In sintesi
- Mansioni: Gestisci e coordina il team Customer Service per garantire la soddisfazione del cliente.
- Azienda: Azienda innovativa con un forte focus sul servizio clienti.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Cerca persone proattive e orientate al problem solving.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel migliorare l'esperienza dei clienti ogni giorno.
- Qualifiche: Laurea o diploma con esperienza nel settore e ottime capacità di gestione.
La retribuzione prevista è compresa tra 40500 - 49500 € per anno.
Siamo alla ricerca di un/una
Customer Service Manager che, riportando al Supply Chain Manager, sia responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Service, garantendo un’efficace gestione degli ordini e un elevato livello di soddisfazione del cliente.
La persona avrà inoltre la responsabilità di coordinare e sviluppare il team Customer Service Representative, lavorando a stretto contatto con le altre funzioni aziendali coinvolte nel processo.
La persona si occuperà di
Supervisionare e coordinare il team Customer Service Representative , supportandolo nella gestione delle attività quotidiane e occupandoti della formazione e dello sviluppo delle persone.
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte nel processo d’ordine per assicurare la corretta definizione dei capitolati di produzione e la regolare evasione degli ordini.
- Collaborare con il team Sales per monitorare il flusso degli ordini ed evidenziare eventuali scostamenti rispetto al budget.
- Lavorare con la pianificazione nell’analisi del portafoglio ordini, facilitando la risoluzione delle eventuali criticità.
- Monitorare le performance
OTIF (On Time In Full) dei clienti e definirai, in collaborazione con le funzioni coinvolte, eventuali piani di miglioramento.
- Collaborare con i
Project Manager per ottimizzare le tempistiche e assicurare la completezza delle informazioni necessarie alla definizione dei capitolati.
- Analizzare i processi più critici all’interno del team Customer Service, identificando opportunità di miglioramento e proponendo soluzioni.
- Requisiti
- Laurea triennale o magistrale; in alternativa, diploma accompagnato da una consolidata esperienza nel ruolo.
3–5 anni di esperienza in un ruolo analogo.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza del francese costituisce un plus.
- Ottime capacità di teamworking e people management .
- Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Forte orientamento al problem solving e alla ricerca di soluzioni.
- Capacità di prendere decisioni in modo pragmatico.
- Proattività, precisione e attenzione ai dettagli e ai numeri.
Customer Service Manager datore di lavoro: Chromavis Fareva
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove il Customer Service Manager avrà l'opportunità di guidare un team dedicato e contribuire attivamente al miglioramento dei processi aziendali. Con un forte focus sulla formazione e lo sviluppo professionale, i dipendenti possono aspettarsi opportunità di crescita continua in un contesto che valorizza l'innovazione e la soddisfazione del cliente. Inoltre, la posizione è situata in una località strategica, che facilita l'accesso a risorse e networking nel settore.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Manager
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Chromavis Fareva!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Chromavis Fareva, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Chromavis Fareva!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Chromavis Fareva. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Chromavis Fareva
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Chromavis Fareva.
