In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e formazione ai clienti, risolvendo problemi e collaborando con il team vendite.
- Azienda: CIAS Elettronica S.r.l., leader nella sicurezza perimetrale dal 1974.
- Benefit: Stipendio competitivo, assicurazione sanitaria, formazione continua e lavoro ibrido.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologie all'avanguardia e progetti internazionali stimolanti.
- Qualifiche: Esperienza in supporto tecnico e ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
CIAS Elettronica S. r. l. is a company that has been designing and manufacturing advanced perimeter security solutions since 1974.
Our technologies are deployed worldwide to protect critical infrastructure, including airports, power plants, military facilities, public buildings, and other high-security sites.
Driven by technological innovation and a strong customer focus, CIAS is internationally recognized for the reliability, performance, and advanced technology of its security solutions.
The Role
We are looking for a dynamic, technically skilled, and independent professional to join our team as a Technical Service Specialist.
The role combines technical support, troubleshooting, post-sales consulting, technical training, and collaboration with the Sales team.
The successful candidate will become a key technical point of reference for both customers and internal teams, in Italy and internationally.
Key Responsibilities
- Provide remote and on-site technical support to customers, including installation, commissioning, maintenance, testing, and troubleshooting.
- Diagnose technical issues and identify effective solutions for CIAS security systems.
- Deliver technical training and product demonstrations, both on-site and online, during pre-sales and post-sales activities.
- Provide technical support to the Sales team in Italy and international markets.
- Analyze technical specifications, customer requirements, and international project tenders.
- Support the Sales department during trade shows, seminars, exhibitions, and technical events.
- Work closely with R&D and Technical Marketing to support product development and market activities.
- Contribute to continuous improvement of technical support processes and customer satisfaction.
- Professional Requirements
- Several years of professional experience in technical service, technical support, field service, or a similar role.
- Excellent command of spoken and written English – mandatory.
- Degree, diploma, or equivalent technical background in Electronics, Electrical Engineering, Telecommunications, IT, or a related field.
- Strong troubleshooting, diagnostic, and problem-solving skills.
- Good knowledge of Microsoft Office, CRM systems, and technical software/applications.
- Willingness to travel up to 25% of the working time, both in Italy and internationally.
- Ability to work independently while collaborating effectively within a team.
- Ability to manage priorities and work effectively under pressure.
- Personal Skills
- Reliability and strong attention to detail.
- Flexibility and adaptability.
- Excellent analytical and problem-solving abilities.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Customer-oriented approach.
- Proactive attitude and sense of responsibility.
- Ability to operate effectively in multicultural and international environments.
- Role Objectives
The successful candidate will be expected to
- Provide high-quality technical assistance throughout the entire product lifecycle.
- Ensure effective and timely resolution of customer technical issues.
- Support the Sales team with technical expertise during pre-sales, project development, and negotiation activities.
- Strengthen customer relationships through professional and reliable technical support.
- Represent CIAS as a technical ambassador in international markets.
What We Offer
- Gross Annual Salary (RAL): €35,000–€45,000, depending on the candidate’s experience, technical skills, and level of responsibility, plus bonus components tied to individual paid service interventions and company performance.
- Supplementary health insurance – Fasi Open.
- Continuous technical and soft-skills training.
- Hybrid working model, depending on operational requirements.
- The opportunity to work with cutting-edge technologies in the security industry.
- Involvement in challenging, high-profile international projects.
- A dynamic working environment where technical expertise and initiative are highly valued.
- Location
- Italy – Milan area
- Employment Type
- Full-time
If you are a technically oriented professional looking for an international role combining technical expertise, customer interaction, training, and collaboration with Sales, we would be pleased to hear from you.
Impiegato tecnico datore di lavoro: CIAS Elettronica S.r.l.
CIAS Elettronica S.r.l. è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente dinamico e innovativo per i professionisti tecnici. Con un forte focus sulla formazione continua e opportunità di crescita, i dipendenti possono lavorare con tecnologie all'avanguardia nel settore della sicurezza, partecipando a progetti internazionali di alto profilo. La cultura aziendale promuove la collaborazione e l'iniziativa, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di CIAS Elettronica S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Impiegato tecnico
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su CIAS Elettronica S.r.l.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di CIAS Elettronica S.r.l.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Impiegato tecnico
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Impiegato tecnico qui da CIAS Elettronica S.r.l.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in CIAS Elettronica S.r.l.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso CIAS Elettronica S.r.l.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a CIAS Elettronica S.r.l. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
