In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini da paesi francofoni e supporta il team vendite.
- Azienda: CID S.p.A., leader nella produzione di dispositivi medici.
- Benefit: Stipendio competitivo, ambiente collaborativo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di carriera in crescita.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti in un settore innovativo.
- Qualifiche: Fluente in francese e 2 anni di esperienza nel servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 31000 - 33000 € per anno.
Customer Service Specialist (French-speaking)
CID S. p. A. , a company specialized in the manufacturing and distribution of medical devices, is looking for a
Customer Service Specialist to join its Italian headquarters and become part of an established team.
The successful candidate will be responsible for managing customer orders from French-speaking countries, ensuring the smooth execution of the entire order process from receipt to completion.
Therefore, fluent French is essential for this role.
Key Responsibilities
- Manage customer orders from French-speaking countries.
- Provide timely responses to customers regarding order status, product availability, estimated delivery times, and order follow-up.
- Coordinate with Warehouse and Logistics departments by providing country-specific shipping instructions.
- Support the Sales team with information on sales performance, open orders, and inventory availability.
- Collaborate with the QA department in handling customer complaints and returns.
- Ensure compliance with QA procedures and regulatory requirements of each country.
- Work with the Finance department to ensure tax compliance, price approval, and respect of payment terms.
Requirements
- Fluent in
- French
(written and spoken) is a must.
- Minimum
2 years of experience in Customer Service/Customer Care.
- Knowledge of
- SAP is a must
- Knowledge of
- English
- (written and spoken)
- Soft Skills
- Teamwork
- Problem-solving
- Prioritization and time management
- Job Details
📍 Location
CID S. p. A., Via Crescentino SNC, 13040 Saluggia (VC), Italy
💰 Salary
- Level D3 of the CCNL “Industria-Chimica” with a RAL range between 31.000€ and 33.000€
- Equal Opportunity Statement
This position is open to applicants of all genders, in accordance with Italian Laws 903⁄77 and 125⁄91, and to candidates of all ages and nationalities, pursuant to Legislative Decrees 215⁄03 and 216⁄03.
Customer Service Specialist datore di lavoro: CID
CID S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante presso la sua sede italiana a Saluggia. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale, formazione continua e un pacchetto retributivo competitivo, il tutto in un settore significativo come quello dei dispositivi medici. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella vita dei clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su CID
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di CID. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Specialist qui da CID!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in CID. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso CID
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a CID che sei pronto per un impegno a lungo termine!
