In sintesi
- Mansioni: Gestisci le prenotazioni e ottimizza le performance commerciali delle strutture.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore hospitality con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Stipendio competitivo, bonus, opportunità di sviluppo professionale e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore dell'ospitalità e migliora l'esperienza dei clienti.
- Qualifiche: Esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili e conoscenza dei sistemi di prenotazione.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 30000 € per anno.
Siamo alla ricerca di un/una
Central Reservation Office Reservation Manager , che si occupi della gestione centralizzata delle prenotazioni e contribuisca all’ottimizzazione delle performance commerciali delle nostre strutture.
- Responsabilità principali
- Gestire e supervisionare il reparto prenotazioni centralizzato.
- Coordinare le attività del team Reservation garantendo elevati standard di servizio.
- Ottimizzare la conversione delle richieste di prenotazione e massimizzare i ricavi.
- Monitorare disponibilità , tariffe e strategie di vendita in collaborazione con Revenue Management e Direzione Commerciale.
- Gestire i principali canali di distribuzione (OTA, GDS, CRS, Channel Manager e Booking Engine).
- Analizzare KPI, report e performance del reparto, proponendo azioni di miglioramento.
- Garantire un’esperienza cliente eccellente durante tutto il processo di prenotazione.
- Collaborare con i reparti Sales, Front Office e Marketing per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Formare e supportare il team sulle procedure operative e sugli standard aziendali.
- Requisiti
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore hospitality.
- Ottima conoscenza dei principali PMS (protel) e sistemi di prenotazione.
- Conoscenza delle strategie di Revenue Management e distribuzione online.
- Ottima padronanza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
- Eccellenti capacità organizzative, analitiche e di leadership.
- Forte orientamento al cliente e agli obiettivi.
- Offriamo
- RAL 30000 & Programma Bonus e Incentivi commisurati all’esperienza e al profilo del candidato
- Opportunità di sviluppo professionale e formazione continua.
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all’innovazione
- pur non essendo previsto l’alloggio, per i candidati fuori provincia offriamo un appoggio per il primo mese.
- Se desideri entrare a far parte di una realtà che valorizza talento, professionalità e passione per l’ospitalità , inviaci il tuo curriculum vitae e una breve lettera di presentazione.
Invia la tua candidatura a job@citys t ylehotels. it con CV completo di foto e data di nascita visita https://citystylehotels. com/careers/ per ltri ruoli e descrizione posizione
Responsabile Prenotazioni Central Reservation Office datore di lavoro: City Style Hotels
City Style Hotels è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo presso il City Style Hotel di Reggio Emilia. Con programmi di formazione continua e un modello operativo innovativo, i dipendenti hanno l'opportunità di crescere professionalmente mentre contribuiscono a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti. Inoltre, la struttura promuove un equilibrio tra vita lavorativa e personale, garantendo riposi settimanali consecutivi e pasti durante il servizio.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Responsabile Prenotazioni Central Reservation Office
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Responsabile Prenotazioni Central Reservation Office
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come City Style Hotels. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Responsabile Prenotazioni Central Reservation Office.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso City Style Hotels
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della City Style Hotels e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella City Style Hotels e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di City Style Hotels. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
