Inside Sales Account Manager

CHEP aiuta a spostare più beni a più persone, in più luoghi rispetto a qualsiasi altra organizzazione al mondo tramite i nostri 347 milioni di pallet, casse e contenitori. Impieghiamo circa 13.000 persone e operiamo in 60 paesi. Attraverso il nostro modello di business innovativo e sostenibile di condivisione e riutilizzo, i marchi più grandi del mondo si fidano di noi per aiutarli a trasportare le loro merci in modo più efficiente, sicuro e con un minore impatto ambientale.

Unisciti a un'organizzazione internazionale abbastanza grande da portarti ovunque e abbastanza piccola da farti arrivare prima. Contribuirai a cambiare il modo in cui le merci arrivano sul mercato e a promuovere la sostenibilità globale. Sarai incoraggiato a portare il tuo io autentico al lavoro e sarai circondato da professionisti diversi e motivati. Potrai massimizzare il tuo equilibrio tra vita lavorativa e flessibilità attraverso il nostro Modello di Lavoro Ibrido.

Responsabilità Chiave Possono Includere:

• Costruire e mantenere forti relazioni con i clienti attraverso un portafoglio, fungendo da punto di contatto principale per domande, risoluzione di problemi e soddisfazione.
• Identificare opportunità di crescita e perseguire nuovi lead commerciali, aumentando il fatturato attraverso iniziative strategiche come espansione e ottimizzazioni dei prezzi.
• Collaborare con team interfunzionali (ad es. Vendite, Operazioni, Gestione Categoria) per progettare ed eseguire piani strategici che supportino la crescita dei clienti, l'efficienza dei costi e la facilità aziendale.
• Condurre regolari revisioni aziendali, gestire gare d'appalto e negoziare contratti, garantendo allineamento con gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti.
• Monitorare le performance degli account attraverso metriche chiave e feedback dei clienti (ad es. NPS), implementando strategie per migliorare l'esperienza e la fedeltà del cliente.
• Supervisionare il processo di audit annuale, garantendo la conformità alle politiche di CHEP e recuperando eventuali commissioni per attrezzature non pagate.
• Guidare iniziative volte a ridurre i costi di trasporto e migliorare l'efficienza della catena di approvvigionamento, creando valore per i clienti e ottimizzando i processi operativi.
• Supportare l'integrazione delle iniziative di sostenibilità con i clienti, contribuendo agli obiettivi più ampi di responsabilità sociale d'impresa di CHEP.

Opportunità:

Stiamo cercando un Inside Sales Account Manager per gestire un portafoglio di clienti piccoli e medi in tutta Europa. Questo ruolo combina gestione delle relazioni con i clienti, supporto commerciale e crescita degli account in un ambiente internazionale frenetico. Sarai responsabile della costruzione di forti relazioni con i clienti, garantendo la retention, risolvendo problemi e identificando opportunità di crescita all'interno del tuo portafoglio.

Cosa Farai:

• Gestire un portafoglio di account clienti da remoto tramite telefono, Teams e email.
• Costruire e mantenere forti relazioni con i clienti.
• Supportare i rinnovi contrattuali e le discussioni sui prezzi.
• Indagare e risolvere problemi e controversie dei clienti.
• Gestire la redditività e le previsioni degli account.
• Identificare opportunità di crescita e espansione delle linee.
• Collaborare con team interfunzionali in tutta Europa.

Cosa Cerchiamo:

• Italiano e inglese fluenti.
• Competenze linguistiche europee aggiuntive sono vantaggiose, in particolare olandese.
• Esperienza nel servizio clienti, gestione degli account, vendite interne o supporto commerciale.
• Forti capacità comunicative e organizzative.
• Mentalità orientata al cliente con forti capacità di problem-solving.
• Capacità di dare priorità in modo efficace attraverso un ampio portafoglio.
• Comodità nel lavorare in modo indipendente in un ambiente virtuale.

Perché Unirsi a Noi:

• Eccellente punto di ingresso in una carriera commerciale nelle vendite.
• Esposizione a clienti in più mercati europei.
• Opportunità di gestire il proprio portafoglio e influenzare la crescita aziendale.
• Ambiente di lavoro remoto flessibile.
• Team internazionale collaborativo e di supporto.
• Opportunità di sviluppo all'interno di un'azienda europea in crescita.

Retribuzione (Italia):

43.280 – 56.000€ all'anno + 10% di bonus annuale.

Impiegato 1 livello - CCNL Commercio. Tutti i benefici previsti dal CCNL applicabili a questo livello sono inclusi.

Buoni pasto, Programma di Assistenza ai Dipendenti (EAP), Opzione di partecipazione al piano azionario dell'azienda, Assicurazione sulla vita, Assicurazione contro gli infortuni personali.

Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità e ci impegniamo a sviluppare una forza lavoro diversificata in cui tutti siano trattati equamente, con rispetto e abbiano l'opportunità di contribuire al successo aziendale realizzando il proprio potenziale.