Attitudine proattiva e orientamento al risultato
- Flessibilità e rapidità nell’adattarsi a nuovi progetti e tecnologie
Benefici
- Opportunità di lavorare su progetti innovativi e stimolanti
- Ambiente di lavoro collaborativo e dinamico
- Formazione continua e possibilità di crescita professionale
Sede di lavoro: Bologna (modalità ibrida con presenza in ufficio almeno 2 giorni a settimana)
La ricerca è aperta a candidati di entrambi i sessi.
I dati raccolti saranno utilizzati e conservati unicamente per scopi di selezione attuali e futuri, nel pieno rispetto dei diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (Regolamento UE 2016⁄679).
IT Service Manager in Bologna datore di lavoro: CM Sistemi informatici S.r.l.
CM Sistemi informatici S.r.l. è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Bologna e Roma. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e progetti innovativi, il tutto in una cultura aziendale che valorizza l'iniziativa e la creatività. Unisciti a noi per contribuire a soluzioni tecnologiche all'avanguardia in un contesto dinamico e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di CM Sistemi informatici S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Service Manager in Bologna
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come CM Sistemi informatici S.r.l.!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come CM Sistemi informatici S.r.l., ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Service Manager in Bologna
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per CM Sistemi informatici S.r.l.!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a CM Sistemi informatici S.r.l.. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso CM Sistemi informatici S.r.l.
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di CM Sistemi informatici S.r.l..
